Las estafas durante la temporada de fin de ao abundan: lo que los consumidores deben saber en el 2026

La temporada festiva trae más compras, viajes, entregas de paquetes y donaciones benéficas, pero también más oportunidades para que los delincuentes se aprovechen de los consumidores.

Una nueva investigación de AARP revela que el fraude sigue estando muy presente en la vida cotidiana: más de cuatro de cada cinco adultos latinos en EE.UU. (84%) informan que han sido blanco de al menos un tipo común de fraude o lo han sufrido.

Desde anuncios falsos en internet y mensajes fraudulentos sobre envíos hasta estafas con tarjetas de regalo y solicitudes de donaciones engañosas, estas son las estafas que los consumidores deben tener en cuenta durante esta temporada.

Muchas de las estafas destacadas en la encuesta de este año están relacionadas con el creciente papel del comercio digital en las compras de fin de año.  Casi un tercio (31%) de los consumidores latinos planean comprar más en internet esta temporada navideña que el año pasado. A medida que se realizan más compras en línea, los consumidores deben navegar anuncios, plataformas de pago y mensajes que pueden ser difíciles de distinguir de comunicaciones legítimas.

Las estafas continúan acechando a los consumidores en internet

Los anuncios en línea son una fuente importante de preocupación. Casi dos tercios (63%) de los adultos latinos reportan haber hecho una compra después de ver un anuncio en internet, mientras que el 48% dicen haber sufrido fraude después de hacerlo. Los consumidores latinos también expresan incertidumbre sobre la confiabilidad de estos anuncios. Más de la mitad (59%) creen que los anuncios en redes sociales son confiables o no están seguros de si se puede confiar en ellos.

Estos hallazgos resaltan la necesidad de que los consumidores sepan identificar anuncios engañosos en internet y reconocer cuándo una oferta podría no ser legítima. También refuerzan la necesidad de protecciones más sólidas para ayudar a mantener seguros a los consumidores cuando compran en internet.

Los pagos digitales siguen siendo populares

Los consumidores latinos continúan adoptando plataformas de pago entre personas, como Cash App, Venmo y Zelle. Casi nueve de cada diez (88%) adultos latinos reportan haber usado uno de estos servicios durante el último año, y más de tres de cada cinco (62%) dicen que probablemente usarán una aplicación de pagos entre personas al comprar regalos durante los meses festivos. El uso de estas plataformas ha aumentado notablemente entre los consumidores latinos mayores durante el último año.

Al mismo tiempo, muchos consumidores latinos siguen sin tener claridad sobre las protecciones asociadas con los distintos métodos de pago. Aunque siete de cada diez (70%) planean usar tarjetas de crédito esta temporada, solo el 55% identificaron correctamente que las tarjetas de crédito son la forma más segura de hacer compras en internet. La comprensión general de las prácticas comunes de prevención de fraudes sigue siendo baja: solo uno de cada cinco (21%) adultos latinos respondió correctamente siete o más preguntas sobre seguridad contra el fraude. Estos hallazgos señalan oportunidades continuas para educar a los consumidores sobre las compras en internet, los pagos y la prevención de fraudes.

Las tradiciones de fin de año continúan atrayendo actividad delictiva

Las tarjetas de regalo siguen estando entre los regalos más populares durante la temporada, y más de tres cuartos (77%) de los consumidores latinos planean comprarlas este año. También siguen siendo un objetivo común para los delincuentes. Más de la mitad (51%) de los adultos latinos informan haber regalado o recibido una tarjeta de regalo sin fondos disponibles, a menudo porque la información de la tarjeta había sido comprometida. Aunque más víctimas están logrando recuperar parte de sus pérdidas que en años anteriores, muchas aún informan que no se pudieron restituir los fondos.

La entrega de paquetes presenta otro desafío durante la temporada. Más de la mitad (56%) de los consumidores latinos esperan enviar paquetes este año, mientras que más de un tercio (37%) reportan haber sufrido el robo de un paquete. Además, más de la mitad (52%) dicen haber recibido un mensaje fraudulento que afirmaba que había un problema con el envío. Estas estafas suelen imitar notificaciones legítimas de entrega, lo que dificulta que los consumidores las distingan de comunicaciones auténticas.

Las estafas van más allá de las compras

El fraude no se limita a las compras de fin de año. Más de una cuarta parte (27%) de los consumidores latinos reportan haber pagado por arreglos de viaje que luego resultaron ser fraudulentos, mientras que un tercio (33%) dicen haber recibido una solicitud de donación que parecía falsa o sospechosa. Al mismo tiempo, muchos consumidores latinos (68%) no investigan de manera constante a las organizaciones antes de contribuir a causas benéficas.

Las estafas por mensaje de texto también siguen siendo comunes. Aunque los reportes de mensajes de texto fraudulentos sobre pagos de peaje han disminuido desde el año anterior, el 49% de los adultos latinos aún reportan haber recibido uno. Entre quienes recibieron un mensaje de texto fraudulento, el 15% dicen que hizo un pago según las instrucciones. Estos hallazgos muestran qué tan rápido los delincuentes adaptan tecnologías conocidas y canales de comunicación para crear estafas convincentes.

Los consumidores quieren mayor protección

La prevención del fraude no puede depender solo de los consumidores. En todos los grupos raciales y étnicos, grupos de edad y afiliaciones políticas, las personas en el país expresan un fuerte acuerdo en que los legisladores deberían hacer más para proteger a los consumidores contra el fraude. Casi nueve de cada diez (89%) adultos latinos dicen estar muy o algo de acuerdo en que los legisladores deben tomar medidas adicionales.

Los hallazgos sugieren que abordar el fraude requiere múltiples enfoques. La educación del consumidor sigue siendo de suma importancia, particularmente en torno a la publicidad en internet, los pagos digitales, las tarjetas de regalo, las donaciones benéficas y las tácticas de estafa emergentes. Al mismo tiempo, las personas en el país reconocen claramente que se necesitan protecciones más fuertes para los consumidores y respuestas sociales más amplias para ayudar a mantenerse al día con las tácticas cambiantes que usan los delincuentes. A medida que se acerca la temporada festiva, las estafas continúan afectando casi todos los aspectos de la vida de los consumidores, lo que hace que la concientización, la educación y la protección sean más importantes que nunca.

Metodología

AARP contrató a ANR Market Research Consultants para realizar una encuesta entre 1,801 adultos de 18 años o más en Estados Unidos que usan internet y compran durante la temporada festiva de fin de año. Las entrevistas se realizaron por teléfono fijo, celular y en internet entre el 22 de junio y el 3 de julio del 2026.

Para obtener más información sobre esta encuesta, comuníquese con Jennifer Sauer, jsauer@aarp.org. Consultas de medios, media@aarp.org.