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Las nuevas tecnologías optimizan las comunicaciones telefónicas

In English | En el siglo XXI, el teléfono puede formar parte de la vida cotidiana para muchas personas, pero no para cerca de tres millones de californianos. Para la mayoría de nosotros, usar el teléfono es la cosa más natural del mundo. Pero para quienes sufren dificultades auditivas, visuales, motoras, del habla o de la memoria, una simple conversación telefónica puede representar todo un desafío, y de ese modo impedir una fluida comunicación con parientes, amigos y otras personas.

La misma tecnología en telecomunicaciones que impulsa una constante innovación ha producido una amplia variedad de teléfonos y dispositivos especiales para ayudar a las personas discapacitadas a comunicarse con parientes y amigos. AARP California se ha asociado con el Deaf and Disabled Telecommunications Program (DDTP, Programa de Telecomunicaciones para Personas Sordas y Discapacitadas), un programa estatal que entrega teléfonos especiales sin costo alguno a los residentes del estado que cumplan con determinados requisitos.

El programa, a cargo de la California Public Utilities Commission (Comisión de Servicios Públicos de California), distribuye equipos y servicios de telecomunicaciones que ayudan a mejorar las comunicaciones para todos los californianos. Financiado mediante un pequeño recargo en las facturas telefónicas de todos los californianos, el programa DDTP ofrece equipos y servicios de retransmisión especiales a través del California Telephone Access Program (CTAP, Programa de Acceso a Teléfonos de California) y California Relay Service (CRS, Servicio de Retransmisión de California), respectivamente.

El programa CTAP ofrece teléfonos especiales con amplificador de sonido, función de ajuste de tono, luz indicadora de llamadas entrantes, conversión de conversación a texto, botones de gran tamaño con números en relieve, equipos portátiles o con botones de marcación rápida que incluyen fotografías. CTAP ofrece aproximadamente 60 tipos de teléfonos y dispositivos especializados a fin de que todos los californianos puedan comunicarse de forma independiente.

CRS ofrece asistentes de comunicación y operadores especialmente capacitados para la retransmisión de conversaciones telefónicas entre personas total o parcialmente sordas o con dificultades en el habla que desean comunicarse por vía telefónica. Los servicios de retransmisión, teléfonos con subtítulos y servicios de telefonía interpretada se ofrecen en inglés y español.

Si una persona reúne los requisitos necesarios para acceder a un teléfono especial, puede llamar al 1-800-806-1191 o concurrir personalmente a uno de los Centros de Servicios de CTAP, donde el personal le mostrará las funciones de los teléfonos, le recomendará el teléfono más acorde a sus necesidades y le enseñará a utilizarlo y personalizarlo.

Para más información acerca de los requisitos aplicables o para descargar una solicitud, visite Deaf and Disabled Telecommunications Program, envíe un mensaje de correo electrónico a CustomerCare@ddtpca.org, o llame al 1-800-806-1191.

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