Consejos para negociar con las compañías de tarjetas

In English | ¿Ha intentado negociar con las compañías de sus tarjetas de crédito y sólo ha conseguido terminar frustrado ante lo inconmovible que se muestran?

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A veces, con tan sólo una llamada telefónica se logra bajar la tasa de interés de una tarjeta de crédito; pero en otras ocasiones, le tocará ser mucho más persistente para conseguir lo que desea: ya sea una tasa de interés más favorable, que le condonen un recargo por atraso en el pago, o solicitar que lo eximan de los cargos por sobrepasar el límite de crédito.

Si usted tiene un historial de pagos sólido, probablemente tenga mejores posibilidades para negociar con un acreedor. A continuación, le ofrecemos 10 consejos prácticos a la hora de negociar con su compañía de tarjeta de crédito, incluso si su historial de crédito no es perfecto.

1. Llame en la mañana
No llame en las tardes, cuando los representantes de servicio al cliente están cansados y estresados, y han estado todo el día lidiando con clientes furiosos. Tampoco llame durante los fines de semana, ya que en caso de necesitar hablar con un supervisor, es posible que no lo encuentre esos días.

2. Sea amable al hacer cualquier solicitud
Comience la conversación de manera positiva y sea cortés. Salude con un "hola" o "buenos días" a la persona que lo atienda, y llámela por su nombre. Por ejemplo: "Buenos días, Amanda. Habla Elaine Jones, y llamo sobre mi cuenta". Asegúrese de que su tono de voz proyecte una solicitud, no una exigencia. Sea cortés y conversador, no contensioso, para establecer una buena comunicación y obtener la cooperación de la persona al otro lado de la línea telefónica.

3. De ser necesario, solicite hablar con un supervisor
Si no consigue nada de la persona con la que está hablando, no sienta temor de "ir más arriba" y solicitar hablar con un supervisor. Aun cuando la conversación no sea hostil o negativa, puede que necesite hablar con un gerente, pues algunos empleados le dirán que no tienen la autoridad para concederle su solicitud.

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