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Dónde buscar ayuda

Información sobre recursos y asistencia.

In English l Los siguientes recursos brindan más información y asistencia directa si necesitas ayuda con asuntos relativos a la Parte D.

CMS (Centros de Servicios de Medicare y Medicaid)

La agencia federal que supervisa el programa Medicare Parte D proporciona varias fuentes de información y ayuda:

  • El manual Medicare y usted se envía a todos los beneficiarios de Medicare en septiembre y contiene información básica sobre el programa para el año siguiente. Incluye una lista de los planes de la Parte D disponibles en tu localidad. También puedes leer este manual (sin una lista de planes locales) en internet. O puedes descargar una copia en otros formatos; por ejemplo, para tu lector electrónico o tableta, en letras grandes o en braille.
  • La línea de ayuda sin cargo de Medicare, el 800-633-4227, está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. (Los usuarios de TDD pueden llamar sin cargo al 877-486-2048). Los representantes de atención al cliente pueden responder preguntas en inglés y en español. Para asistencia en otros idiomas, puedes solicitar un intérprete sin cargo.
  • El sitio web de Medicare brinda información general y herramientas interactivas para ayudar a comparar los planes de la Parte D, los planes de salud Medicare Advantage, los centros para el cuidado de adultos mayores y los hospitales, o a encontrar un médico en tu localidad que acepte pacientes de Medicare.

SSA (Administración del Seguro Social)

La agencia federal que supervisa los beneficios del Seguro Social también administra la elegibilidad y la inscripción al programa de Ayuda Adicional de bajo costo de la Parte D.

Llama sin cargo a la línea de ayuda de la SSA, al 800-772-1213 (los usuarios de TDD pueden llamar al 800-325-0778) o visita el sitio web del Seguro Social. Si el inglés no es tu idioma materno, puedes solicitar un intérprete cuando llamas a la línea de ayuda. Puedes ver el sitio web en varios idiomas: Haz clic en el botón "Other Languages" (otros idiomas) en la parte superior de la página de inicio.

SHIP (Programas Estatales de Asistencia en Seguros de Salud)

Los SHIP ofrecen ayuda gratuita, personal, de asesores capacitados en muchos asuntos relativos a Medicare y Medicaid, incluida la Parte D. Pueden brindar asesoramiento en tu propio idioma si lo necesitas. Hay un SHIP disponible en cada estado, el Distrito de Columbia, Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU. Visita el sitio web del SHIP para encontrar el teléfono sin cargo para tu área o llama al Eldercare Locator (Localizador de recursos para adultos mayores), al 800-677-1116.

Medicare Rights Center (MRC, Centro de Derechos de Medicare)

MRC es una organización de derechos del consumidor independiente, sin fines de lucro, con sede en Nueva York, que ofrece información y ayuda legal gratuita en asuntos relativos a Medicare (incluidas las apelaciones de la Parte D) a los beneficiarios de Medicare en todo el país. Visita el sitio web de MRC (en inglés) o llama sin cargo a la línea de ayuda al consumidor, al 800-333-4114.

National Alliance for Hispanic Health (NAHH, Alianza Nacional para la Salud de los Hispanos)

Entre otros servicios que promueven la salud de los hispanos en todo el país, NAHH (en inglés) proporciona información de Medicare en su sitio web y ofrece asesoramiento personal sobre temas relativos a la salud, incluida la Parte D, en la línea de ayuda gratuita a la familia, (Su familia), llamando al 866-783-2645.

National Asian Pacific Center on Aging (NAPCA, Centro Nacional de Asuntos sobre la Vejez para estadounidenses de origen asiático y de las islas del Pacífico)

Entre otros servicios que promueven la salud de los adultos mayores de origen asiáticos y de las islas del Pacífico, la NAPCA brinda asesoramiento gratuito sobre asuntos relativos a la Parte D. Visita el sitio web de la NAPCA (en inglés) o llama a una de sus líneas de ayuda, según el idioma que desees: 800-336-2722 (inglés); 800-582-4218 (chino); 800-582-4259 (coreano); 800-582-4336 (vietnamita).

Patricia Barry escribe la columna de AARP “Consulta a la Srta. Medicare” y es la autora de Medicare for Dummies (Wiley/AARP, octubre del 2013).

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