Una guía del protocolo adecuado en un viaje en avión

¿Qué les ha sucedido últimamente a los pasajeros aéreos? En el 2019, la Administración Federal de Aviación investigó 146 casos de mala conducta; en el 2021, inició investigaciones de 1,081 incidentes, de un total de 5,981 denuncias de pasajeros descontrolados el año pasado.

“Por algún motivo, cuando las personas llegan al aeropuerto en la actualidad parece que se olvidan de todo lo que les enseñaron de niños”, dice Lydia Ramsey, experta en protocolo con sede en Savannah, Georgia. Ramsey cuenta haber tomado un vuelo reciente donde, durante el abordaje, “una mujer llegó corriendo y literalmente me empujó para poder adelantarse. No lo entiendo. Solo dificulta las cosas para los demás”.

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La primera regla para viajar con respeto es aceptar las reglas, cumplir con las órdenes de uso de mascarillas, los procesos de abordaje y las restricciones de equipaje de mano. Más allá de eso, hay medidas que puedes tomar para que el viaje sea un poco más agradable para todos, y así evitar conflictos. Ramsay y Jacqueline Whitmore, exasistente de vuelo y fundadora de la Protocol School of Palm Beach, en Florida, ofrecen sus consejos.

1. Prepárate

Esto se aplica especialmente en el puesto de control del aeropuerto. “Sabes que tendrás que quitarte los zapatos y la chaqueta”, dice Ramsey. "Así que no esperes hasta que pongas tu maleta en la correa para quitártelos y hagas demorar a los demás".

2. Saluda a los asistentes de vuelo

Cuando subas al avión, saluda a los asistentes de vuelo. Habla con ellos y sonríe; incluso con una mascarilla puesta, la gente puede ver una sonrisa en los ojos”, sugiere Ramsey, y menciona cuán difícil han sido estos trabajos últimamente.

3. No acapares el compartimento de equipaje

“Me he dado cuenta de que algunas personas, tan pronto como ven un espacio, meten su bolso lo más rápido posible y esperan que nadie las vea, incluso si su asiento está en la parte trasera del avión”, dice Ramsey. “Debes colocar tu maleta sobre tu propio asiento”. Y dice que tampoco se debe amontonar abrigos ni bolsas extra en estos espacios.

4. Ten consideración con tu compañero de asiento

Ramsey aconseja “saludar a la persona cuando llegas, y luego observar y decidir si quieres charlar o no”. “Sin embargo, la mayoría realmente quiere un poco de paz y tranquilidad. Si a la otra persona le gusta hablar mucho, discúlpate de forma educada. Ese es el momento de sacar tu libro o ponerte los auriculares y simplemente decir, 'disculpa, me voy a poner a leer mi libro'”.