Cómo conectarte virtualmente con tu médico

Otras desventajas: La pantalla del teléfono inteligente es pequeña, por lo que puede resultar difícil ver la cara de tu médico y es posible que no pueda compartir las imágenes médicas contigo. Además, algunas personas tienen problemas para escuchar al médico en un teléfono inteligente. Eso puede ser aún más difícil si recibes una llamada telefónica durante tu consulta. (Si tienes un iPhone, tendrás que ir a Settings (Configuración) y activar la opción Do Not Disturb (No molestar)). Algunas personas caminan con el teléfono, pero “ayuda si estás sentado y la pantalla no se mueve” durante las citas, dice la doctora Susan Bailey, alergóloga e inmunóloga y presidenta de la American Medical Association. Por último, un teléfono inteligente no es un dispositivo de manos libres; es posible que tengas que apoyarlo durante la cita. Por suerte, hay soportes para teléfonos inteligentes.

Cómo hacer que funcione: Necesitarás un teléfono inteligente 3G (de tercera generación) o un modelo más reciente, dice Faiman. Considera la posibilidad de utilizar la red wifi de tu casa en lugar de los datos del servicio celular porque la conexión será más fiable y menos costosa. La velocidad de internet debe ser de al menos 5 megabits por segundo (Mb/s). Pídeles a los miembros de tu familia que minimicen el uso de dispositivos durante tu cita.

Para poder usar una aplicación, tu teléfono inteligente debe cumplir ciertos requisitos del sistema. Por ejemplo, la aplicación MyChart requiere iOS 11.0 o posterior para los dispositivos de Apple (y 3.0 o posterior para el reloj de Apple). Muchas aplicaciones de hospitales requieren 5.0 o superior para los dispositivos Android.

2. Con una tableta

Ventajas: Al igual que un teléfono inteligente, una tableta es móvil, y los componentes de video y audio están incorporados. Sin embargo, la pantalla y el teclado son más grandes, y puedes aumentar el tamaño de la letra. “El iPad se construyó para la telemedicina”, dice el doctor Paul Testa, jefe de información médica y profesor adjunto del Departamento de Medicina de Emergencia de New York University (NYU) Langone Health.

Desventajas: Las aplicaciones pueden ser difíciles de descargar la primera vez que lo intentas. Además, puede ser difícil descubrir dónde está la cámara en una tableta y dónde mirar durante la consulta. Si sostienes la tableta horizontalmente, la cámara está a la izquierda. Lo mejor es usar el dispositivo en modo retrato (verticalmente) para que mires directamente a la cámara, dice Faiman.

Cómo hacer que funcione: Usar la red wifi de tu casa es lo mejor, agrega Faiman. Aunque es posible usar el servicio celular, puede ser más caro. Además, antes de descargar una aplicación, asegúrate de que tu iPad cumple con los requisitos del sistema que necesita la aplicación.

3. Con una computadora de escritorio o portátil

Ventajas: Para algunos, la familiaridad con una computadora de escritorio o portátil supera las ventajas de usar un dispositivo móvil para una consulta virtual. La pantalla es grande, lo que permite una buena visión de tu médico y permite que el médico comparta contigo imágenes médicas, como radiografías o ultrasonidos. La cámara está en el centro del monitor, así que es fácil saber dónde mirar. Además, el audio puede ser de mejor calidad que el de un teléfono inteligente.

Desventajas: No puedes trasladar una computadora de escritorio a un lugar con más privacidad y no puedes usarla cuando estás fuera de casa. Además, si el monitor de tu computadora no tiene cámara web, micrófono y altavoces incorporados, tendrás que comprarlos. Asimismo, iniciar una consulta virtual implica múltiples pasos. Primero, debes hacer clic en un enlace en un correo electrónico de tu proveedor o en el portal de pacientes del sistema de tu hospital. A continuación, debes instalar el software de video que utiliza el hospital o el médico y hacer clic en Allow Access (Permitir acceso) para que tanto el audio como el video funcionen.

Cómo hacer que funcione: Para obtener la conexión más fiable, la computadora debe estar cableada a internet, lo que significa que debe estar conectada al enrutador de tu casa con un cable Ethernet. Con una conexión por cable, los datos se transmiten por cable en lugar de señales inalámbricas. Una red wifi es la siguiente mejor opción. Comprueba si el sistema operativo de tu computadora cumple con los requisitos de la plataforma de telemedicina que estás usando. Si no es así, tendrás que actualizar el software. Asegúrate de usar la última versión de los navegadores web Safari o Google Chrome. Ve a Settings (Configuración) o a System Preferences (Preferencias del sistema), y haz clic en Update (Actualizar).