¿Hay un problema con tu paquete? Quizá no. En el país se reciben muchísimos mensajes de textos fraudulentos

Señales de advertencia del fraude por mensajes de texto

Recibes un aviso sobre un problema con la entrega de tu paquete enviado por el USPS, a pesar de que no has hecho una solicitud de seguimiento (o ni siquiera has enviado un paquete). A menos que te inscribas explícitamente para recibir alertas del estado de un paquete, no recibirás un mensaje de texto del USPS, dice Donna Harris, representante de información pública del Servicio de Inspección Postal de EE.UU. (USPIS). “No es así como el Servicio Postal se comunica con el cliente”, dice. Y si no hiciste ninguna solicitud de seguimiento del USPS para un paquete específico, un mensaje de texto acerca del estado de un paquete es seguramente falso.  

El mensaje tiene errores ortográficos o gramaticales. Estas son señales clásicas de que se trata de una estafa (UPS también cita el “uso excesivo de signos de exclamación”). Pero ten en cuenta que con la inteligencia artificial y otras tecnologías avanzadas, los estafadores cada vez reproducen con más sofisticación las comunicaciones legítimas.

El texto o el sitio web al que te dirige el mensaje solicita un pago e información aparentemente innecesaria. Como dice FedEx en su sitio web, “FedEx no solicita, por correo postal, correo electrónico ni mensajes de texto no solicitados, información personal relacionada con las credenciales de su cuenta ni su identidad”.

No hay número de seguimiento cuando debería haber uno. UPS dice en su sitio: “Si UPS se pone en contacto con usted con respecto a un paquete, el representante de UPS siempre podrá proporcionar un número de rastreo, el cual podrá verificar en nuestro sitio en la red”.

Cómo evitar las estafas de entregas por mensajes de texto 

• No hagas clic en ningún enlace a menos que puedas verificar que es legítimo. (Ver las señales de advertencia arriba).    
• Si sospechas de un número de seguimiento, verifícalo. Si el mensaje de texto cita un número de seguimiento, cópialo y pégalo en el motor de búsqueda en el sitio web oficial del servicio de entrega. Es probable que descubras que es falso (ten en cuenta que los números de seguimiento del USPS son extremadamente largos).
• Dirígete a la fuente. Si te preocupa que pueda haber un problema con un paquete que vas a recibir o que has enviado, comunícate directamente con el servicio de entregas, no mediante el enlace. A veces, los estafadores usan una dirección muy similar a la de un negocio real, como Fedx.com en lugar de FedEx.com. Por lo tanto, si el paquete en cuestión se ha enviado por UPS, por ejemplo, visita “ups.com” en lugar de hacer clic en el enlace incluido en el mensaje de texto.
• Protege tu información personal. “Nunca la proporciones a menos que hayas confirmado sin duda alguna [que la solicitud] es legítima”, dice Weisman.

Dónde reportar el fraude de entregas por mensajes de texto

Si se trata de fraude por mensajes de texto relacionado con USPS, envía un correo electrónico a spam@uspis.gov e incluye una captura de pantalla del mensaje, tu nombre y otros detalles relevantes (USPS ofrece más información aquí—en inglés—).

Si recibes un mensaje de texto sospechoso que dice ser de UPS o FedEx, reenvíalo a fraud@ups.com o abuse@fedex.com.

Además, reporta el fraude por mensajes de texto a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.