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Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo Skip to content
 
Ms. M, clienta del LCE.

Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo (Ombudsman, DCLTCO)

In English | El Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo (Ombudsman, DCLTCO) es una parte importante de la Asesoría Legal para Adultos Mayores (LCE). El DCLTCO es un defensor y un recurso para personas que residen en instalaciones de cuidados a largo plazo, como hogares de ancianos, centros de vivienda asistida y centros de residencia comunitaria. El programa también provee servicios de defensoría a personas que reciben servicios por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas (EPD, Elder and Persons with Physical Disabilities Medicaid Waiver). Los defensores del pueblo ayudan a los residentes y sus familias a entender y ejercer sus derechos, y a abordar de manera eficaz las preocupaciones que afectan su salud, seguridad y calidad de vida.  El programa aboga por los adultos mayores y personas con discapacidades a nivel individual y de los sistemas al recibir, investigar y resolver quejas hechas por o en nombre de residentes; promueve el desarrollo de consejos de residentes y familiares; e informa a agencias gubernamentales, proveedores y al público en general acerca de asuntos y preocupaciones que impactan a los que reciben apoyo y servicios de cuidados a largo plazo.

Historia del programa

El concepto del programa para las instalaciones de cuidados a largo plazo comenzó en 1971, cuando el presidente Richard Nixon pidió que se establecieran unidades independientes para investigar la mala calidad de los hogares de ancianos y los abusos de los derechos de los que residían en ellos.

En el Distrito de Columbia, el programa fue establecido en 1975 para asegurar, por medio de inquietudes y acción comunitaria, los derechos de los residentes de hogares de ancianos y centros de residencia comunitaria.

La enmienda de la Ley de Estadounidenses Mayores de 1978 ordenó el establecimiento de un Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo en cada estado. En 1981, las enmiendas de la Ley de Estadounidenses Mayores autorizaron al programa a servir a residentes de centros de residencia comunitaria.

A partir del 1.º de octubre del 2012, el programa expandió su enfoque de servicios de activismo para que incluyera a residentes del Distrito que recibían en sus propios hogares servicios basados en la comunidad y en el hogar por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas de D.C. (EPD). 

Servicios de defensoría del pueblo

  • Defienden los derechos de las personas mayores y otros individuos que reciben servicios de cuidados a largo plazo en el Distrito de Columbia;
  • Investigan y resuelven quejas hechas por o en nombre de una persona mayor u otro individuo que recibe servicios de cuidados a largo plazo;
  • Educan y facultan a los residentes para que puedan entender y ejercer sus derechos.
  • El proceso es confidencial, enfocado en los residentes y gratuito.

Servicios a domicilio y comunitarios

A partir del 1.º de octubre del 2012, el programa expandió su enfoque de servicios de activismo para que incluyera a residentes del Distrito que recibían en sus propios hogares servicios basados en la comunidad y en el hogar por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas de D.C. (EPD). 

Voluntarios y pasantes jurídicos

Los voluntarios y los pasantes jurídicos del programa fortalecen y aumentan los esfuerzos de activismo para los residentes del Distrito que reciben servicios de cuidados a largo plazo en hogares de ancianos, centros de vivienda asistida y centros de residencia comunitaria. Los defensores voluntarios visitan las instalaciones de cuidados a largo plazo con regularidad, vigilan las condiciones y el cuidado, y son la voz de aquellos que no pueden hablar por sí mismos. Los voluntarios deben completar un programa de capacitación para certificación y someterse a una verificación de antecedentes penales.

Los voluntarios proveen asistencia en las siguientes actividades y eventos:

  • Visitas a los residentes (que no están relacionadas con con quejas);
  • Trabajo con los consejos de residentes y familiares;
  • Educación comunitaria;
  • Exposiciones, simposios, seminarios y conferencias.

Contacto

  • Línea de ayuda de cuidados a largo plazo: 202-434-2190
  • Línea de ayuda de servicios basados en la comunidad y en el hogar: 202-434-2160
  • Oportunidades de voluntariado: 202-434-2190
  • Correo electrónico: DCOmbuds@aarp.org

Se responde a las llamadas o correos electrónicos dentro de 24 horas o el siguiente día laboral.

Dirección postal

Legal Counsel for the Elderly

The Office of the D.C. Long-Term Care Ombudsman

601 E St. NW

Washington, DC 20049-0001

Recursos adicionales