Qué hacer después de haber experimentado una estafa

Qué hacer después de una estafa

1. Interrumpe inmediatamente la comunicación con el delincuente.

Tal vez te sientas tentado a mantener la comunicación con el delincuente, con la esperanza de que puedas persuadirlo a que devuelva tu dinero o que revele alguna información que ayude a las autoridades a capturarlo. Pero los expertos en prevención de estafas dicen que es poco probable que continuar la comunicación ayude. “No interactúes más con el delincuente en ninguna circunstancia”, dice Michael Bruemmer, experto en fraude y director de resolución de filtración de datos de Experian, una empresa de informes crediticios. “No hay nada bueno que pueda salir de eso”.

2. Notifica a tu banco y a las compañías de tarjetas de crédito.

Tu banco y tu compañía de tarjetas de crédito deberían ser tus dos primeras llamadas, dice Amy Nofziger, directora de Apoyo a las Víctimas de la Red contra el Fraude, de AARP. Si los estafadores ya han obtenido acceso a tu cuenta bancaria, el banco puede cambiar tu número de cuenta para negarles más acceso.

Verifica tus transacciones recientes hechas con tarjetas de crédito o débito e informa a tus instituciones financieras si encuentras cargos fraudulentos, dice la Comisión Federal de Comercio (FTC): “Pídeles que reviertan la transacción y te devuelvan el dinero”.

Lisa Schifferle, analista sénior de políticas de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor para Adultos Mayores (CFPB), sugiere que también te comuniques con cualquier otra persona que haya hecho un pago a un estafador en tu nombre, como un servicio de transferencia bancaria o una compañía de tarjetas de regalo. “Pídeles que detengan el pago y verifiquen si puedes recuperar tu dinero”, dice Schifferle. Puede que sea una posibilidad remota en el mejor de los casos, dice, pero vale la pena intentarlo.

3. Cambia tus contraseñas.

Darius Kingsley, director de prácticas bancarias de consumidores en Chase, recomienda que cambies tus contraseñas como precaución, y no cambies solo las de las cuentas financieras. “Es mejor ir y cambiar todas las contraseñas principales, incluso si es una tienda en línea o tu cuenta de correo electrónico personal”, dice. “Recomiendo que protejas las cuentas cambiando las contraseñas rápidamente".

4. Documenta la estafa.

Recopila pruebas de transacciones y comunicaciones fraudulentas con estafadores, y cualquier información que pueda ayudar a identificar a los delincuentes, dice Zulfikar Ramzan, científico principal y vicepresidente ejecutivo de Aura, fabricante de software de protección de identidad. Si tienes una póliza de seguro contra el robo de identidad, acumular este tipo de información es especialmente importante.

“Quieres asegurarte de tener todos tus recibos y toda la documentación en un solo lugar”, señala Josh Planos, portavoz de la BBB. Cualquier información que puedas recopilar será una ayuda para los investigadores, e incluso puede mejorar tus probabilidades de recuperar el dinero que has perdido.

5. Denuncia la estafa.

Bruemmer recomienda presentar un informe policial con tu departamento local para documentar la estafa. También debes denunciar las estafas a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. La agencia comparte información con más de 2,800 agencias del orden público.

6. Protege tu crédito.

Schifferle sugiere que descargues una copia gratuita de tu informe de crédito a través del sitio web autorizado por el Gobierno annualcreditreport.com (en inglés) y la revises cuidadosamente para ver si hay algo que parezca incorrecto. Ella dice que también debes considerar poner una alerta de fraude en tu informe de crédito, lo que obliga a los acreedores a tomar medidas adicionales para verificar que la persona que quiere abrir una cuenta eres tú. O puedes simplemente congelar tu crédito, lo que evita que los nuevos acreedores tengan acceso a tu expediente, a menos que lo descongeles. A continuación, una guía de la CFPB sobre cómo hacer todo eso.

7. Mantente atento.

Es importante vigilar de cerca tus cuentas financieras para detectar señales de intrusión o robo de identidad, a largo plazo. “Deberías estar atento”, dice Bruemmer. “¿Has visto cobros extraños, o has estado recibiendo facturas diferentes, o algún correo electrónico o correspondencia extraña?”. Si te inscribes en un servicio de protección contra el robo de identidad o usas un servicio gratuito como el Identity Theft Resource Center, una organización sin fines de lucro, puedes buscar ayuda de ellos para mitigar el riesgo.

8. Comparte tu experiencia con alguien en quien confías.

El apoyo emocional de una persona de confianza puede ser de gran ayuda. También considera unirte a un grupo de apoyo como el programa ReST (en inglés), un esfuerzo conjunto de la Red contra el Fraude, de AARP, y Volunteers of America, que ofrece pequeños grupos en línea en los que los socios participan de discusiones dirigidas por facilitadores capacitados.

9. Trata de no culparte.

“Recuerda que las estafas son delitos”, enfatiza Schifferle. “Muchos son cometidos por círculos de delincuencia organizada. Pueden sucederle a cualquier persona sin importar su edad, raza, sexo o estado socioeconómico. Así que no te culpes a ti mismo”. Con demasiada frecuencia las víctimas se sienten avergonzadas, y no denuncian estos delitos o tratan de ocultarlos de sus seres queridos. Mientras más información tengan las autoridades del orden público, mejor podrán dirigir sus investigaciones y detener a los delincuentes.

10. Comparte tu experiencia.

“Enseñar a los demás no solo puede ayudarte a reconstruir la confianza”, dice Schifferle, “sino que también ayuda a los demás a evitar las estafas”.