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Guía de las regulaciones de las aerolíneas y sus vuelos

Se efectúan vuelos casi como de costumbre, sin bloqueos de los asientos intermedios y más.


spinner image Airplane at airport gate
GETTY IMAGES

¿Recuerdas cuando las aerolíneas instituyeron esas políticas favorables para los consumidores durante las primeras etapas del brote de COVID-19, cuando la demanda de vuelos se había desplomado y estaban haciendo todo lo posible para convencer a los pasajeros de que viajaran? Lo más útil durante la pandemia: a los clientes se les permitía hacer cambios y cancelaciones sin cargos en los vuelos más económicos.

Dependiendo de la aerolínea, puede que ya no sea así. Muchas restablecieron la tarifa económica no reembolsable. Puede que sea asequible, pero no es una gran opción a medida que la pandemia continúa, dice Zach Honig, editor independiente de The Points Guy, un sitio web de consejos de viaje. A menos que estés seguro de tus planes, señala, debes evitar los pasajes no reembolsables en los que "vas a estar atado a tu boleto".

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Eso es especialmente cierto ahora que la variante altamente infecciosa ómicron está disparando las tasas de COVID-19 y los viajeros se enfrentan a una nueva incertidumbre sobre sus planes. Mientras tanto, las aerolíneas están luchando contra la escasez de mano de obra, las cancelaciones de vuelos y los clientes cansados de la situación. Eso puede significar el regreso inminente de los cambios gratuitos en los vuelos para los viajeros con boletos económicos, pero hasta entonces, estas son las políticas actuales de las principales aerolíneas:

Alaska Airlines ha eliminado los cargos por cambios para los boletos de la cabina principal y de primera clase, aunque se deberá pagar cualquier diferencia en las tarifas. Los boletos de la tarifa económica Saver no son reembolsables y no se pueden cambiar. Los cargos por equipaje son de $30 por la primera maleta facturada, $40 por la segunda (no se aplica a los titulares de tarjetas de crédito de Alaska Airlines y a los socios de nivel Elite del Mileage Plan). En la mayoría de los vuelos de más de 350 millas, hay comida limitada disponible, pero solo por pedido anticipado.  Más detalles aquí.

American Airlines ha eliminado los cargos por cambios de muchos boletos en vuelos nacionales e internacionales con origen en EE.UU., Norteamérica y Sudamérica, aunque se deberá pagar cualquier diferencia en las tarifas. Pero los boletos económicos básicos no son reembolsables y no se pueden cambiar. Los pasajeros pueden volar sin costo adicional en modo de espera (standby) en vuelos que salen más temprano al mismo destino y el mismo día. Encuentra detalles sobre las políticas de crédito de vuelo aquí.

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Los cargos por equipaje (que varían según el vuelo y el destino, pero generalmente son de $30 por la primera maleta y $40 por la segunda) se cobran a los pasajeros de la cabina principal a menos que tengan estatus Elite o una tarjeta de crédito de marca compartida.

Los créditos y vales que vencieron entre el 1.º de enero y el 31 de mayo del 2021 se pueden usar para viajar hasta el 31 de marzo del 2022. American ofrece bebidas sin alcohol en todos los vuelos, y comida y bebidas alcohólicas en los vuelos más largos.  Más detalles aquí (en inglés).

British Airways (un proveedor de beneficios para socios de AARP) no cobrará una tarifa de cambio por las reservas hechas a partir del 3 de marzo del 2020 por los viajes programados para antes del 30 de abril del 2022, aunque se deberá pagar cualquier diferencia en las tarifas. Cancelar reservas más recientes tiene un costo de $10 en internet (gratis para Premium Economy en adelante) o $25 por teléfono. Para hacer cambios a la fecha y la hora, es gratis en línea o $25 por teléfono. Los cargos por equipaje varían según el vuelo para las tarifas Economy; dos maletas facturadas están incluidas en la tarifa Premium Economy. Antes de viajar, los clientes también recibirán detalles sobre cómo pueden prepararse para su viaje, incluida información sobre proveedores de pruebas con descuento. (Asegúrate de consultar las últimas reglas de entrada de Gran Bretaña para los ciudadanos de EE.UU.)Más detalles aquí (en inglés).

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Delta ha eliminado los cargos por cambios de muchos boletos en vuelos nacionales e internacionales que se originan en EE.UU. Los clientes tendrán que pagar cualquier diferencia en las tarifas y recibirán un crédito para un vuelo futuro si cancelan. Las tarifas de Basic Economy se pueden cancelar o cambiar después de un cargo de $99 para viajes en EE.UU. o al Caribe, América Central o México; y un cargo de $199 para otros viajes internacionales. Además, estas tarifas no ganarán millas de viajero frecuente. Los cargos por equipaje (generalmente $30 por la primera maleta y $40 por la segunda) se cobran a los pasajeros de la cabina principal a menos que tengan estatus Elite o una tarjeta de crédito de marca compartida.

La aerolínea ofrece refrigerios y servicio limitado de bebidas en vuelos de más de 251 millas, y más opciones en vuelos más largos. Más detalles aquí (en inglés).

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JetBlue Airways eliminó los cargos de cancelación y cambio, excepto para los boletos Blue Basic, por los que cobrará $100 o $200, dependiendo de la ruta. Se deberá pagar cualquier diferencia de tarifa. Los créditos de viaje emitidos entre el 27 de febrero y el 30 de junio del 2020 para compras de vuelos siguen siendo válidos durante 24 meses a partir de la fecha de emisión. Otros tienen una validez de 12 meses. Los clientes que tienen créditos deben usar los fondos antes de su vencimiento; sin embargo, pueden reservar cualquier vuelo disponible en el horario de la aerolínea, incluso los que sean después de la fecha de vencimiento. La aerolínea ofrece un servicio completo de bebidas con opciones de compra de comidas y alcohol. Los cargos por equipaje ($35 por la primera maleta y $45 por la segunda) se cobran a los clientes de Blue Basic, Blue y Blue Extra, a menos que tengan estatus Elite o una tarjeta de crédito de marca compartida. Los titulares de pasajes Blue Basic solo pueden colocar un artículo personal debajo del asiento frente a ellos. No se permite equipaje de mano tradicional y se debe facturar en el mostrador a tarifas normales de equipaje a menos que el pasajero tenga estatus Elite, esté viajando hacia o desde Londres, o esté combinando una tarifa Blue Basic con un asiento Even More® Space (en todos los tramos, si hay conexiones).  Más detalles aquí (en inglés).

Varias aerolíneas dieron fin a la política de ofrecer reembolsos y no cobrar cargos por cambios para los asientos Basic Economy.

Southwest Airlines reembolsa totalmente el costo del boleto reembolsable si el pasajero cancela su vuelo al menos 10 minutos antes de la hora de salida programada. En el caso de los boletos no reembolsables, el cliente recibirá un crédito de viaje por la tarifa completa que es válido hasta un año a partir de la fecha en que se emitió el boleto original. A cada cliente se le permiten dos maletas facturadas sin cargo, aunque se aplican límites de tamaño y peso. La aerolínea ofrece servicio de bebidas sin alcohol en vuelos de más de 250 millas. El servicio de bebidas alcohólicas permanece en pausa. Más detalles aquí (en inglés).

Spirit Airlines no cobra cargos por cambios efectuados hasta 60 días antes de la salida y luego cobra en una escala progresiva al acercarse la fecha de salida. (El cargo máximo es de $99, por cambios realizados dentro de los dos días antes de la salida). La aerolínea ofrece comida y bebidas para comprar. Se han retirado los menús de los aviones, pero pueden consultarse desde los dispositivos móviles. Los cargos por equipaje facturado dependen del itinerario.  Más detalles aquí (en inglés).

United eliminó los cargos por cambios de muchos boletos para vuelos domésticos e internacionales originados en EE.UU. Se debe pagar cualquier diferencia de tarifa. Los boletos económicos básicos no son reembolsables y no se pueden cambiar, pero los pasajeros pueden cambiar a un boleto económico estándar por $45, lo que les da derecho a todos los beneficios asociados con un boleto económico estándar, incluidas las asignaciones gratuitas de asientos, un equipaje de mano y la opción de cambiar el boleto sin cargo. Todos los pasajeros también pueden volar sin costo adicional en modo de espera (standby) en vuelos que salen más temprano al mismo destino y el mismo día. El crédito de vuelo por boletos emitidos entre el 1.º de mayo del 2019 y el 31 de diciembre del 2021 es válido hasta el 31 de diciembre del 2022. Los boletos comprados el 1.º de enero del 2022 o después tendrán una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.  En la cabina económica, las bebidas alcohólicas están disponibles en vuelos de más de una hora, y los refrigerios se pueden comprar en vuelos de más de cuatro horas. Se ofrece más con pasajes Premium. Los cargos por equipaje, que varían según el vuelo, se cobran a los pasajeros de la cabina principal, a menos que tengan un estatus Elite o una tarjeta de crédito de marca compartida. Los pasajeros de Basic Economy en la mayoría de las rutas no pueden llevar equipaje de mano de tamaño grande. Más detalles aquí (en inglés).

Amtrak no cobra cargos por cambiar reservaciones hechas antes del 6 de septiembre del 2021; puedes efectuar cambios por internet, pero para solicitar cancelaciones y reembolsos debes llamar al 800-USA-RAIL. La empresa volvió a abrir los compartimentos donde funcionan los cafés. 

Las estaciones y los trenes de Amtrak se someten a una limpieza optimizada, que incluye el uso de un desinfectante de grado médico conseguido gracias a la alianza establecida entre Amtrak y RB, los fabricantes de Lysol. Se permite a los pasajeros facturar dos piezas de equipaje sin costo alguno en las estaciones y para las rutas que ofrecen el servicio de equipaje. Más detalles aquí (en inglés).

Nota de redacción: este artículo se publicó originalmente el 18 de mayo, 2021. Ha sido actualizado con nueva información.

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