Cómo vender las cosas que ya no quieres por internet

2. Crea un anuncio relevante

Elegir un buen título para tu anuncio en internet es esencial para conectarte con clientes. "El título es importante y es lo que captará la atención de los compradores, así que asegúrate de usar nombres de marcas y productos como 'tazón para mezclar de vidrio antiguo Pyrex'", dice Tiffany Olson, una experta en tendencias de Mercari.

Kristi Carambula, de 68 años, de Portage, Míchigan, es una ávida vendedora en Facebook Marketplace. Dice que el contenido del anuncio —la descripción del artículo que aparece después del título— puede ser igual de importante. "Me gusta incluir una frase pegadiza al principio del anuncio", explica. Cuando anunció una casa rodante, en la primera línea del anuncio escribió: "todas las comodidades del hogar". Al anunciar dos tazas de cobre, preguntó: "¿a quién le apetece un cóctel?". Las frases están diseñadas para llamar la atención de las personas que están ojeando los anuncios.

Una vez que ha captado la atención de un comprador potencial, Carambula rápidamente proporciona toda la información necesaria. "Menciono las cosas que un comprador seguramente quiere saber", señala. "En el caso de la casa rodante, incluí la antigüedad, todos los artículos actualizados, detalles sobre los electrodomésticos y el paquete de remolque, etc.", dice.

3. Utiliza palabras clave

Las palabras clave son las palabras y las frases que las personas ingresan en un motor de búsqueda para encontrar lo que buscan en línea, por lo que si quieres vender en internet, conviene elegirlas de manera inteligente. Esto enlaza con el énfasis de Olson en los títulos. Por ejemplo, "Tazón para mezclar de vidrio antiguo Pyrex" es la frase exacta que alguien podría escribir en el motor de búsqueda.

Las palabras clave son importantes, tanto para vender como para comprar, afirma Karen McMahon, de 55 años, de East Schodack, Nueva York. "Como compradora, con frecuencia busco marcas que me gustan en Facebook Marketplace para ver si alguien vende un artículo que me interesa", añade.

Cuando vende en internet, incluye las marcas en el contenido de los anuncios para ayudar a los compradores a encontrar los artículos exactos que buscan, tanto en los títulos como en la descripción de los artículos. "Facilita la mayor cantidad de detalles posible sobre el artículo", aconseja Olson. Esto no solo ayuda al comprador a tomar una decisión de compra, sino que también ayuda a las personas interesadas a encontrar artículos entre la gran variedad de opciones disponibles en internet.

4. No olvides las fotos

Cuando McMahon publica artículos para vender en Facebook Marketplace, utiliza fotos de alta calidad e incluye una gran cantidad.

"En mi experiencia, cuantas más imágenes incluyas, mejor, para darles a los posibles compradores una buena idea del artículo antes de comprarlo", explica. McMahon dedica mucha atención a la presentación del artículo, tanto si se trata de un mueble, una antigüedad o un electrodoméstico; los coloca en un espacio iluminado con luz natural y evita usar flash o filtros, para "ayudar a los compradores a imaginarlo en su propia vida".

5. Responde enseguida

Cuando un comprador está interesado en un artículo, una de las cosas más importantes que puede hacer un vendedor es estar disponible para responder a sus preguntas cuanto antes.

"Mantener una presencia activa en la plataforma y estar disponible para contestar preguntas rápidamente, coordinar horas de encuentro y facilitar el pago, ayuda a las personas a sentirse cómodas con el proceso", explica McMahon. "También he descubierto que cuando las personas saben lo que buscan es muy probable que se comuniquen con numerosos vendedores en Facebook Marketplace que vendan artículos relacionados. Responder rápidamente me permite apuntalar el interés y asegurarme de obtener la venta".

Si no quieres pasar el día pegado a la computadora cuando intentas vender un artículo, sigue el ejemplo de Carambula y establece un horario específico para publicar tus artículos, cuando puedas responder rápidamente a las preguntas apenas las recibas.

"Algunos objetos generan mucho interés y las personas están ansiosas por comprarlos, por lo tanto, responder de manera rápida y honesta, y hacer un seguimiento del orden en que recibes las ofertas, no es solo una cortesía, sino que es esencial para establecer tu credibilidad", señala. Una vez que ha vendido un artículo, Carambula lo marca inmediatamente como vendido e informa a otros posibles compradores sobre la venta para que puedan reanudar su búsqueda. "Creo que lo aprecian y me agradecen que se los comunique".

6. Sé sincero

"Siempre recomiendo ser franco en cuanto a la condición de tu artículo. Debes mencionar específicamente si el artículo tiene imperfecciones o está desgastado para que tus compradores lo sepan antes de comprarlo", dice McMahon. "Lo último que quieres es que alguien se sienta engañado y crea que lo que ha comprado no es lo que vio anunciado, especialmente si han hecho el esfuerzo de viajar para recogerlo".

7. Haz la transacción de manera segura

La buena noticia sobre vender en línea es que por lo general el comprador o el sitio web cubren los gastos de envío. Por ejemplo, en eBay, los gastos de envío se calculan automáticamente y un comprador suele recibir una estimación del costo.

Otros sitios, como Decluttr, pagan los gastos de envío, lo que hace que sea aún más fácil para los compradores y vendedores hacer un intercambio. Incluso Facebook Marketplace permite a los vendedores elegir si prefieren enviar los artículos o que sean recogidos localmente. "Te sorprenderá saber cuán amplia puede ser el área de búsqueda cuando los compradores están muy interesados en un artículo. Por eso, como vendedor, puede valer la pena que consideres enviar tu artículo o aceptar compradores que no sean locales", indica McMahon.

Si realizas ventas en persona, debes usar sentido común al reunirte con los compradores. Si el artículo que van a intercambiar es pequeño, las personas a menudo eligen un lugar público —como una escuela o el estacionamiento de un restaurante— para reunirse. Si lo que vendes es un objeto más grande que deben recoger en tu vivienda, puede ser más complicado. Los vendedores podrían preferir hacer el intercambio durante el día y estar acompañados por un familiar o amigo en su hogar cuando llegue el comprador.