AARP Bulletin

Cambios en el trabajo

Qué podemos aprender de los trabajadores jóvenes

Conoce la 'tutoría invertida', cuando un empleado joven le enseña al 'jefe'.

Patrick Kerley, director senior en Burson-Marsteller da consejos acerca de medios sociales  al director ejecutivo Don Baer.

Patrick Kerley imparte asesoría sobre redes sociales a Don Baer, CEO de Burson-Marsteller. — Eli Meir Kaplan

In English | Don Baer, de 60 años y presidente y CEO de una de las firmas de relaciones públicas más grandes del mundo ha tenido muchos tutores. Al más reciente de ellos le dobla en edad.

El ejecutivo de Burson-Marsteller dice que él y su joven colega discuten de todo durante las sesiones de tutoría, desde los acontecimientos más recientes en las redes sociales y cómo estas se pueden utilizar para compartir los mensajes de los clientes, hasta cómo Baer puede tomarse una autofoto (selfie) con su iPhone.

Baer es fiel creyente de los beneficios de tener un tutor joven, al punto de que ha exhortado a otros gerentes de Burson-Marsteller, una firma mundial con alrededor de 2,500 empleados, para que también tengan uno.

Dice que "la idea era principalmente ayudarnos a los que no crecimos en la era digital y de las redes sociales a entender mejor estas cosas".

¿Te gusta lo que estás leyendo? Recibe contenido similar directo a tu email

La experiencia de Burson-Marsteller se llama tutoría invertida —los empleados jóvenes ofrecen tutoría a los empleados de mayor jerarquía—. Los programas de tutoría invertida aún no gozan de gran popularidad en las empresas alrededor del mundo, pero poco a poco se darán a conocer a medida que los jefes se den cuenta de la diversidad generacional en su fuerza laboral.

Enseñar destrezas esenciales

Las compañías que emplean una gran cantidad de boomers y miembros de la generación del milenio lo ven como un vehículo para cerrar la brecha generacional y crear un intercambio de conocimiento recíproco, dice Wendy Marcinkus Murphy, profesora asociada de administración de Babson College en Wellesley, Massachusetts.

Por supuesto ambas partes obtendrán muchos beneficios al invertir la relación tradicional entre tutor y pupilo.

Los empleados más jóvenes tienen la oportunidad de mostrar sus destrezas de liderazgo y de tener acceso a los empleados de mayor antigüedad, lo cual podría impulsar sus carreras profesionales. Los empleados de mayor antigüedad pueden experimentar destrezas nuevas, obtener una perspectiva nueva de parte de aquellos que están directamente relacionados al trabajo y demostrar que no están tan aferrados a su manera de hacer las cosas, sino que son capaces de acoger ideas nuevas . "La capacidad de aprender es quizás la destreza más importante que puedes poseer en un lugar de trabajo", dice Murphy.

En PricewaterhouseCoopers, compañía que recluta empleados recién graduados de la universidad, el programa de tutoría invertida se implantó hace más de tres años en las oficinas de Atlanta. El programa permite que los empleados de mayor antigüedad de esta firma multinacional de contadores entablen una conexión con los empleados de la generación del milenio, quienes a su vez experimentan un impulso en sus carreras profesionales, lo que aumenta las probabilidades de que estos se queden en la compañía dice Bob Eichenberg, jefe de recursos humanos de esta región.

"Si observas la fuerza laboral y creas una gráfica de esta habrá una gran cantidad de empleados baby boomers y otra gran cantidad de empleados de la generación del milenio. Pero la cantidad de empleados de la generación X es mucho menor", dice. "El beneficio de acelerar el desarrollo de los empleados de la generación del milenio es que ellos van a tener que ocupar los puestos de liderato, ya que no hay suficientes empleados de la generación X".

La tutoría invertida ha existido por muchos años pero de manera informal. A Jack Welch, quien era el CEO de General Electric, a menudo se le atribuye el haber introducido la versión formal de la tutoría invertida en el mundo corporativo estadounidense a finales de los 90. Welch acuñó la idea cuando estuvo en el extranjero.

A su regreso, pasaron solo 48 horas y ya todos en la compañía estaban en busca de un tutor, dijo Welch durante una entrevista. "Revolucionamos la organización".

Desde entonces, otras grandes compañías han implantado la tutoría invertida, entre ellas Cisco, Procter & Gamble y The Hartford.

Años atrás en GE, los tutores jóvenes le enseñaron a Welch y a cientos de ejecutivos a navegar en internet. Hoy día, los tutores les enseñan acerca de las redes sociales, como por ejemplo cómo usar Twitter e Instagram o crear perfiles en LinkedIn.

Conversaciones valiosas

La tutoría invertida va más allá de las lecciones de tecnología. Esto también sucede en el campo de la medicina y las ciencias, pues los recién graduados están más al tanto de los avances y las investigaciones más recientes, dice Murphy del Babson College. También ha sido utilizado para conectar a ejecutivos y tutores con diferentes orígenes como parte de un adiestramiento acerca de diversidad.

La tutoría por lo general se extiende entre seis meses y dos años. A menudo en las sesiones se discuten ciertos temas establecidos, aunque no suelen ser tan rígidas como para no permitir que los tutores y los pupilos se salgan del tema y discutan otras áreas de interés.

Alertas de tema

Usted puede recibir alertas semanales por correo electrónico sobre los siguientes temas. Solo haga clic en “Seguir”

Administrar alertas

Procesamiento

Por favor espere...

progress bar, please wait

¿Quéopina?

Deje su comentario en el campo de abajo.

Publicidad

seguro social
preguntas y respuestas

OFERTAS Y BENEFICIOS

De compañías que cumplen con los altos estándares de servicio y calidad establecidos por AARP.

Beneficios para miembros de AT&T

Los socios ahorran un 10% en la tarifa mensual de servicio de ciertos planes de wifi de AT&T

Member Benefit AARP Regal 2

Los socios pagan $9.50 por boletos ePremiere de Regal que se compren en línea.

Walgreens 1 discount membership aarp

Los socios ganan puntos en productos de salud y bienestar marca Walgreens

Member Benefits

Únete o renueva tu membresía hoy. Los socios de AARP obtienen beneficios exclusivos y ayudan a lograr un cambio social

Publicidad