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Los procedimientos de la TSA relacionados con la COVID-19

Prepárate para usar mascarilla y ten mucha paciencia al pasar por los controles de los aeropuertos.

Hombre pasa por el punto de seguridad de la TSA en un aeropuerto

Scott Olson/Getty Images

In English | La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) continúa con la implementación (en inglés) de una serie de procedimientos para mantener el contacto al mínimo tanto para los agentes de la TSA como para los pasajeros que pasan por los controles de seguridad.

La agencia, además, pide al público paciencia, cortesía y respeto, ya que enfrenta la escasez de personal y un aumento de la cantidad de pasajeros que pasa por el control de seguridad en esta temporada. La cantidad de pasajeros que transita por el control de seguridad del TSA ha aumentado paulatinamente en últimos meses. Por ejemplo, más de 1.9 millones de personas pasaron por el control de seguridad de los aeropuertos el 13 de diciembre. Esa cifra sigue un poco menos de los 2.25 millones que lo hicieron el 13 de diciembre del 2019, pero es un aumento enorme con respecto a los 752,000 pasajeros que volaron el 13 de diciembre del 2020.

Como ya estamos en la temporada navideña, David Pekoski, administrador de la TSA, dijo en un comunicado que los pasajeros tienen que planificar con anticipación, permanecer atentos y ser amables.

La TSA y funcionarios de otras agencias manifestaron su preocupación por el comportamiento de algunos pasajeros, en los puntos de control y durante el vuelo. Las aerolíneas piden un procesamiento más serio a los pasajeros conflictivos o violentos, un hecho que va en aumento. Según la Administración Federal de Aviación (FAA), desde mediados de enero hasta el 7 de diciembre del 2021 ha habido más de 5,550 denuncias del comportamiento de pasajeros, que a veces se trata de ataques físicos. Las denuncias incluyen casi 4,000 denuncias de pasajeros que se niegan a cumplir con la orden federal de usar mascarilla. (La FAA tiene un video nuevo en internet (en inglés) en el que aparecen niños diciéndoles a los adultos cómo comportarse con madurez).

Por ley, los pasajeros mayores de 2 años deben llevar una mascarilla en el aeropuerto y el avión, por lo menos hasta el 18 de marzo del 2022. Los que no la lleven no podrán entrar en la zona de control y serán objeto de multas, que el gobierno federal ha duplicado (las multas van de $500 a $3,000 por desacatos). 

Es probable que el funcionario de la TSA, que se encuentre en el puesto de control de documentos de viaje, te pida que te bajes brevemente la mascarilla para verificar tu identidad.


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Los funcionarios de la TSA también llevarán mascarillas y guantes (se los cambiarán después de hacer una inspección física a cada pasajero); y en varios lugares, la agencia ha instalado barreras acrílicas entre su personal y los viajeros. La TSA también ha adoptado una nueva tecnología que evita que los agentes tengan que tocar los equipajes; las unidades de tomografía computarizada (TC) pueden proporcionar imágenes detalladas en 3-D del contenido del equipaje de mano.

Desde el comienzo de la pandemia, la TSA ha tenido 11,518 empleados federales que han dado positivo en las pruebas de COVID-19, y 33 han muerto tras contraer el virus.

Para que el proceso de control sea fácil y seguro, sigue los protocolos actuales de la TSA.

1. Llega al aeropuerto con antelación para asegurarte de que tengas tiempo suficiente para tomar tu vuelo en caso de que las filas sean largas debido al aumento del volumen de pasajeros y a la escasez de personal de la TSA. Te recomendamos que te inscribas en TSA PreCheck® (en inglés), que permite pasar más rápido el control (no necesitas quitarte los zapatos ni el cinturón, y puedes dejar los líquidos y las computadoras portátiles en el equipaje de mano). Los mayores de 75 años pueden dejarse puestos los zapatos y la chaqueta durante la revición, incluso sin PreCheck.

2. Quítate el cinturón y los objetos personales de los bolsillos y guárdalos en el equipaje de mano antes de hacer la fila para el control. (Esto no se aplica a los miembros de TSA PreCheck).

3. Los funcionarios de la TSA ya no manejan físicamente las tarjetas de embarque, así que coloca tu tarjeta de papel o electrónica en el lector de códigos y sostenla para que la inspeccione el funcionario. El agente puede pedir que te quites brevemente la mascarilla para confirmar tu identidad.

4. Si llevas comida, es posible que pase por inspección, aunque en la mayoría de los casos, según la TSA, "la comida o los refrigerios como la fruta, las barritas saludables y los sándwiches, pueden ponerse dentro del equipaje de mano", como también productos de la pastelería. Aconsejan ponerlos en una bolsa de plástico transparente, para que el funcionario de la TSA pueda ver el contenido con claridad. La agencia señala que alimentos como la salsa de arándanos debe empacarse en una bolsa documentada porque no es un alimento sólido ("si se puede derramar, rociar o verter, entonces no es un sólido", dice). Si no estás seguro, pregunta al funcionario de la TSA. (Lee en inglés, estas instrucciones especiales para geles y líquidos).

5. Se permite pasar hasta 12 onzas de desinfectante de manos a través del control de seguridad, pero la TSA pide que se saquen de los equipajes de mano antes de atravesar el control. El pasajero también puede llevar en su maleta de mano toallas desinfectantes y toallas antibacteriales.

6. Los dispositivos electrónicos personales más grandes que un teléfono celular se deben sacar del equipaje de mano y colocarse en un receptáculo sin nada encima ni debajo de los mismos para que pasen el control de rayos X.

7. Los pasajeros deben seguir con el distanciamiento físico siempre que sea posible. Los marcadores del piso indican un espacio adecuado de seis pies entre los que esperan en la fila, y hay muchos carteles con recordatorios.

8. La TSA aceptará una licencia de conducir o una identificación emitida por el estado hasta un año después de su caducidad para las personas que no hayan podido renovarlas durante la pandemia. Cabe mencionar que ahora tienes hasta el 3 de mayo del 2023 para obtener la tarjeta REAL ID de mayor seguridad en reemplazo de la licencia de conducir regular para pasar por los puestos de seguridad del aeropuerto. Recientemente, atrasaron el plazo del 1.º de octubre del 2021.

9. Se pide a los pasajeros que estén al tanto de las actividades sospechosas e informen ("Si ve algo, diga algo", es el lema de la campaña de seguridad pública). Para más información, visita en el sitio web (en inglés) del Departamento de Seguridad Nacional.

10. Pide información. Si tienes alguna pregunta sobre los procedimientos, puedes llamar al centro de atención al cliente de la TSA al 866-289-9673, o ponerte en contacto a través de Twitter (@AskTSA) o Ask TSA en Facebook (en inglés). Si necesitas asistencia por asuntos médicos o por discapacidad, comunícate con TSA Cares al menos 72 horas antes de tu vuelo llamando al 855-787-2227.

Más consejos para los pasajeros:

  • Averigua cuál es la terminal correcta de donde partirá tu vuelo. Es aconsejable no perder el tiempo ni que te dejen en el lugar equivocado.
  • Ponte calcetines y usa zapatos sin cordones, si es que tienes que quitarte los zapatos en seguridad. Quítate el cinturón y la chaqueta en la fila, para no retrasar a los demás.
  • Ten a mano el pase de embarque en tu teléfono y tu identificación antes de llegar al punto de control.
  • Recuerda que solo puedes llevar un bolso de mano y un artículo personal en la mayoría de los vuelos. Un artículo personal es algo así como un bolso o una bolsa para computadora portátil que puede caber debajo del asiento frente a usted.
  • Sé amable. Algunas personas pueden estar más tensas cuando viajan y el personal de la TSA y de la aerolínea se enfrenta a todo tipo de tensiones. ¡Y buen viaje!

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el 21 de mayo de 2020. Se ha actualizado con nuevos procedimientos de la TSA.