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Zoom continúa a la vanguardia de las videoconferencias

La aplicación, una de las más usadas en los últimos dos años, ofrece nuevas funciones para mantener conectados a los usuarios.


Learn to Zoom

Zoom se convirtió en la herramienta que mantuvo a las empresas en funcionamiento durante la pandemia, y el nombre por sí solo se convirtió en una palabra de moda para todos los medios de comunicación más allá de la cuarentena.  

Pero las videoconferencias no han perdido su encanto. Las personas, incluidas las de 50 años o más, continúan confiando en Zoom para las conexiones diarias cuando la distancia, el tiempo y la comodidad exigen una interacción cara a cara. 

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Entre otros programas para hacer videollamadas se encuentran Cisco Webex, Facebook Messenger, FaceTime, Google Hangouts, Microsoft Teams y Skype, pero muchos usuarios de Zoom eligen el servicio por su relativa simplicidad. Basta con hacer clic en un enlace para asistir a una reunión de un club de lectura, recibir entrenamiento personal para mascotas o conversar con amigos.

El doctor Steven Goldberg, de 73 años, de Los Ángeles, que se describe a sí mismo como "alcohólico sobrio", dice que en la actualidad se puede incluso "encontrar una reunión de Alcohólicos Anónimos de Zoom a cualquier hora del día".

Si no estás muy seguro de Zoom —o tal vez te intimida un poco—, estamos aquí para ayudarte. 

Cuánto cuesta Zoom actualmente

La membresía básica de Zoom es gratuita y te permite organizar una reunión de hasta 100 asistentes durante un máximo de 40 minutos. Los participantes pueden unirse a una reunión de Zoom desde su computadora, teléfono inteligente o tableta.  

Con una cuenta de Zoom gratuita, las personas pueden volver a iniciar sesión después de 40 minutos, u otro anfitrión puede iniciar una segunda reunión. Pero eso puede ser un poco complicado. 

Los planes pagos que permiten que las reuniones se extiendan hasta 30 horas, entre otros beneficios, comienzan en $14.99 por mes o $149.90 por año, por usuario. El plan Pro permite hasta nueve cuentas con licencia y reuniones de hasta 30 horas. Zoom tiene planes de precios más altos para las empresas grandes.

¿Cómo hago para comenzar?

Zoom funciona en computadoras con Windows, computadoras Mac, teléfonos inteligentes y tabletas, con algunas diferencias de interfaz y características entre dispositivos. Puedes descargar el programa para la computadora (en inglés) de Zoom o descargar las aplicaciones para iOS y Android en las tiendas Apple App Store o Google Play Store, respectivamente. 

También puedes participar en una llamada por Zoom a través de tu navegador web sin tener un programa instalado, aunque la funcionalidad es más limitada. Zoom continúa agregando nuevas características al navegador. Por ejemplo, ahora puedes programar una reunión única o recurrente desde el navegador web.  

spinner image Logo de Senior Planet

Este artículo fue producido en colaboración con Senior Planet, que ayuda a las personas de 60 años o más a aprender de tecnología para lograr sus objetivos, entablar nuevas amistades en su comunidad y prosperar en el mundo digital. Acompáñanos en más de 50 programas virtuales gratuitos cada semana para aprender sobre una amplia variedad de temas, como pódcasts, telemedicina o cómo ponerse en forma, cómo ahorrar dinero o cómo hacer amistades.

Senior Planet presentó recientemente los resultados de un estudio realizado en varias etapas de la pandemia, el cual refuerza el poder que tiene para los adultos mayores que usan tecnología como Zoom mantener las conexiones sociales. La organización sin fines de lucro llevó a cabo, dos veces por semana y a través de Zoom, el curso de capacitación Android Essentials. Este curso estaba dirigido a un grupo de personas mayores de 60 años de la ciudad de Nueva York, estas eran de bajos recursos y se les entregó una tableta gratis. El estudio comparó al grupo con otro grupo de personas de la misma edad que recibieron tabletas, pero no recibieron la capacitación de Senior Planet.

Los resultados: los individuos que tomaron el curso mostraron más interés en usar la tableta para expandir sus conexiones sociales. Más de la mitad, el 52.6%, de los participantes indicó que se conectó con alguien nuevo, comparándolo con el 25.8% que no tomó el curso. Un 38% de los participantes en el grupo de capacitación informó que hizo una videollamada a alguien nuevo, comparándolo con el 22% del otro grupo.

Si bien no necesitas una cuenta para participar en una reunión por Zoom, se requiere una para organizar tu propia conferencia. Y es posible que también tengas que registrarte para participar en seminarios web u otras sesiones. Algunos anfitriones pueden restringir el acceso a personas que hayan creado un perfil autorizado con una cuenta de Zoom (en inglés). 

Ten en cuenta que, ya sea que uses Zoom desde un celular o con la red wifi de tu hogar, necesitarás una velocidad de internet decente.

"Hemos tenido dificultades con algunas personas que no tienen una buena conexión. Y por eso no han tenido mucho acceso", dice Paula Rochelle, de 77 años, de San José, California, que aprendió sobre la tecnología de Zoom en el 2020 para mantenerse activa en los grupos en los que participa, que incluyen desde una organización activista llamada Raging Grannies hasta Toastmasters. 

Recientemente, Rochelle agregó una sesión de ejercicios de banda y pesas dos veces por semana en Zoom con mujeres de entre 70 y 90 años de California, Montana, Utah, Virginia y Washington. "Lo llamamos un ejercicio de 'prehabilitación' en lugar de un ejercicio de 'rehabilitación', ya que varias de nosotras hemos tenido incidentes o lesiones que nos han puesto en rehabilitación". 

¿Cómo puedo unirme a una sesión de Zoom?

La invitación suele llegar por correo electrónico o por mensaje de texto. Haz clic en el enlace para participar que aparece en el cuerpo del mensaje ("Join Zoom Meeting"). Se te pedirá que descargues Zoom o que abras la aplicación, si ya la tienes. Entonces solo tienes que elegir sumarte a una reunión con o sin video.

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Si el anfitrión no ha comenzado la reunión todavía, tendrás que quedarte en espera. Utiliza ese tiempo para probar la configuración de audio y video de tu computadora (normalmente a través del micrófono y el altavoz internos del sistema). 

Como parte de una prueba, Zoom reproducirá un tono de audio y grabará tu voz; si no escuchas el tono o tu voz, sabrás que algo no está bien. Una ventana de vista previa de video te permite ver cómo te verán los demás.

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Consejo: si planeas usar la cámara, asegúrate de que la luz ilumine sobre ti, en vez de venir desde atrás.

spinner image Captura de pantalla muestra las opciones de configuración de audio y video de Zoom
En una computadora, Zoom reproducirá un tono y grabará tu voz como parte de una prueba de micrófono y parlantes cuando te unes a una reunión. Un adelanto de video muestra cómo te verás ante los demás.
Zoom/AARP

También puedes acceder a la plataforma de otras maneras. Si vas a participar en un seminario web por Zoom, haz clic en el enlace de la reunión que probablemente se haya proporcionado en el sitio web del patrocinador. También puedes unirte directamente desde la aplicación de Zoom. Haz clic en la pestaña Meetings (reuniones) para ver los eventos programados y selecciona Join (únete) a la hora indicada.

Puedes unirte a las reuniones por teléfono utilizando el número de teleconferencia y de identificación de la reunión proporcionados por el anfitrión. Algunas también requieren una contraseña que proveerá el anfitrión.

"Es realmente fácil", dice Alyce Appleman Mariam, de 62 años, a quien su esposo, Tom, le enseñó a usar Zoom. "Mi mamá de ochenta y tantos años lo usa".

spinner image Dos imágenes muestran las funciones de Zoom de la vista del orador y la vista de galería
Vista del orador, a la izquierda, y vista de galería. En las computadoras portátiles y de escritorio, el control para cambiar de vista está hacia la esquina superior derecha de la ventana de Zoom.
Courtesy of Zoom

¿Cómo puedo ver a otras personas?

Zoom tiene dos configuraciones comunes: la vista del orador, en la que el orador activo ocupa la mayor parte de la pantalla, y la vista de galería, con vistas en miniatura de los participantes dispuestas en cuadrícula. En una computadora portátil o de escritorio, el control para alternar entre estas vistas está hacia la esquina superior derecha de la ventana de Zoom.

En una tableta, está en la parte superior izquierda. Puede que tengas que pulsar suavemente la pantalla para verlo. 

Si los participantes han activado su cámara, podrás verlos en vivo. En caso de que no tengan video disponible, verás un rectángulo oscuro con el nombre o la inicial de la persona, o los nuevos avatares en forma de animal.

¿Debo poner en silencio mi micrófono?

La etiqueta sugiere que silencies el micrófono si no vas a hablar, especialmente si estás con otras personas en la videollamada. Los ladridos de los perros y los timbres son una distracción —aunque Zoom permite filtrar el ruido de fondo en los ajustes—.

Para hacer esto, presiona el botón de silencio cuando no estés hablando. Para levantar la mano, haz clic en More (más) en la esquina superior derecha de la ventana de Zoom en las computadoras portátiles y de escritorio.

"Creo que el botón de silencio es el amigo de todos", dice Marisa Giorgi, directora de desarrollo curricular de Senior Planet. 

Sabrás que el micrófono está silenciado cuando aparezca una barra roja encima del icono del micrófono y la palabra silenciar ("Mute") cambie a reactivar audio ("Unmute"). Recuerda pulsar o hacer clic en el icono para reactivar el audio cuando sea el momento de hablar.

Cabe destacar que los anfitriones tienen el poder de silenciar a todos los participantes. Para dar aviso de que deseas hablar en un seminario web, tal vez puedas pulsar o hacer clic en el símbolo de levantar la mano, pero el anfitrión puede desactivar esta función.

¿Cómo organizo una reunión en Zoom?

Asegúrate de que la aplicación esté instalada. Ingresa las credenciales de tu cuenta y selecciona New Meeting (nueva reunión) para iniciar una reunión al momento. 

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Asegúrate de que el botón Video On (video activado) esté activado para proceder con el video. Haz clic en Participants (participantes) para invitar a contactos u otras personas por correo electrónico o mensaje de texto. Para organizar una llamada para otro momento, haz clic en Schedule (programar) y elige cuándo deseas llevar a cabo la reunión y, entre otras opciones, determina si los invitados necesitarán una contraseña para participar.

spinner image Captura de pantalla del sitio web de Zoom que muestra el botón para programar una nueva reunión
AARP

¿Cómo es el chat y la pantalla compartida?

Otra forma de contribuir a la conversación es escribir comentarios o preguntas en el cuadro de chat. Puedes escribir comentarios para que todos los vean o dirigirlos a un individuo.

Pero ten cuidado. Mientras que un comentario individual puede ser visto solo por la persona a la que le envías el mensaje durante la reunión, el anfitrión puede descargar la transcripción del chat una vez que haya terminado. Evita los comentarios sarcásticos que no te gustaría que se vieran más tarde. 

"Les recordamos a las personas que solo es privado en ese momento", dice Breana Clark, que dirige los cursos de Zoom para Senior Planet.

Si necesitas colaborar o quieres mostrar algo —fotos, documentos legales u otros documentos almacenados en tu computadora—, puedes utilizar la función Share Screen (compartir pantalla). Por razones de seguridad, los anfitriones pueden impedir que los usuarios compartan sus pantallas.

spinner image Captura de pantalla de la reunión de Zoom que muestra opciones para compartir la pantalla
Los botones Chat y Share Screen (compartir pantalla) en la vista de escritorio. Después de hacer clic en Share Screen, elige lo que quieres compartir.
AARP

¿Y si no me gusta aparecer ante las cámaras?

Zoom ha creado una función de avatar para las personas que pueden ser reacias a aparecer ante la cámara, pero que desean mostrar expresiones faciales y lenguaje corporal. La función está disponible en computadoras Windows y macOS y dispositivos móviles iOS.

Con la cámara web encendida y el video habilitado, ve a la barra de herramientas de la reunión, selecciona el menú Stop Video (detener video) y elige la opción Choose Virtual Background (elegir fondo virtual) o Choose Video Filter (elegir filtro de video). Ve a la pestaña Avatars y elige el animal virtual que representa a tu personaje de Zoom. 

Si te quieres divertir, también puedes agregar filtros de Zoom gratuitos, desde una corona de flores hasta un parche de ojo de pirata.

spinner image Imagen de una mujer con un fondo virtual de Zoom
En una computadora, selecciona Virtual Background (fondo virtual) para elegir una imagen o video como fondo de Zoom.
Zoom/AARP

Si la habitación detrás de ti está desordenada o simplemente quieres transportarte a un lugar nuevo, puedes elegir un fondo virtual en lugar del tuyo. Una vez más, con la cámara encendida y el video habilitado, elige Stop Video (detener video) | Virtual Background (fondo virtual) | Choose Virtual Background (elegir fondo virtual). Para un cambio rápido, elige uno que venga incluido en la aplicación.

¿Es seguro Zoom?

Desafortunadamente, como ocurre con todo en la actualidad, personas no invitadas pueden eludir el sistema y colarse en la fiesta. Se sabe que pueden entrometerse en una sesión de Zoom y actuar de forma inapropiada, lo que se llama "Zoombombing".

Los anfitriones pueden reducir esta probabilidad al controlar el uso compartido de la pantalla y la configuración del silenciador y habilitar la función de "sala de espera", en la que los participantes esperan hasta que comience la llamada. Esta medida evita que alguien entre a la reunión sin el permiso del anfitrión. 

Otras opciones de seguridad previas a la reunión te permiten bloquear a los usuarios para que no se unan desde ciertos dominios o requerir que las personas ingresen códigos de acceso para participar. La última versión de Zoom, la 5.12, ayuda a fortalecer la seguridad con un cifrado sólido y la promesa de una mejor protección contra manipulaciones.

Nota de redacción: este artículo se publicó originalmente el 27 de mayo, 2020. Ha sido actualizado con información reciente.

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