Google actualiza su herramienta para solicitar la eliminación de información personal

1. Selecciona Get Started (Empezar).

2. Ingresa tu nombre y la información de contacto que deseas encontrar en los resultados de búsqueda.

3. Elige cómo te gustaría recibir una notificación si Google encuentra resultados con tu información de contacto.

4. Para ver tus resultados, desde la página Results about you (Resultados con tu información), ve a la pestaña de Results to review (Resultados para revisar). 

5. Para eliminar más de un resultado, haz clic en la casilla de verificación junto a cada resultado y en Request to remove (Solicitar eliminación). Para eliminar un solo resultado, selecciona el resultado para expandir y elige Request to remove (Solicitar eliminación).

Cabe destacar que todavía puedes hacer clic en los tres puntos verticales junto a los resultados de la búsqueda de Google para abrir el panel About this result (Acerca de este resultado) (enlace en inglés), que Google introdujo en febrero del 2021. Esta función, que todavía está en fase beta, te da más información sobre el origen de un resultado de búsqueda, si la conexión al sitio es segura y más.

La información no desaparece de internet

Ten en cuenta que la solicitud de eliminación está vinculada al resultado de la búsqueda. Quitar tu dirección electrónica o número telefónico no los elimina del sitio web que almacena esos datos.

Para conseguirlo, tendrías que pedirle al propietario del sitio que retire esa información. Si está de acuerdo, con el tiempo, los datos desaparecerán también de los resultados de la búsqueda específica en Google.

Cuando Google presentó por primera vez la herramienta Results about you, no podías hacer ni una sola solicitud para que Google eliminara tus números de teléfono o direcciones de todos los resultados de las búsquedas. Las solicitudes de eliminación debían hacerse página por página. Ahora puedes manejar tus solicitudes a través del tablero.

Puedes recibir notificaciones por correo electrónico de actualizaciones de estado y sobre cuándo tu información aparece en otros sitios. Según Rodriguez, Google emplea inteligencia artificial para encontrar resultados que contengan información personal y ayudar a las personas a tomar medidas rápidas para eliminar esos resultados de las búsquedas en Google.

Si decides mantener tu información en los resultados de la búsqueda, podrás hacer clic en un botón separado llamado Mark as Reviewed (Marcar como revisado), “para saber lo que [está] disponible sobre ti y encontrar toda la información en un solo lugar”, dice Rodriguez.

Durante la configuración inicial, Google también te informará si no encuentra información personal sobre ti en la búsqueda.

Google puede rechazar tu solicitud

Google tiene un proceso estándar para decidir si acepta tu solicitud. Primero comprueba si la información que pides eliminar reside en la página del sitio web. También se asegura de que eres la persona cuya información se va a eliminar o que tienes una relación cercana con ella.

Y Google puede rechazar tu solicitud si determina que dejar esa información intacta “es de interés público”, tal vez por su contenido de interés periodístico o porque aparece como un registro público en los sitios de fuentes gubernamentales u oficiales. No puedes pedirle a Google que elimine contenido solo porque no te gusta lo que dice, tal como una publicación que afirma que no eres un buen plomero.

“No podemos evaluar si algo fue cierto o no y emitir ese tipo de juicio”, dice Danny Sullivan, enlace público de búsqueda de Google. “Por defecto, tratamos de mostrar contenido que en general consideramos fiable o información útil”.

Google tomará una decisión sobre tu solicitud de eliminación dentro del plazo de una semana, señala él. Si se rechaza, Google incluirá una explicación.

Aunque Google acepte quitar tu información de los resultados de sus búsquedas, podría aparecer en los resultados de otros motores de búsqueda, en las redes sociales o en sitios web.

Microsoft Bing, el competidor de Google que ocupa un distante segundo puesto, tiene una página para notificar un problema a Bing (en inglés), en la que puedes solicitar que se elimine cierta información de su motor de búsqueda, aunque no es un proceso simple. Haz clic en el enlace Feedback (Comentarios) al pie de la página y luego, en la ventana que aparece, selecciona el enlace Report a Concern (Notificar un problema). Selecciona tu problema de la lista y sigue las instrucciones para iniciar el proceso de notificación.

Puedes pagar para eliminar tus datos

Las compañías como DeleteMe, Kanary y OneRep ofrecen el servicio de eliminación de algunos de tus datos personales que circulan por el ciberespacio.

Lo que está haciendo Google “es un paso importante, con suerte el primero de muchos, que les otorgará a los consumidores y al público más derechos y más controles sobre sus datos que están almacenados con terceros”, señala Rob Shavell, director ejecutivo de DeleteMe. Y añade que el 11% de las búsquedas están relacionadas con personas.

DeleteMe compila una lista de “corredores de datos” que venden todo tipo de información personal sobre ti, como la marca y el modelo de tu vehículo, fotos de tu vivienda y su valor, las edades de tus hijos, el nombre de soltera de tu madre, tu afiliación política y más.

Visita el sitio de DeleteMe donde encontrarás guías gratuitas que te ayudan a solicitar por tu cuenta la eliminación de información. Como se trata de un proceso largo y dificultoso, muchos usuarios prefieren pagar $129 al año para que DeleteMe se encargue de esta tarea. Kanary cobra $144 por año por servicios similares y OneRep cobra alrededor de $100. 

“¿Podemos borrarte de internet? Absolutamente no”, dice Shavell. “Es un servicio continuo porque tu información reaparece inevitablemente cada vez que te inscribes, envías una solicitud o te registras para algo y no lees con atención cómo se comparten esos datos”.

Este artículo, publicado originalmente el 11 de mayo del 2022, se ha actualizado para reflejar las actualizaciones de la herramienta de eliminación de búsquedas de Google.