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La FTC va tras 25 sitios web 'falsos' que afirman vender Lysol y Clorox

Los productos de limpieza encargados en internet nunca fueron entregados a los consumidores.

Tarros de Clorox en estantes de un supermercado

RICHARD LEVINE / ALAMY STOCK PHOTO

In English | Se han cerrado temporalmente 25 sitios web que supuestamente engañaron a la gente para que pagara miles de dólares por productos de Clorox y Lysol que nunca se entregaron.

En su lugar, algunas personas recibieron un par de calcetines y tuvieron dificultades al solicitar reembolsos, según la Comisión Federal de Comercio (FTC), que presentó una demanda (en inglés) para desmantelar los sitios. El jueves, un juez emitió una orden de restricción temporal.


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Los sitios web, que funcionan desde por lo menos julio, utilizaron 25 nombres diferentes, entre ellos clorox-sale.com, cloroxstore.com y lysol-cleaners.com, dice la FTC, una agencia de protección al consumidor. Nadie que haya hecho un pedido a través de las páginas web ha recibido un producto de limpieza o desinfección, según la agencia.

Juegan con los temores sobre la COVID-19

La agencia acusó a las personas detrás de los sitios web de “aprovecharse de los temores de los consumidores sobre la COVID-19”. Un funcionario de la agencia les dio este consejo a los consumidores: “Si un vendedor parece tener artículos que están agotados en cualquier otro lugar, haz una búsqueda en línea de quejas sobre el vendedor o el sitio web antes de realizar una compra”.

El consejo lo proporcionó Andrew Smith, quien dirige la Oficina de Protección al Consumidor, de la FTC. “La FTC está trabajando arduamente para detener a los estafadores que tratan de defraudar a la gente con falsas promesas de escasos suministros de limpieza durante la pandemia”, agregó.

“La FTC está trabajando arduamente para detener a los estafadores que tratan de defraudar a la gente con falsas promesas de escasos suministros de limpieza durante la pandemia”. 

— Andrew Smith, director de la Oficina de Protección al Consumidor, de la FTC
Página principal de un sitio web con publicidad falsa de Clorox

FTC

Página principal de un sitio web falsificado que fue cerrado por la FTC.

Advertencia para los compradores en línea

Esta es la lista completa de sitios web “falsos” sujetos a un cierre temporal:

  • cleanyos.com
  • arlysol.com
  • broclea.com
  • cadclea.com
  • cleancate.com
  • cleankler.com
  • cleanula.com
  • clean-sale.com
  • clean-sell.com
  • clorox-sale.com
  • clorox-sales.com
  • cloroxstore.com
  • crlysol.com
  • elysol.com
  • littletoke.com
  • lybclean.com
  • lysoiclean.com
  • lysol-clean.com
  • lysol-cleaners.com
  • lysol-free.com
  • lysolsales.com
  • lysolservicebest.com
  • lysol-sell.com
  • lysol-wipe.com
  • thaclean.com

Fuente: FTC

Sitios web que se desvanecen

Algunos consumidores le dijeron a la FTC que cuando trataron de regresar a uno de los sitios web en cuestión para solicitar un reembolso “había desaparecido en cuestión de días o semanas”. La agencia dice que los acusados “crearon un nuevo sitio web con otro URL”, es decir, el enlace que aparece en la ventana de un navegador web.

La orden de restricción temporal para desmantelar los sitios web por ahora fue emitida por la jueza del Tribunal de Distrito de EE.UU. Sara Lioi en Akron, Ohio. El caso debe volver a los tribunales el 19 de noviembre, ya que la FTC solicita una orden preliminar.

La FTC busca una prohibición permanente contra los acusados, y reembolsos para los consumidores. Los acusados no son nombrados en la demanda civil de la FTC, pero se identifican de esta manera: “una o más partes desconocidas que engañan a los consumidores para que hagan compras” a través de los 25 sitios web que la FTC calificó como “falsos”. Mitch Katz, un portavoz de la FTC, dijo el viernes que la agencia no podía especular sobre si se creía que los acusados estaban en Estados Unidos o en el extranjero.

Los desinfectantes de Clorox y Lysol tienen una gran demanda, pero escasean a medida que el brote del coronavirus continúa. De acuerdo con los resultados de pruebas de laboratorio, los productos de limpieza de ambas marcas son eficaces para matar el SARS-CoV-2, el virus que causa la COVID-19, en superficies duras.

La FTC afirmó que los artículos, como los calcetines, enviados a los compradores como sustitutos son “productos sin valor que los consumidores no pidieron”. Pero tales reemplazos “hicieron más difícil que los consumidores consiguieran que se revirtieran los cargos” por parte de las compañías emisoras de tarjetas de crédito porque los acusados “utilizaron información de envío falsificada”, afirma la agencia.

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