Piratas informáticos roban registros de casi 600,000 cuentas del gigante de los servicios de transmisión directa Roku

Esta misma semana, Roku anunció una nueva gama de televisores Pro Series y un nuevo control remoto retroiluminado para que los clientes puedan utilizarlo en la oscuridad.

En marzo, Roku envió por correo electrónico un comunicado a AARP en el que decía que su "equipo de seguridad había detectado recientemente actividad sospechosa que indicaba que un número limitado de cuentas de Roku habían sido accedidas por personas no autorizadas utilizando credenciales de inicio de sesión obtenidas de fuentes externas (por ejemplo, a través de filtraciones de datos de servicios de terceros que no están relacionados con Roku)". Roku añadió: "En respuesta a esto, tomamos medidas inmediatas para proteger estas cuentas y estamos notificando a los clientes afectados". 

Como parte de esa investigación, la compañía determinó que una vez que obtuvieron acceso a las credenciales robadas de las cuentas, los delincuentes "cambiaron la información de inicio de sesión de Roku para las cuentas individuales afectadas de Roku, y en un número limitado de casos, intentaron comprar suscripciones de transmisión en línea".

Según Roku, no hubo números de Seguro Social ni fechas de nacimiento en peligro

Roku afirma que los piratas informáticos no pudieron acceder a los números de Seguro Social de los clientes, los números completos de las cuentas de pago, las fechas de nacimiento ni otra información personal confidencial. También dice que sigue vigilando para detectar señales de actividad sospechosa.

La empresa restableció las contraseñas de todas las cuentas que, según las pruebas, formaron parte de la filtración. Para iniciar sesión después de que la empresa haya restablecido tu contraseña, visita my.roku.com y utiliza la opción Forgot password? (¿Has olvidado tu contraseña?) en la página de inicio de sesión.

Roku está reembolsando o anulando los cargos de las cuentas utilizadas por los piratas informáticos para adquirir suscripciones de transmisión directa o hardware de Roku.

"También queremos asegurarles a los clientes que estos delincuentes no pudieron acceder a información confidencial de los usuarios ni a la información completa de las tarjetas de crédito", dijo Roku.

Roku tiene más de 80 millones de cuentas activas, por lo que el número de consumidores aparentemente afectados es inferior al 1%. Aun así, dado este último anuncio, los clientes no deben asumir que han evadido la grieta en la seguridad de Roku.

¿Qué puedes hacer?

Como siempre, protégete digitalmente de manera robusta.

Crea contraseñas seguras que no se repitan en todas tus cuentas en línea.

Revisa las suscripciones y los dispositivos vinculados a tu cuenta de Roku, que puedes ver en el tablero de información de tu cuenta. Revisa periódicamente los estados de cuenta de todas tus cuentas.

Mantente alerta y denuncia cualquier actividad sospechosa a Roku y a otras empresas con las que hagas negocios.

Comunícate con Roku si tienes preguntas sobre el incidente llamando al 816-272-8106 o enviando un correo electrónico a account-help@roku.com.

Considera obtener tus informes crediticios de Equifax, Experian y TransUnion. También puedes obtener un informe de crédito gratis en línea en annualcreditreport.com (en inglés) o llamando al 877-322-8228.

Considera congelar el crédito en tu expediente para evitar que se abran nuevas tarjetas de crédito a tu nombre.

Denuncia otras actividades sospechosas a la Comisión Federal de Comercio (en inglés), a la oficina del fiscal general de tu estado o a las autoridades del orden público.