La FTC anuncia nuevos pasos para detener la inundación de llamadas automáticas ilegales

Tácticas engañosas

Quienes realizan llamadas automatizadas usan varias técnicas engañosas para que contestes, como la suplantación de identidad, que engaña al identificador de llamadas para que muestre números de teléfono falsos. A veces esos números están diseñados para utilizar tu código de área de tres dígitos y hacer que parezca que la llamada proviene de un vecino, no de otro país. 

Si contestas, la voz robótica al otro lado de la línea podría afirmar que representa a una empresa de servicios, una compañía de renombre (Amazon es una de las más comunes) o una agencia gubernamental, como la Administración del Seguro Social o el Servicio de Impuestos Internos. Otra llamada automática frecuentemente utilizada implica una oferta para una garantía extendida para tu automóvil. El objetivo: convencerte para que le brindes información personal o entregues dinero en efectivo. 

Jugar al gato y al ratón

Bajo la dirección de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la mayoría de las grandes empresas de telecomunicaciones utilizan un protocolo técnico llamado STIR/SHAKEN para verificar que las llamadas se originan en el número que aparece en tu teléfono. (Las reglas de la FCC obligan a los proveedores de telefonía a cumplir con los mismos protocolos de autenticación de identificación de llamadas).

A pesar de estos esfuerzos, los 50,300 millones de llamadas automáticas que recibieron los estadounidenses en 2022 son solo un poco menos que los 50,500 millones que recibieron en 2021. Los estafadores a menudo pueden vencer a las nuevas tecnologías, incluída la tecnología STIR/SHAKEN. Algunas empresas de llamadas automatizadas, por ejemplo, simplemente han comenzado a comprar listas de números legítimos para sus operaciones de suplantación de identidad.

Mientras tanto, los mensajes de texto automáticos son un problema creciente: los estadounidenses recibieron más de 225,000 millones de mensajes de texto automáticos en 2022, más de cuatro veces la cantidad que vieron en 2020, según Robokiller, una empresa de tecnología que lucha contra el spam.

Cómo ayudar en la lucha contra las llamadas automáticas

Los funcionarios piden a los consumidores que los ayuden en la batalla: “Nuestra arma secreta son los consumidores, a quienes instamos a que continúen denunciando las llamadas automáticas ilícitas, para que podamos cortar la conexión de estas llamadas automáticas ilegales no deseadas de una vez por todas”, dijo el fiscal general de Ohio, Dave Yost, en un comunicado de prensa. Denuncie las llamadas automáticas ilegales en DoNotCall.gov.

Otros consejos:

• No contestes llamadas de números desconocidos. Si contestas una llamada de este tipo, cuelga inmediatamente. 
• No respondas ninguna pregunta, especialmente las que se puedan responder con un “Sí”.
• No des nunca información personal, como números de cuentas, números de Seguro Social, nombre de soltera de la madre, contraseñas u otros datos de identificación en respuesta a llamadas inesperadas o si tienes alguna sospecha.
• Habla con tu compañía telefónica sobre las herramientas que tengan para bloquear llamadas, y busca aplicaciones que puedas descargar en tu dispositivo móvil para bloquear las llamadas de estafadores.

Para bloquear las llamadas de televendedores, registra tu número en el Registro Nacional "No Llame" de la Comisión Federal de Comercio (FTC) en DoNotCall.gov. Los televendedores legítimos utilizan este registro para evitar las multas de la FCC por llamar a los números de la lista.