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In English l P: Supongo que a muchas personas les cuesta entender Medicare, pero es peor cuando el inglés no es el idioma materno. ¿Hay algún tipo de ayuda disponible?

R: Sí, hay bastante ayuda si se sabe dónde buscar. Por ejemplo:

• Las publicaciones oficiales de Medicare están disponibles en español y algunas también están disponibles en chino, coreano, vietnamita y ruso. El sitio web de Medicare (www.medicare.gov) se puede leer en español si hace clic en el botón “Español” en la parte superior de la página de inicio o enlazando directamente el sitio en español. Para comunicarse con un representante de Servicio al Cliente que hable español, llame a la línea de ayuda de Medicare, al 1-800-633-4227. También puede pedir que lo comuniquen con un representante que hable su idioma. Hay más de setenta idiomas disponibles.

Vea también: El costo de estar bajo observación vs. estar internado.

• El Seguro Social (donde se inscribe en Medicare Partes A y B y también solicita los beneficios de medicamentos recetados a bajo costo Extra Help, de la Parte D) ofrece ayuda e información en varios idiomas. El sitio web (www.ssa.gov) se puede acceder en árabe, armenio, chino, coreano, criollo haitiano, español, farsi, francés, griego, italiano, polaco, portugués, ruso, tagalo y vietnamita. Para elegir su idioma, haga clic en el botón "Other Languages" en el extremo superior derecho de la página de inicio. También puede solicitar los servicios gratuitos de un intérprete en cualquier idioma llamando a la línea de ayuda del Seguro Social, al 1-800-772-1213 (oprima 2 para español y 1 para cualquier otro idioma) o cuando programa una visita a la oficina local.

• Los SHIP (Programas Estatales de Asistencia en Seguros de Salud) proporcionan asesoramiento gratuito a cargo de expertos, ya sea por teléfono o en persona, sobre cualquier asunto relativo a Medicare o Medicaid. Este servicio está disponible en más de 150 idiomas y puede solicitar hablar con un asesor que hable el suyo. Hay un SHIP en cada estado, además de en el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Para encontrar el teléfono de su SHIP, comuníquese con el localizador de recursos para adultos mayores Eldercare Locator al 1-800-677-1116 o visite www.shiptalk.org (en inglés) o www.healthassistancepartnership.org/ship-locator (en inglés).

• National Alliance for Hispanic Health (Alianza Nacional para la Salud de los Hispanos) brinda información y asesoramiento personal para latinos de todo el país, en inglés y en español, sobre asuntos relativos a la salud, incluidos Medicare y el programa de medicamentos recetados de la Parte D. Llame a la línea de ayuda sin cargo (Su familia) al 1-866-783-2645 o visite www.hispanichealth.org.

• National Asian Pacific Center on Aging (www.napca.org) brinda una línea de ayuda nacional multilingüe para que los adultos mayores asiáticos y de las islas del Pacífico puedan comunicarse con asesores del NAPCA y obtener ayuda con la cobertura de medicamentos recetados de Medicare Parte D en su propio idioma. Llame a los siguientes teléfonos sin cargo de acuerdo al idioma que necesite: chino (1-800-582-4218), coreano (1-800-582-4259), vietnamita (1-800-582-4336), inglés (1-800-336-2722).

Patricia Barry es redactora principal de AARP Bulletin.

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