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Inteligencia artificial lucha contra la discriminación por edad Skip to content
 

¿La inteligencia artificial puede ser más astuta que la discriminación por edad?

Las compañías están empezando a usar la tecnología para abordar la discriminación en el proceso de contratación.

Mano de un robot sosteniendo una lupa sobre varios retratos

GETTY IMAGES

In English | Aunque los programas de computadoras pueden ayudar a los reclutadores a revisar más rápido la gran cantidad de solicitudes que reciben, las compañías están bajo presión para no discriminar contra los trabajadores mayores. En busca de una solución, los empleadores están recurriendo a la inteligencia artificial como una manera de darles a todos la misma oportunidad de ser contratados.


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La cantidad promedio de tiempo que un reclutador dedica a cada currículo para un puesto de trabajo es seis segundos, según varios estudios de directores de recursos humanos. Debido a que es difícil tomar una decisión informada en tan poco tiempo, muchas compañías usan software para hacer una selección inicial de candidatos basada en palabras clave en sus currículos o solicitudes. Pero a los defensores de los trabajadores mayores les preocupa la posibilidad de que estas herramientas discriminen digitalmente contra los trabajadores de mayor edad. 

Algunos de los usos básicos de la tecnología de reclutamiento ya han terminado en el tribunal, enfrentando denuncias de discriminación por edad. Por ejemplo, una demanda alega que PricewaterhouseCooper (en inglés) en parte les negó oportunidades de empleo a trabajadores mayores al deshacerse de solicitudes si los candidatos no tenían cuentas de correo electrónico que terminaran en ".edu". Estas son las cuentas que a menudo usan los estudiantes universitarios y los recién graduados, pero que son poco comunes entre exalumnos mayores. Otra demanda relacionada con la tecnología alega que los empleadores estaban usando Facebook para promocionar ofertas de empleo a jóvenes solamente.

"Esto significaría que los métodos de discriminación han cambiado y que sus herramientas ahora incluyen algoritmos, menús desplegables y reconocimiento de patrones; pero estas herramientas pueden ayudar a los adultos mayores, en lugar de negarles oportunidades", comentó Nancy LeaMond, vicepresidenta ejecutiva de AARP, sobre la demanda que involucra a la red social.

A medida que estos casos siguen su proceso en los tribunales, las compañías de tecnología y los gerentes de recursos humanos están empezando a considerar maneras en que los programas de computadora puedan usarse para reducir la discriminación no intencional que causa que los empleadores pasen por alto a candidatos talentosos. Una estrategia involucra el uso de la inteligencia artificial, la cual es básicamente un software configurado para pensar, y no tan solo reaccionar.

El mes pasado, IBM añadió nuevas funciones a su tecnología Watson (la famosa computadora de Jeopardy!), diseñadas específicamente para ayudar a los empleadores a reconocer posible prejuicio en sus patrones de contratación que de otra manera no hubieran encontrado. La compañía usa inteligencia artificial para analizar los antecedentes de diversos empleados actuales que realizan su trabajo de manera excelente. La inteligencia artificial luego usa esa información para identificar solicitantes que tengan cualidades similares. Al buscar en los currículos habilidades que coincidan —en lugar de palabras clave— el programa intenta ir más allá de la tecnología usual de reclutamiento.  

"El resultado es un lugar de trabajo más sólido y diverso que fomenta perspectivas innovadoras y promueve un ambiente inclusivo libre de discriminación", dice Bob Schultz, gerente general de Watson Talent Solutions de IBM.

Vale la pena señalar que se ha criticado a IBM por posible discriminación por edad en su proceso de despido. Sin embargo, las empresas que han usado versiones de la tecnología Watson para reclutar empleados, entre ellas BuzzFeed Media y H&R Block, dicen que el uso de la inteligencia artificial las ha ayudado a encontrar buenos candidatos más rápido.

"Queremos que nuestros reclutadores se enfoquen en las actividades de más valor, y creemos que la inteligencia artificial puede hacer que el proceso de reclutamiento y contratación sea increíblemente eficaz y justo", dijo Katie Waldo, gerente de operaciones de adquisición de talento en H&R Block.

Y aunque Watson ganó en el programa de televisión Jeopardy!, otras tecnologías también están incluyendo juegos en el proceso de contratación. Estos videojuegos, diseñados específicamente, se supone que les den a los empleadores una mejor indicación de la capacidad de los candidatos de pensar con agilidad, más que un currículo u otra lista de logros.  

Por ejemplo, Unilever les pide a algunos de sus candidatos que jueguen en una computadora o dispositivo móvil durante unos 30 minutos. Los 13 juegos se diseñaron para revelar la personalidad, capacidad para resolver problemas y el estilo de comunicación de los candidatos. Los solicitantes que tienen buenos resultados avanzan al siguiente paso del proceso de contratación. 

Según un informe de la firma de consultoría Deloitte Insights, los juegos son una de las estrategias que los reclutadores están usando para atraer candidatos jóvenes. Sin embargo, muchos de los trabajadores mayores de hoy en día crecieron jugando Pong, Pac-Man y Donkey Kong hace décadas. Si bien la tecnología se ha vuelto más sofisticada, muchas de las destrezas necesarias para jugar con los juegos modernos son esencialmente las mismas. Además, la habilidad de poner en práctica destrezas en nuevos desafíos es una de las cualidades que más se busca en los candidatos, sin importar la edad.

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