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Medidas de protección filtración de datos de Capital One Skip to content
 

6 medidas que deben tomar los consumidores ante la filtración de datos de Capital One

Se estima que hay 106 millones de consumidores afectados.

Logo del banco Capital One

GETTY IMAGES

In English | Luego de que aproximadamente 106 millones de consumidores se vieran afectados por la filtración de datos que acaba de anunciar la gigantesca empresa de tarjetas de crédito Capital One, los expertos urgen a los consumidores a tomar medidas para protegerse del robo de identidad.

“Lo primero que deben hacer los consumidores para proteger su identidad es congelar su crédito", dice Ted Rossman, un analista de la industria para CreditCards.com; para ello, es necesario contactar a las tres agencias de crédito principales: Equifax, Experian y TransUnion.

CreditCards.com, con sede en Austin, Texas, es un mercado en línea donde los consumidores pueden comparar tarjetas de crédito y recibir información y consejos sobre ellas.

Congelar el crédito es “fácil, rápido y gratuito,” dice Rossman. "Se puede hacer en línea o por teléfono. Esa es la mejor manera de evitar que un delincuente abra una cuenta no autorizada en tu nombre".

Según Rossman, solo uno de cada cuatro adultos en Estados Unidos ha congelado su crédito.

Más consejos de Rossman y otros:

Cambia tus contraseñas con frecuencia.

  • Considera usar un agrupador de contraseñas como LastPass (en inglés) para asegurar que tienes contraseñas seguras y únicas para todos tus sitios web. El servicio básico es gratuito; el servicio completo cuesta $3 por mes.
  • Más de ocho de cada diez adultos en Estados Unidos vuelven a usar la misma contraseña, algo que Rossman llama una "vulnerabilidad de seguridad importante".
  • Obtén una copia de tu informes crediticios de Equifax, Experian y TransUnion, y vigila el movimiento para detectar cualquier actividad sospechosa.
  • Revisa regularmente con atención los estados de cuenta de tus tarjetas de crédito y otras cuentas para detectar cualquier actividad no autorizada.
  • Considera inscribirte en un programa de vigilancia constante, 24 horas al día, los siete días de la semana, de crédito para enterarte inmediatamente si alguien trata de abrir una cuenta en tu nombre.

 


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Capital One dice que, hasta el momento, ha hallado lo siguiente:

  • La información comprometida corresponde a aproximadamente 100 millones de personas en Estados Unidos y 6 millones en Canadá.
  • La categoría de información más afectada por el robo fue la de datos provistos por consumidores y pequeñas empresas que solicitaron tarjetas de crédito desde el 2005 hasta comienzos del 2019.
  • Esa información incluye nombres, direcciones, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e ingresos declarados por los solicitantes.
  • El robo incluyó alrededor de 140,000 números de Seguro Social de Estados Unidos y un millón de sus equivalentes en Canadá, conocidos como Social Insurance Numbers.
  • El incidente también incluyó el acceso a alrededor de 80,000 cuentas bancarias conectadas a las tarjetas de crédito de clientes de Capital One.
  • Además de la información de las solicitudes de tarjetas de crédito, también fueron robados datos sobre puntajes y límites de crédito, saldos, historial de pagos e información de contacto, así como fragmentos de datos relacionados con transacciones durante un total de 23 días durante los años 2016, 2017 y 2018.

Al igual que otras personas preocupadas por el fraude cibernético, Rossman dice que la frecuencia de las filtraciones gigantescas de datos —que afectan a empresas como Equifax, Marriott International, Target y Home Depot— significa que las personas deben suponer que sus datos personales ya están comprometidos. “Esta [filtración] seguramente no será la última, de modo que el momento de defenderse es ahora”, indica.

Odysseas Papadimitriou, director ejecutivo de WalletHub, un sitio gratuito donde obtener el puntaje de crédito, concuerda en que la información personal de la mayoría de los consumidores ya ha sido robada al menos una vez.

Las observaciones de Privacy Rights Clearinghouse, un grupo de protección al consumidor con sede en San Diego, indican que desde el 2005 se han reportado 9,002 filtraciones de datos en Estados Unidos y que, en total, se han filtrado casi 11,600 millones de récords. Una de las filtraciones más grandes ocurrió en Equifax, quien la semana pasada llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) para pagar hasta $700 millones luego de que un ataque cibernético en el 2017 comprometiera la información de 147 millones de personas en Estados Unidos.

“Quienes hayan solicitado recientemente una tarjeta de crédito con Capital One deben preocuparse más de lo habitual y estar especialmente vigilantes luego de la filtración de datos de la empresa”, agrega.

Otros consejos sabios: usa autenticación de dos factores para confirmar tu identidad cuando inicies sesión en sitios web financieros. También es importante no responder nunca a llamadas telefónicas o correos electrónicos no solicitados en los que te pidan información personal.

The Capital One Financial Corp., una entidad bancaria que también ofrece cuentas bancarias, préstamos para automóviles y otros servicios, reveló el lunes que el 19 de julio tomó conocimiento del robo de información personal relacionada con sus clientes y solicitantes de tarjetas de crédito.

Dijo que corrigió una vulnerabilidad en sus sistemas de computación y ha comenzado a trabajar con el FBI, quien ha arrestado a un presunto culpable.

En una declaración en su sitio web, Capital One (en inglés) dice que notificará por varios canales a los clientes afectados y pondrá a su disposición servicios gratuitos de monitoreo de crédito y protección de identidad.

“Si bien estoy agradecido de que hayan capturado al culpable, siento mucho que esto haya pasado”, dijo Richard D. Fairbank, presidente y director ejecutivo de Capital One, con sede central en McLean, Virginia, un suburbio de Washington. “Pido sinceras disculpas por la compresible preocupación que este incidente debe estar generando en las personas afectadas y me comprometo a remediarlo”.

La operación de piratería se atribuyó a Paige A. Thompson, de 33 años, una mujer del área de Seattle conocida por el apodo de "errática".

Thompson, que trabajó como ingeniera de software para una compañía de tecnología en Seattle, fue imputada el lunes en un tribunal federal (en inglés). Está detenida y debe presentarse nuevamente ante el tribunal de Seattle el jueves.

El lunes, agentes del FBI provistos de una orden de allanamiento retiraron de su residencia dispositivos de almacenamiento de información electrónica que contenían copias de la información robada, informó el Departamento de Justicia. El robo ocurrió durante aproximadamente cuatro meses y concluyó el 17 de julio.

Thompson afirmó en medios sociales que había obtenido la información de Capital One y "reconoce que actuó ilegalmente", según una demanda penal en la que está acusada de abuso y fraude informático. Por esos delitos enfrenta hasta cinco años en prisión y una multa de $250,000.

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras alertas gratuitas de vigilancia (en inglés), consulta nuestro mapa de seguimiento de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes (en inglés) al 877-908-3360 si un familiar o tú sospechan que han sido víctimas de una estafa.

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