Colegas problemáticos

In English | Según una encuesta reciente realizada por la firma Robert Half International, que se especializa en selección de personal a escala mundial, un tercio de los trabajadores deben lidiar de modo habitual con colegas groseros y poco profesionales.

Personalmente, me sorprende que esa cifra no sea más alta. Con todo lo que se dice acerca del trabajo en equipo y la colaboración organizacionales, las quejas por personas difíciles en el trabajo suelen dominar las conversaciones en el hogar y en los pasillos.

A veces, estas personas problemáticas solo causan algo de molestia y distracción; sin embargo, si la conducta es extrema y crónicamente perturbadora, realmente puede interferir con la capacidad de hacer bien el trabajo. En ocasiones, ese comportamiento incluso puede hacer que la gente renuncie a sus trabajos para escapar al estrés y la irritación. Esto ocurre, en especial, cuando la persona problemática es el jefe. Seguramente se ha encontrado con este tipo de personas:

• El que se queja por todo

• El que interrumpe

• El chismoso

• El sabelotodo

• El haragán

• El adulador

¿Qué puede hacer? No permita que los compañeros y colegas con los que trabaja lo hagan víctima de su comportamiento nocivo. Entienda y enfrente la situación con profesionalismo e integridad. Usted puede tolerar ese comportamiento o hacer algo al respecto.

Considere las siguientes soluciones rápidas para enfrentar a las personas problemáticas comunes:

Cuente con un plan de acción

Hay estudios que confirman que las personas identificadas como "problemáticas" por sus compañeros de trabajo rara vez son plenamente conscientes de las consecuencias de sus comportamientos. ¡Pero qué sorpresa! Resulta mucho más fácil creer que estas personas son perjudiciales y desagradables adrede.

El académico Mitchell Kusy, de Antioch University, entrevistó a 500 gerentes y supervisores a quienes se les había identificado como «problemáticos» por sus subordinados. Hubo algunas excepciones, pero la mayoría de estos 500 jefes quedaron sorprendidos, y a veces realmente consternados, al enterarse de las opiniones de los trabajadores.

Julie Jansen, autora de You Want Me to Work With Who? (¿Quieres que trabaje con quién?), confirma estas conclusiones generales. Por lo tanto, si enfrentamos estas situaciones con la idea de que "en general, las personas problemáticas no son plenamente conscientes de su efecto en los demás", podemos elaborar un plan de acción para lidiar con ellos.