Skip to content

¡Bienvenido! AARP es tu guía para navegar la vida y planear tu futuro con Salud, Dinero y Amor. Conócenos mejor

 

Las quejas de fraude al consumidor alcanzan cifras récord

El informe de la FTC muestra alzas en el robo de identidad y las estafas de impostores del Gobierno.

Mano sale de una computadora portátil para robar una billetera.

DENNIS LANE/BLEND IMAGES LLC

In English | Las quejas de los consumidores aumentaron a un nivel récord en EE.UU. el año pasado, según datos nacionales (en inglés) publicados el jueves. La Comisión Federal de Comercio (FTC) dijo que recibió 3.2 millones de denuncias en total, un aumento del 3% en comparación con el 2018. La FTC registra las quejas en tres categorías amplias: fraude, robo de identidad y otras quejas de consumidores.

El fraude fue, por mucho, la mayor fuente de preocupación de los consumidores en el 2019, con casi 1.7 millones de denuncias de fraude registradas. En segundo lugar estuvieron las más de 892,000 denuncias de "otro tipo" (desde problemas con agencias de crédito hasta con empresas de servicios fúnebres), seguidas por casi 651,000 denuncias de robo de identidad.

Las estafas de impostores están en auge

Dentro de la categoría de fraude, en el 2019 las estafas de impostores del Gobierno se dispararon casi en un 53% con respecto al año anterior, un aumento notable. En este tipo de estafas los delincuentes fingen ser empleados del Servicio de Impuestos Internos, la Administración del Seguro Social u otras agencias, y engañan o amenazan a las personas para que les den dinero o información confidencial, como su información bancaria.

Las estafas de impostores van más allá de los impostores del Gobierno; también incluyen estafas románticas y de soporte técnico, al igual que casos en los que los estafadores se hacen pasar por un socio de negocios, un familiar o un amigo. En general, en el 2019 se perdieron casi $667 millones a causa de las estafas de impostores, según el informe. Esa cifra supera los $497.2 millones del año anterior, un aumento del 34%. Las pérdidas generales por fraude fueron de más de $1,900 millones el año pasado, un incremento del 28% sobre los más de $1,480 millones del 2018.

No todos perdieron dinero en los casos reportados de fraude, robo de identidad y otros; algunas personas presentaron quejas para alertar a las autoridades. Por ejemplo, en alrededor de una de cada diez denuncias de estafas de impostores el año pasado las personas perdieron dinero, y la pérdida promedio fue de $700.

Con respecto al robo de identidad, que se registra de forma separada al fraude, las quejas aumentaron en un 46% en el 2019 en comparación con el año anterior. Hubo 650,572 denuncias el año pasado y 444,358 en el 2018.

Pérdida promedio de las víctimas de fraude según su edad:

  • $448 para personas de entre 20 y 30 años
  • $379 para personas de entre 30 y 40 años
  • $410 para personas de entre 40 y 50 años
  • $500 para personas de entre 50 y 60 años
  • $600 para personas de entre 60 y 70 años
  • $800 para personas de entre 70 y 80 años
  • $1,600 para personas mayores de 80 años

Otros hallazgos clave del informe

Los diez estados donde hubo más fraude y otras quejas de consumidores per cápita fueron, en orden descendiente, Washington D.C., Nevada, Florida, Delaware, Maryland, Georgia, Arizona, Oregón, Colorado y Virginia. En cuanto al robo de identidad, los diez estados principales fueron Georgia, Florida, California, Texas, Nevada, Luisiana, Delaware, Washington D.C., Carolina del Sur y Maryland.

Además:

  • en la categoría de fraude, las quejas principales se centraron en estafas de impostores, servicios de telefonía fija y móvil, y compras en línea y críticas negativas;
  • en la categoría de robo de identidad, las quejas principales correspondieron a fraudes de tarjeta de crédito y de préstamo o arrendamiento;
  • las personas de 20 a 29 años informaron más a menudo perder dinero a causa del fraude (en el 33% de las quejas presentadas), en comparación con las de 70 a 79 años (13%). Pero la pérdida promedio de dinero creció de manera constante cuando las víctimas tenían al menos 50 años (ver el recuadro).

Recibe contenido similar, suscríbete a nuestro Boletín


Los estafadores prefieren las llamadas

De acuerdo con el informe, el método más común de los estafadores para ponerse en contacto con las víctimas el año pasado fue por teléfono, seguido en orden descendiente por sitios web, correo electrónico, comunicación iniciada por el consumidor, correo postal y otros.

Las formas más comunes en las que los estafadores recibieron pagos fueron, en orden descendiente según el número de denuncias, transferencias bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de regalo o recargables, tarjetas de débito, pagos por internet o móviles, efectivo o adelantos en efectivo, cheques, giros postales y facturas telefónicas. Medidos en función de dólares, los principales métodos de pago a los estafadores en el 2019 fueron: mediante transferencia bancaria, con pérdidas de $439 millones; con tarjeta de crédito, $135 millones; en efectivo y adelantos en efectivo, $120 millones,  y con tarjetas de regalo y tarjetas recargables, $103 millones.

El informe es el Consumer Sentinel Network Data Book 2019, parte del esfuerzo de la FTC de tabular esas estadísticas desde 1997. Aunque muchos fraudes, estafas y otras quejas de consumidores no se denuncian, el registro de datos se considera una de las series más fiables del país de estadísticas sobre el tema.

Las quejas incluyen las recibidas por la FTC y agencias federales, estatales, locales e internacionales del orden público, aunque no todas las entidades externas participan. Otros informes son de organizaciones sin fines de lucro, como la Red contra el Fraude, de AARP y la Oficina de Ética Comercial (BBB).

La Red contra el Fraude, de AARP, puede ayudarte a identificar y evitar las estafas. Inscríbete para recibir nuestras alertas gratuitas de vigilancia (en inglés), consulta nuestro mapa de seguimiento de estafas (en inglés) o llama gratis a nuestra línea de ayuda especializada en fraudes al 877-908-3360 si tú o un familiar sospechan que han sido víctimas de una estafa.

¿Qué opinas?

0 | Add Yours

Deje su comentario en el campo de abajo.

Debe registrarse para comentar.

LEE ESTE ARTÍCULO