Cómo conseguir un 'upgrade'

In English | La próxima vez que viaje, piense en conseguir mejores categorías o upgrades a precios regalados o incluso gratuitos. No es una garantía encontrarlas y algunas —como el alquiler de vehículos o alojamiento en hoteles— son más fáciles de conseguir que otras. (Obtener mejores categorías en las aerolíneas es más difícil, debido a la asignación computarizada de asientos y a la competencia de los pasajeros en primera clase y viajero frecuente). ¿Cuál es el secreto para conseguir una mejor categoría? Solicitarlo con buenos modales y una sonrisa. ¡Ah! Y si logra obtenerlo, no olvide escribirle una nota de agradecimiento a la empresa por su excelente servicio y enviarlo por correo electrónico,Twitter o algún otro foro electrónico.

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Uno de los secretos para conseguir una mejor categoría en cualquier viaje es: ¡Pedirlo! — Foto: Cultura/Getty Images

Aerolíneas

• Vístase bien. Nadie quiere darle una mejor categoría a un sujeto vestido con pantalones cortos, sandalias y gorra. No es necesario que use un traje, pero una buena apariencia aumentará sus posibilidades. Sus posibilidades también se verán incrementadas si posee un título —doctor, reverendo, juez— que figure en su documento de identidad con fotografía.
  

• Al momento de registrarse, diga, en forma amable y directa: “Si existiese alguna posibilidad de conseguir un upgrade o mejor categoría, quisiera que me tuvieran en cuenta”. Llegue al aeropuerto temprano. Cuanto antes incluyan su nombre en la lista, mejor. Pero sea razonable en cuanto a sus expectativas. Podría haber otros pasajeros que estuviesen antes que usted en la lista, como los pasajeros que viajan solos o aquellos que han pagado la totalidad del pasaje. Por último, mencione si usted ha sufrido algún inconveniente en el servicio que presta la aerolínea. Si no consigue un ascenso en ese vuelo, podrá obtenerlo en un vuelo futuro.

• Vuele en épocas u horarios de mucho movimiento. Cuando los vuelos están sobrevendidos, es probable que consiga una mejor categoría y lo cambien de la clase económica a la espaciosa y cómoda cabina de primera clase. El personal de la aerolínea, por su parte, se las ingeniará para que todos los pasajeros que pagaron su pasaje tengan un asiento. Usted también puede ceder su asiento voluntariamente si ello le garantiza que conseguirá una mejor categoría en otro vuelo.

Hoteles

• También en este caso, vestirse bien tiene buenos resultados, al igual que ser un cliente leal. Uno de los beneficios de ser miembro del programa de premios de una cadena hotelera es la posibilidad de usar puntos para obtener una mejor categoría en un hotel. Cuando se registre, diga en forma amable y directa: “Quisiera que me tuvieran en cuenta por si ofrecen una mejor categoría, en caso de disponer de habitaciones”.
  

• Averigüe cuáles son los tipos de habitaciones en el hotel donde se alojará. Es mucho mejor si pregunta usted acerca de la disponibilidad de una habitación específica cuando solicita una mejor categoría (como por ejemplo, “quisiera que me tuvieran en cuenta en caso de disponer de una suite o de una habitación con vista al mar”). Asimismo, tome en cuenta el momento y la duración de su viaje. Es más fácil conseguir una mejor categoría si usted viaja en temporada baja y se aloja en el hotel por más de una noche.

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