Más transparencia en la comunicación entre médico y cuidador

¿Cómo pueden los cuidadores aprovechar esta nueva transparencia para ayudar a la persona a quien cuidan? Aquí te presentamos algunas ideas.

Piensa en lo que quieres saber

Al comprender mejor la perspectiva del médico, los cuidadores podrán asumir un papel más activo en la toma de decisiones médicas, sobre todo si sus seres queridos tienen deficiencia cognitiva. Sin embargo, también podrían exponerse a información inquietante. En el caso de una evaluación médica pesimista, ¿les ayudaría conocer la verdad, o eso solo les robaría la esperanza? ¿Les daría mayor claridad y orientación o les provocaría más angustia? Para algunos cuidadores, tener más información les dará mayor tranquilidad y reducirá su ansiedad. Para otros, el efecto será totalmente opuesto.

Haz un plan para seguir conversando

Por distintas razones —entre ellas los requisitos de las aseguradoras y la legislación—, los profesionales de la salud tienen la obligación de ser francos y honestos en las notas compartidas de la consulta. Si los cuidadores optan por leerlas, se les debe dar también la oportunidad de tener una conversación de seguimiento con los profesionales, no para confrontarse con ellos ("¿Por qué escribió eso?"), sino para pedir una aclaración o explicación al respecto. Si el médico omite decirle al cuidador que se comunique con él si tiene alguna pregunta sobre cualquier cosa en las notas compartidas de la consulta, el cuidador debe preguntarle específicamente cómo preferiría conversar más a fondo sobre el contenido de las notas con el fin de aclarar cualquier malentendido.

Invitación a un diálogo más pausado

En una consulta ambulatoria ideal, el médico, el paciente y el cuidador tienen conversaciones fructíferas que promueven la colaboración. Sin embargo, en muchos casos los médicos parecen tener tanta prisa que los pacientes y sus cuidadores pueden sentirse sutilmente disuadidos de decir cualquier cosa que pudiera quitarles tiempo. Las notas compartidas de la consulta pueden dar pie a un diálogo más pausado y menos restringido en el que los cuidadores responden a las notas del médico con el agregado de sus propias notas con observaciones, preguntas y aclaraciones. Los médicos, a su vez, pueden responder nuevamente por escrito o contestar cualquier duda en persona al comienzo de la siguiente cita médica.

Un marido como Zack posiblemente estará encantado de poder leer las notas compartidas de las consultas con el neurólogo y el médico de atención primaria de su esposa. Lo que él lea acerca de las impresiones clínicas de dichos profesionales tal vez no sea muy distinto de lo que podrían haberle dicho durante la consulta, pero sentirá que lo incluyen más en el esfuerzo por abordar los síntomas de demencia de su esposa con todos los medios posibles. Zack podría agregar información a las notas de los médicos, e incluso ofrecerles elogios por la buena atención que han prestado. Y le podría dar tranquilidad saber que, en colaboración con los médicos, está ayudando a su esposa tanto como le es posible.