13 artículos que no puedes devolver en Amazon 

Llegó la temporada de aprovechar las ofertas de fin de año... y también de devolver algunas de estas compras. En el 2022, el 13% de los pedidos en línea se devolvieron en noviembre y diciembre, un aumento del 63% con respecto al 2021. Se espera que este año sea similar, con consumidores en vías de gastar entre $957,300 y $966,600 millones en regalos para las fiestas. 

Si estás entre los millones de personas que hacen sus compras en Amazon.com, querrás verificar la política de devolución antes de llenar tu carrito de compras. No todo se puede devolver, incluidos los artículos a continuación. 

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1. Materiales peligrosos. 

Si recibes o regalas un obsequio que tenga materiales peligrosos, incluidos productos que usan líquidos o gases inflamables, no esperes poder devolverlo. Estos productos, incluidos los encendedores y algunos esmaltes de uñas, no mostrarán un mensaje de “devolución gratuita” en la página de detalles del producto. Según Amazon, tu único recurso es comunicarte directamente con el fabricante. 

2. Dispositivos electrónicos.

Las computadoras portátiles y de escritorio, los lectores electrónicos y otros dispositivos digitales se pueden devolver si lo haces dentro de un plazo de 30 días o menos, según la marca. Para la temporada de fiestas del 2023, la mayoría de los aparatos electrónicos comprados entre el 1.º de noviembre y el 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del 2024. Para los productos Apple, solo tienes hasta el 15 de enero del 2024 para devolverlos. Los dispositivos electrónicos deben estar en las mismas condiciones que en la fecha de compra para poder recibir una devolución. 

3. Descargas digitales. 

Las descargas digitales de libros, juegos, música, películas y software son excelentes regalos, pero no se pueden devolver. Amazon te dará la oportunidad de hacerlo si un libro o una canción se compró accidentalmente. Tienes siete días para solicitar una devolución o un reembolso. Si el libro se leyó parcialmente, es posible que no puedas devolverlo. En el caso de una descarga de música por error, Amazon recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los siete días siguientes a la descarga accidental. 

4. Tarjetas de regalo. 

Puedes comprar tarjetas de regalo de una gran variedad de vendedores, pero asegúrate de obtener la correcta. Amazon no te permitirá devolver tarjetas de regalo ni tarjetas de juego prepagadas. 

5. Comida y licores. 

Los comestibles, incluidos los de Amazon Fresh, no se pueden devolver, pero pueden reembolsarse o reemplazarse. Lo mismo ocurre con la cerveza, el vino y los licores.

6. Regalos personalizados hechos a mano. 

Desde velas hasta joyas, si compras en el mercado artesanal de Amazon es fácil devolver los artículos a menos que los personalices. Los artículos comprados con opciones de personalización, excepto el tamaño y el color, no se pueden devolver. Si hay un error de ortografía o un error en la configuración, la inscripción o el diseño debido a una equivocación del vendedor externo, estás protegido por la garantía de Amazon.