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La FCC prohíbe las llamadas automáticas realizadas con inteligencia artificial

La agencia dice que la IA hace que las estafas desenfrenadas sean una amenaza mayor, pero también espera utilizar la tecnología “para siempre”.


Video: La FCC quiere combatir las llamadas automatizadas con inteligencia artificial

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) prohibió las llamadas automatizadas que contienen voces generadas por inteligencia artificial, una decisión que envía un mensaje claro de que no se tolerará la explotación de la tecnología para estafar a las personas y engañar a los votantes. El fallo unánime apunta a las llamadas automáticas realizadas con herramientas de clonación de voz de IA. La agencia citó la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, una ley de 1991 que restringe las llamadas basura que utilizan mensajes de voz artificiales y pregrabados.

El anuncio se produce mientras las autoridades de Nuevo Hampshire investigan las llamadas automáticas generadas por inteligencia artificial que imitaban la voz del presidente Joe Biden para disuadir a la gente de votar en las primeras primarias del estado del país el mes pasado.

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Con efecto inmediato, la regulación faculta a la FCC para multar a las empresas que utilicen voces de IA en sus llamadas o bloquear a los proveedores de servicios que las transmiten. Abre la puerta para que los destinatarios de las llamadas presenten demandas y brinda a los fiscales generales estatales un nuevo mecanismo para tomar medidas enérgicas contra los infractores, según la FCC.

“Los criminales están utilizando voces generadas por IA en llamadas automatizadas no solicitadas para extorsionar a familiares vulnerables, imitar a celebridades y desinformar a los votantes”, dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, en un comunicado de prensa. “Estamos avisando a los estafadores detrás de estas llamadas automatizadas”.

Una herramienta para desinformación, estafas de impostores, robo de identidad y más

spinner image Nancy LeaMond, de AARP, habla con Tina Tran, de AARP Texas, y Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC
AARP

Mira el videochat completo

Accede a la conversación completa de AARP con la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, cuando te resulte conveniente en la biblioteca de videos de AARP (en inglés).

La tecnología permite que los delincuentes creen falsificaciones a gran escala con demasiada facilidad. Pueden clonar las voces de celebridades o de seres queridos para convencer a sus víctimas desprevenidas de que les den sus números de Seguro Social, otra información personal confidencial y, a menudo, sus ahorros de toda la vida

El año pasado, la FCC recibió 120,000 quejas por escrito sobre las llamadas automatizadas. La aplicación de protección de llamadas YouMail estimó que el año pasado se realizaron más de 50,300 millones de llamadas automatizadas ilegales.

“Es el tema del que se quejan más consumidores que de cualquier otra cosa”, dijo Rosenworcel a Nancy LeaMond, directora de Promoción y Participación de AARP, en una discusión el otoño pasado.

Dijo que la Comisión Federal de Comercio (FTC), una agencia hermana, informó que el 20% de los casos de fraude comienzan con una llamada telefónica. 

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¿Has visto este fraude? 

  • Llama a la línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude, de AARP al: 877-908-3360 o repórtalo en el Mapa de Rastreo de Estafas, de AARP (en inglés).
  • Inscríbete para recibir alertas de vigilancia gratuitas que ofrecen más consejos para evitar fraudes.

“Los artistas del fraude son creativos”, señaló Rosenworcel. “Encuentran nuevas formas de atraparnos. Comienzan una estafa y, cuando no da resultados, pasan a la siguiente. Tenemos que descubrir cómo asegurarnos de que los esfuerzos regulatorios y legislativos... se mantengan actualizados con la tecnología”.

Contraatacando con IA

Rosenworcel es optimista acerca de la IA en algunos aspectos, específicamente como herramienta para luchar contra el fraude generado por la ia.

“Lo que sé sobre las luchas es que tienes que abordarlas con optimismo”, le dijo a AARP la presidenta de la FCC.  “Y por eso, en este momento en que todo el mundo habla sobre las perspectivas aterradoras asociadas con el uso a largo plazo de la IA (en inglés), quiero explorar cómo podemos usarla a corto plazo en las redes de comunicación. Es mejor que cualquier ser humano para identificar el fraude y el correo basura en las redes. Así que, aprovechémosla para hacer el bien”.

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Como parte de ese esfuerzo, la FCC se asoció con la Fundación Nacional de Ciencias para estudiar cómo las ondas de radio que alimentan nuestros teléfonos móviles pueden identificar patrones de uso.

spinner image Jessica Rosenworcel, presidenta de la FCC habla en AARP
La presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, espera utilizar inteligencia artificial para detener las llamadas automatizadas antes de que lleguen a tu teléfono.
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En julio pasado, la agencia unió fuerzas con la FTC, el Departamento de Justicia federal y los fiscales generales de los estados en una iniciativa llamada Operación Detener llamadas fraudulentas, dirigida a los vendedores telefónicos y las empresas que los contratan.

Qué pueden hacer los consumidores

  • “En primer lugar, no siempre es necesario contestar el teléfono”, dijo Rosenworcel.
  • Si respondes, no respondas ninguna pregunta, especialmente aquellas que puedan responderse con “Sí”.
  • Nunca proporciones números de cuenta, número de Seguro Social, apellido de soltera de la madre, contraseñas u otra información de identificación personal, en respuesta a llamadas inesperadas o si tienes alguna sospecha.
  • Presenta una queja en fcc.gov (en inglés).

“Veremos lo que podemos hacer para ayudarte”, dice Rosenworcel. “Pero lo que es igual de importante es que, cuando presentas una queja, eso nos permite buscar patrones. Si mucha gente presenta quejas sobre una estafa en particular, buscaremos pruebas de fraude en la red. [Y] hablaremos con nuestros colegas en las oficinas del fiscal general del estado y con nuestros colegas en la Comisión Federal de Comercio”.

Nota del editor: Esta historia, publicada originalmente el 23 de octubre de 2023, se actualizó para agregar un enlace al chat de video en su totalidad.

Contribuyendo: Associated Press

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