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Cómo aprovechar al máximo los vuelos sobrevendidos

Si estás dispuesto a ceder tu asiento, podrás recibir grandes recompensas.


spinner image Gráfico de tres asientos de aerolíneas
LYNE LUCIEN

¡Cientos de dólares! ¡Comidas gratis! ¡Una habitación de hotel! Si estás dispuesto a ceder tu lugar en un vuelo sobrevendido, aquí te mostramos cómo sacar el mayor provecho.

Ofrece tu asiento sin miedo

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Incluso si no sabes si estás dispuesto a tomar otro vuelo más tarde, ofrece tu lugar si un representante de la aerolínea pide posibles voluntarios. No tendrás inconveniente, ya que aunque tu nombre figure en la lista de pasajeros dispuestos a ceder su asiento, eso no significa que tengas que comprometerte a hacerlo. La última novedad del proceso es que tal vez te pregunten si deseas ceder tu asiento antes de llegar a la puerta de embarque. La pregunta te llega a través de la aplicación de la aerolínea, cuando te registras en internet, en el quiosco del aeropuerto o en el mostrador de la aerolínea.

Haz la oferta

En lugar de establecer un monto que la aerolínea te pagará por volar más tarde (en general es una suma en dólares de créditos transferibles para esa aerolínea), en ocasiones te piden que digas tu precio y te sugieren varias sumas en dólares. Si bien no hay estadísticas disponibles en cuanto al promedio de las compensaciones, sin duda será más probable que acepten tu oferta si es la más baja. Pero cuanto más alta sea tu oferta, bueno, mayor será tu posible recompensa. Seth Miller, analista de la industria aeronáutica en PaxEX.Aero, dice que siempre elige el monto más alto. “Es mucho más fácil negociar para rebajar la suma, si fuera necesario, que aumentar la oferta después”. Incluso tal vez puedas recibir otras formas de pago. United te compensará con millas de MileagePlus, si lo prefieres, y Delta ofrece tarjetas de regalo de Amazon, American Express, Nordstrom y Target, entre otras.

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Aumenta tus posibilidades

Cuando los empleados buscan soluciones fáciles para los vuelos sobrevendidos, todo lo que puedas hacer para facilitar su trabajo aumenta tus posibilidades. (Nadie quiere repetir el desastre de relaciones públicas de United del 2017, cuando se volvió viral el video de un pasajero que sacaron arrastrando de un avión). Por lo tanto, si sabes de antemano que la aerolínea está buscando voluntarios, asegúrate de que el agente de la puerta de embarque sepa que estás listo y dispuesto. Eso es lo que hizo Miller en abril cuando tenía reserva en un vuelo de Chicago a Boston. Luego de hacer una oferta (alta) de $950 en la aplicación de la aerolínea, llegó temprano a la puerta de embarque y le preguntó al agente de la aerolínea si todavía necesitaban voluntarios. Cuando el agente respondió que alguien había ofertado menos que él, Miller dijo que igualaría la oferta. Feliz de resolver su problema pronto, el agente aceptó su oferta y Miller se marchó con un crédito de United de $850.

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No olvides pedir otros incentivos

Si la aerolínea te informa que aceptará tu oferta, asegúrate de que te convengan los otros vuelos que te ofrecen. Y si has registrado tu  equipaje, considera si puedes quedarte sin él, ya que podría viajar en tu vuelo original. Además, pide otros incentivos: piensa en dinero para comidas si tendrás que pasar varias horas en el aeropuerto; si tu vuelo es al día siguiente, pide una habitación de hotel y transporte entre el aeropuerto y tu alojamiento. Julie Rath, vicepresidenta de experiencia del cliente de American, señala que los agentes están autorizados a brindar todos esos incentivos cuando sea apropiado.

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