Mantente alerta a las últimas estafas de Amazon en Amazon Prime Days

Knapp cita otras dos estafas de suplantación de identidad de Amazon que parecen volverse más comunes:

Estafas con archivos adjuntos de correo electrónico. Amazon dice que en la segunda mitad del 2023 vio el doble de informes de correos electrónicos fraudulentos con archivos adjuntos que en la primera mitad del año. Aquí es donde los estafadores envían correos electrónicos haciéndose pasar por Amazon e incluyen archivos adjuntos que indican que tu cuenta será suspendida o puesta en espera a menos que hagas clic en un enlace fraudulento para “actualizar su cuenta”. Estos enlaces conducirán a una solicitud de información personal o de pago.

Estafas de membresía de Amazon Prime. Amazon ha visto un aumento reciente en informes de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos inesperados que se refieren a una cuota de membresía costosa o un problema con tu membresía, luego te piden que confirmes o canceles el cargo. Knapp dice que los estafadores intentarán convencerte de que des tu información de pago o de tu cuenta bancaria.

Pero hay muchas otras formas en que los delincuentes usan el nombre de Amazon para estafar a los consumidores, incluidas (por nombrar solo algunas):

Estafas de verificación de sitios web. YouMail, por ejemplo, ahora advierte (en inglés) sobre un aumento reciente en las llamadas que notifican a propietarios de negocios o individuos que sus sitios web no están verificados por motores de búsqueda como Amazon Alexa Network. La empresa ofrece este ejemplo:

“Hola, esta es ‘Mi Empresa Verificada’. Le llamamos porque su empresa no está registrada ni verificada en Google ni en Amazon Alexa Network. Si su empresa no está registrada, los clientes no podrán encontrarla. Si es el propietario de la empresa, presione 1 para verificar su listado de Google y Amazon Alexa. Presione 1 para verificar su listado y únase a la red Fortune de más rápido crecimiento. Presione 2 o marque 844”.

El objetivo de los estafadores, según YouMail, es robar información confidencial, como credenciales financieras.

Números de teléfono falsos de atención al cliente de Amazon. Es fácil para los delincuentes falsificar a un minorista de confianza, utilizando logotipos y eslóganes familiares y una URL que se confunde fácilmente con la tienda real. Es por eso que algunos clientes de Amazon que buscaban el número de servicio al cliente de la compañía en línea terminaron llamando a un estafador. Una de esas víctimas, Marcia Smith, que vive cerca de San Diego, necesitaba ayuda mientras intentaba pedir una tarta de queso en Amazon para el cumpleaños de su hijo. Llamó a un número de Amazon que encontró en línea y el falso representante de servicio al cliente le dijo que su cuenta había sido comprometida. Smith terminó perdiendo miles de dólares cuando los delincuentes intentaron “ayudarla” a proteger su dinero, una experiencia de pesadilla que ella relata en este episodio reciente (en inglés) de The Perfect Scam de AARP.

Estafas de entrega. A medida que el gobierno continúa su ofensiva contra las llamadas automáticas, los mensajes de texto spam (incluidos los de impostores de Amazon) han inundado cada vez más los teléfonos de los estadounidenses. Extremadamente comunes son los mensajes de texto falsos relacionados con entregas, a menudo de FedEx o del Servicio Postal de EE. UU., pero a veces de Amazon, sobre un paquete inminente o un problema de envío. Es posible que lo envíen a un sitio web, donde se le pedirá que verifique su dirección y tal vez pague una pequeña “tarifa de reenvío”.

Qué está haciendo Amazon para combatir las estafas

Amazon, por su parte, es muy consciente (en inglés) de que los estafadores están utilizando el nombre de la empresa para defraudar a la gente y trabaja para detenerlo, dice Knapp, con “un equipo, que incluye científicos en aprendizaje automático e investigadores expertos, que protegen nuestra tienda y a los consumidores de fraude y otras formas de abuso”.

En agosto de 2023, Amazon descubrió que la mitad de las estafas denunciadas por los clientes provenían de delincuentes que afirmaban comunicarse con ellos por un pedido de Amazon o un problema con su cuenta.

Amazon recientemente demandó a estafadores que se hacían pasar por representantes de servicio al cliente de Amazon. Los delincuentes intentaban convencer a los clientes de Amazon de que compraran vídeos de Prime que no existían. 

Knapp insta a los consumidores a denunciar estafas a Amazon en reportascam@amazon.com. ​​

Cómo evitar las estafas de impostores de Amazon

• No respondas a las llamadas telefónicas automatizadas entrantes que dicen ser de Amazon u otra marca de confianza. Y no sigas las instrucciones para pulsar 1 o llamar a otro número.
• Desconfía de las llamadas automatizadas u otras comunicaciones con mala gramática o redacción forzada (aunque la inteligencia artificial facilita que los impostores parezcan legítimos).
• Si tienes dudas sobre tu cuenta de Amazon, cuelga la llamada telefónica e inicia sesión en tu cuenta de Amazon y en tu tarjeta de crédito correspondiente para verificar si hay cargos sospechosos.
• Considera un bloqueador de llamadas.
• No asumas que un mensaje de texto o una llamada son legítimos porque provienen de un número de teléfono o código de área conocido. Los estafadores utilizan la suplantación del identificador de llamadas para que parezca que el texto proviene de una fuente local o confiable. 
• Nunca hagas clic en enlaces de mensajes de texto o correos electrónicos sospechosos. Podrían instalar un malware en tu dispositivo o llevarte a un sitio que haga lo mismo.