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El gobierno federal envía cheques a víctimas de estafas de apoyo técnico

Casi 60,000 reembolsos por un valor promedio de $30 cada uno están camino a los consumidores.

Edificio de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

ALEX BRANDON/AP PHOTOS

In English | La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció recientemente que está enviando reembolsos por más de $1.7 millones a casi 60,000 víctimas de una estafa de apoyo técnico.

Los cheques del Gobierno federal —por $30 cada uno, en promedio— se están enviando a consumidores que fueron engañados y compraron servicios de apoyo técnico de estafadores que afirmaban que las computadoras de las víctimas estaban infectadas por un virus, un software malicioso o algún otro problema de seguridad.


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Los estafadores, que operaban bajo el nombre Click4Support, entre otros, utilizaron avisos de publicidad en motores de búsqueda, como Google, y ventanas emergentes en sitios web. Los avisos y las ventanas emergentes decían ser de una empresa grande de tecnología, como Microsoft o Apple, y engañaban a los consumidores para que llamaran a los acusados y compraran servicios de apoyo técnico que no necesitaban, sostiene la FTC.

El proceso legal comenzó hace cinco años

En el 2015, la FTC y los fiscales estatales de Connecticut y Pensilvania demandaron a Click4Support y sus otras entidades en un tribunal federal de distrito. Acusaron a la compañía de estafar a consumidores en más de $17 millones. En mayo del 2017 se anunció un mandato judicial permanente y un fallo monetario de más de $1.8 millones contra la compañía y sus propietarios como parte de una intensa operación contra más de una docena de estafadores de tecnología en todo el país.

Las personas mayores de 60 años fueron cinco veces más propensas que las personas más jóvenes a ser víctimas de las estafas de apoyo técnico en el 2019, informó la FTC el año pasado.

El informe Protecting Older Consumers 2018-2019 publicado por la agencia halló que las personas de 60 años o más también fueron tres veces más propensas que las personas de 20 a 59 años a ser estafadas por impostores que se hacen pasar por amigos o parientes. También fueron dos veces más propensas a caer en engaños relacionados con un premio o estafas relacionadas con un concurso o la lotería. Y los adultos mayores fueron el grupo de edad menos propenso a denunciar haber perdido dinero en una estafa.

La mayor parte del dinero se distribuye por PayPal

La FTC enviará la mayoría de los cheques de reembolso a través de PayPal. Para las víctimas que reciben un cheque en papel, la agencia recomienda depositarlo o cobrarlo dentro de 60 días, tal como se indica en el cheque.

La FTC nunca requiere el pago de dinero ni la divulgación de información personal para cobrar un cheque de reembolso. Si los destinatarios del cheque tienen alguna pregunta sobre los reembolsos, deben comunicarse con Rust Consulting Inc., la empresa que administra los reembolsos de la FTC, al 877-389-4472.

En el 2019, la acción de la FTC generó más de $232 millones en reembolsos a consumidores en todo el país.

**Haz clic en el botón CC para ver los subtítulos en español

 

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras Alertas de vigilancia, consulta nuestro mapa de rastreo de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa..

Nota de redacción: Este artículo, originalmente publicado el 28 de febrero del 2020, se actualizó para añadir un video.

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