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Qué hacer si se pierde tu medicamento en un vuelo

Con tantas cancelaciones y cambios de itinerario, se puede retrasar o extraviar el equipaje con tus medicamentos.

Hombre empaca medicinas en su maleta de viaje

Pyrosky/Getty Images

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Todo el mundo sabe que es mejor llevar los medicamentos en la maleta de mano en un viaje. Existe la posibilidad de que el equipaje facturado se retrase o extravíe incluso cuando las aerolíneas funcionan sin problemas y los vuelos despegan y aterrizan como se espera. Por eso, los artículos importantes como los medicamentos deben empacarse en el equipaje de mano.

¿Pero qué sucede cuando hay que registrar el equipaje de mano?

El reciente aumento de los retrasos y las cancelaciones de vuelos ha tenido como resultado que muchos pasajeros tengan que cambiar de vuelo a última hora. Cuando los compartimientos superiores están llenos, los pasajeros, por lo general, se ven obligados a registrar el equipaje de mano. Pero al registrar el equipaje a última hora en el embarque, todos, incluso el más experto de los viajeros, podría olvidarse de sacar los medicamentos de la maleta. Este equipaje de mano que de repente se convierte en equipaje facturado es ahora más vulnerable a los percances; en otras palabras, es más fácil que se extravíe, se retrase o sufra daños. 


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Según datos recientes del Departamento de Transporte de Estados Unidos, las aerolíneas extraviaron, retrasaron o dañaron 235,200 maletas en mayo del 2022. La responsabilidad limitada en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje es de $3,800. Sin embargo, los dispositivos de asistencia, que incluyen “medicamentos y cualquier dispositivo médico necesario para administrar esos medicamentos, como jeringuillas o jeringuillas autoinyectables”, no están sujetos a estos límites de responsabilidad. (Cada aerolínea tiene sus propias políticas de equipaje dentro de las normas del Gobierno, por lo que los pasajeros deben consultar el sitio web de la aerolínea para obtener más información).

A continuación, te ofrecemos algunos consejos sobre qué hacer si se extravía un medicamento.

Cómo prevenir

Si bien nadie espera verse forzado a registrar las maletas o experimentar demoras, daños o pérdida de equipaje, siempre hay una posibilidad. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para prevenir y reducir al mínimo el daño si sucede.

  • Lleva los medicamentos en equipaje de mano lo suficientemente pequeño para que quepa debajo del asiento. De esta manera, podrás tener siempre contigo tu cartera, tu riñonera, tu bolso o tu mochila pequeña (y los medicamentos que contienen) incluso si los compartimientos superiores están llenos.
  • Antes de viajar, confirma que te sería posible surtir de nuevo los medicamentos importantes en la farmacia si fuese necesario. Si no, llama al médico para pedir que te renueve la receta antes del viaje.
  • Lleva una copia impresa o digital de la lista de medicamentos, la tarjeta del seguro médico y la información para comunicarte con tu proveedor de atención primaria y tus especialistas. Tener esta información útil a la mano hará que sea más fácil reemplazar los medicamentos extraviados o retrasados.

Primer paso

Presenta una reclamación de equipaje perdido en la aerolínea. Esto debe hacerse en el aeropuerto, tan pronto como te des cuenta de que no llegó el equipaje. Guarda el boleto de reclamación (y tómale una foto), ya que tendrás que proporcionar el número de reclamación a los representantes de la aerolínea cada vez que vayas a hablar sobre la reclamación.

Segundo paso

Comunícate con la farmacia que surtió tus medicamentos para ver si es posible reponerlos. Si pueden volver a surtirlos, quizás sea posible transferir los medicamentos recetados a una de las farmacias locales, especialmente si tienes la receta en una farmacia de cadena como Walgreens, porque todas las farmacias Walgreens comparten el mismo sistema.

Tercer paso

Si no es posible surtir de nuevo el medicamento, llama al médico que lo recetó. Si bien la farmacia también se comunicará con tu médico, quizás las cosas avancen con más rapidez si llamas tú. Si no puedes comunicarte con el médico, habla con el farmacéutico. Es posible que la farmacia pueda surtir un suministro de emergencia, dependiendo de la receta. Algunos medicamentos no se pueden surtir sin una nueva receta y cuando esto sucede, la farmacia por lo general remitirá al paciente a un centro de atención de urgencia local, que tiene la capacidad de escribir nuevas recetas que se pueden surtir localmente.

Cuarto paso

Si se surtió hace poco el medicamento extraviado y no se puede volver a surtir por 30, 60 o 90 días, es posible que tengas que llamar a la compañía de seguro médico para pedirles que autoricen que se vuelva a surtir el medicamento antes de la fecha señalada.