Conoce más

Abrir
Carro de compras

Cupones

Los socios ahorran en comestibles



25 preguntas sobre el Seguro Social

¿Preguntas sobre el Seguro Social?

Obtén las respuestas

Abuela y nieta soplando una torta de cumpleaños

Toys "R" Us

Descuento en tus compras

Explore AARP Life Reimagined

Life Reimagined

Explora las opciones para tu futuro

Siluetas de mujeres cantando - Eres una superestrella boomer

Vota por uno de los semifinalistas del concurso AARP "Boomer Superstar" y podrías ganar $3,000. Reglas oficiales (en inglés).

becas para
hispanos

Familia celebra la graduación de la universidad. Centro de Recursos Becas Universitarias.

Lo que tus hijos y nietos necesitan para ir a la universidad.

encuesta

Preguntas y respuestas del
Seguro Social

Preguntas y Respuestas del Seguro Social

Todo lo que necesitas saber sobre tus beneficios.

juegos

Juegos de AARP

Prueba tu destreza e ingenio. Juega

No acepte intimidaciones

Cómo lidiar con los cobradores groseros y ofensivos

Conozca lo que pueden y no pueden decirle.

In English | Las empresas que se dedican a cobrar deudas capacitan a sus cobradores para aplicar tácticas que persuadan al deudor a pagar lo más rápidamente posible. Lamentablemente, algunas de esas tácticas pueden terminar en abusos, acoso y manipulación.

Vea también: Consejos para negociar con las compañías de tarjetas.

Los consumidores estadounidenses presentaron un récord de 164.361 quejas contra cobradores entre el 1.° de enero y el 8 de diciembre del 2011, según la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio). Eso representó un 17 % más de quejas relacionadas con el cobro de deudas que las recibidas en todo el 2010 por la citada agencia.

Entre los agresores más atroces se encontraba una compañía de California que le dijo a una mujer que no podía pagar lo que debía del funeral de su hija que los cobradores iban a desenterrar el cuerpo y a colgarlo de un árbol si ella no pagaba.

Según funcionarios de la FTC, a esa misma mujer también le dijeron que los cobradores tomarían a su perro y se lo comerían. Esa empresa fue clausurada por la FTC.

Por más aberrante que suene la escena, estos y otros abusos se siguen cometiendo.

Afortunadamente, la ley federal Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA, ley de prácticas justas para el cobro de deudas) fue diseñada para proteger al consumidor de las prácticas injustas y abusivas ligadas al cobro de deudas.

La FTC ha expuesto varios lineamientos para garantizar que las empresas de cobranzas no recurran a prácticas abusivas.

Pero si siente que está siendo acosado, injuriado o tratado injustamente, asegúrese de conocer los derechos que le otorga la ley.

Esto es lo que debe saber sobre cómo lidiar con los cobradores groseros y ofensivos:

Lo que no puede hacer un cobrador


Por ley, ningún cobrador “puede adoptar conductas cuyas consecuencias naturales sean el acoso, la opresión o el abuso hacia otra persona en relación con el cobro de una deuda”.

Siguiente: Cómo y dónde conseguir ayuda en caso de necesitarla. >>

¿Qué opina?

Deje su comentario en el campo de abajo.

¿Tus hijos necesitan un empujoncito para inscribirse en un seguro de salud?

Ofertas y Beneficios

De compañías que cumplen con los altos estándares de servicio y calidad establecidos por AARP.

Regal Cinemas movie theater

Los socios pagan $8 al comprar boletos Regal ePremiere en internet. Sujeto a ciertas condiciones.

Grandmother and granddaughter working on scrap book at home

Los socios ahorran un 10% todos los días en Michaels con su tarjeta de membresía de AARP.

Woman trying on glasses in optometrists shop

Los socios ahorran hasta un 60% en exámenes de la vista con los Descuentos oftalmológicos de AARP® facilitados por EyeMed.