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Cómo identificar y evitar estafas comunes del Seguro Social

Conoce las tácticas utilizadas en el fraude y cómo protegerte.


Los números de Seguro Social son el elemento clave del robo de identidad. ¿Y qué mejor manera de obtener el número de Seguro Social de alguien que hacerse pasar por empleado de esa entidad gubernamental? Esto todavía ocurre, pero los perpetradores de estafas de suplantación de identidad tienen otra estrategia.

Les dicen a sus objetivos que sus números de Seguro Social ya han sido robados y utilizados en delitos, y que la única forma de evitar ser arrestados es pagar.

La Oficina del Inspector General (OIG), de la Administración del Seguro Social (SSA), recibió unas 73,626 denuncias relacionadas con impostores de funcionarios del Seguro Social y otras estafas relacionadas en el 2023. Esa cifra representa un alza considerable de un 13.7% en un año, cuando se le compara con las 64,773 del año anterior.

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Aunque esa cifra representa una fuerte caída con respecto a las cifras récord de 2020, no es por falta de intentos por parte de los estafadores. De las 21,000 millones de llamadas fraudulentas detectadas por las herramientas de seguridad para clientes de T-Mobile en 2021, el año más reciente para el cual hubo un desglose disponible, el 10% (o más de 2,000 millones) fueron de impostores del Seguro Social. 

Y ahora los impostores tienen la inteligencia artificial (IA) como herramienta para hacer más convincentes sus comunicaciones. “La adopción de la IA por parte de los estafadores ha empeorado exponencialmente las cosas”, dice Shawna Reeves, consultora de proyectos especiales de Asistencia Legal para Personas Mayores en Oakland, California. “Gracias a la IA, las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de texto fraudulentos se han vuelto más personalizados y, por lo tanto, más difíciles de detectar”.

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¿Has visto este fraude? 

  • Llama a la línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude, de AARP al: 877-908-3360 o repórtalo en el Mapa de Rastreo de Estafas, de AARP (en inglés).
  • Inscríbete para recibir alertas de vigilancia gratuitas que ofrecen más consejos para evitar fraudes.

Señales de advertencia de un posible fraude del Seguro Social

La estafa comienza cuando los delincuentes te llaman o te envían un mensaje de texto, una carta o un mensaje en las redes sociales, en el que dicen ser funcionarios de la SSA o de la Oficina del Inspector General de la SSA.

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En un esfuerzo por parecer auténticos, pueden usar el nombre de un empleado real de la SSA o enviar lo que parece un membrete oficial de la agencia, adjunto a un correo electrónico o mensaje de texto.

La FTC tiene instrucciones sobre qué hacer

Si pierdes o te roban su identidad 

o

si enviaste dinero a un estafador..

Para fingir legitimidad, pueden recitar “números de placa” o incluso crear versiones falsificadas de las identificaciones que utilizan los trabajadores federales para ingresar a los edificios gubernamentales. Es posible que te envíen mensajes de texto o correos electrónicos con imágenes de las credenciales falsas para “probar” que son representantes del Seguro Social. Los empleados de la SSA no enviarán imágenes de sus identificaciones.

Entonces el delincuente puede intentar otras estafas.

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Estafas comunes del Seguro Social

  1. Aumento de beneficios. El supuesto representante de la SSA llama con buenas noticias, digamos, un aumento en tus beneficios. Para conseguir el dinero extra, sólo debes pagar una tarifa, o verificar tu nombre, fecha de nacimiento y número de Seguro Social. Armados con esos identificadores, los estafadores pueden secuestrar efectivamente tu cuenta y pedirle a la SSA que cambie la dirección, el número de teléfono y la información de depósito directo en tu registro, desviando así tus beneficios.
  2. Número de Seguro Social suspendido. Un impostor te dice que tu número de Seguro Social será suspendido y que tus beneficios terminarán, a menos que pagues una tarifa inmediatamente. Exigirán el pago en tarjetas de regalo, transferencia bancaria, criptomonedas o mediante una aplicación de pago. Es un dilema falso; la verdader SSA no te amenazaría ni suspendería tu número de Seguro Social.
  3. Tu número fue utilizado en un crimen. Un impostor afirma que tu número de Seguro Social se ha relacionado con actividades delictivas y que corres peligro de ir a la cárcel. “Dirán: ‘Está bien, tu número de Seguro Social se utilizó para alquilar un automóvil que fue encontrado abandonado en El Paso, Texas, con drogas y sangre. Vamos a enviar a alguien a arrestarte’”, explica Steve Baker, ex funcionario de la Comisión Federal de Comercio que ahora publica el boletín Baker Fraud Report. Una vez que los impostores han asustado a sus objetivos, a veces les dicen que la única forma de evitar el arresto es enviar dinero. En uno de esos planes, un hombre de Indiana y cómplices en Estados Unidos y en el extranjero supuestamente presionaron a personas para que retiraran grandes sumas de dinero en efectivo y las enviaran por FedEx para evitar el arresto. La red robó aproximadamente $1.5 millones de esa forma, antes de que la policía federal la descubriera y la desmantelara.
  4. Tu cuenta bancaria está en peligro. El impostor te dice que debido a que te han robado tu número de Seguro Social, tus cuentas bancarias están en riesgo, dice Baker. “Dirán: ‘Lo que tenemos que hacer es sacar todo tu dinero y ponerlo en una cuenta segura o en algún tipo de cuenta controlada por el gobierno’”.

¿Te llama el Seguro Social?

El Seguro Social casi nunca se comunicará contigo de la nada (en inglés). En su lugar, te enviará un mensaje de texto solo si optaste por recibir notificaciones de esa manera o para verificar tu identidad cuando accedas a tu cuenta My Social Security en línea.

El Seguro Social nunca te amenazará ni te presionará para que tomes medidas inmediatas.

Si le debes dinero a la agencia (por ejemplo, por un pago de beneficios en exceso), recibirás una carta oficial que describe tus opciones de pago y tus derechos de apelación.

“Instamos al público a ignorar los mensajes inesperados y las ofertas no solicitadas”, dice Rebecca Rose, portavoz de la Oficina del Inspector General del Seguro Social. “Este sencillo paso le ayudará a protegerse de una estafa”.

Cómo protegerte

Más recursos

El Seguro Social tiene un folleto imprimible (en inglés) sobre el robo de identidad y los números de Seguro Social robados, así como información en línea sobre estafas.

Rose advierte que los impostores del Seguro Social están “en constante evolución y son implacables”. Aun así, hay muchas cosas que puedes hacer para protegerte de ellos:

  • Mantén la calma. Los impostores del Seguro Social a menudo quieren provocar una respuesta emocional, por lo que tú serás más vulnerable. Cuelga el teléfono y habla con alguien de tu confianza sobre la situación.
  • No vuelvas a llamar. No llames a un número de teléfono supuestamente de la SSA que quedó en tu correo de voz o que figura en un correo electrónico o mensaje de texto.
  • Ten cuidado con el identificador de llamadas. Los estafadores utilizan tecnología de “suplantación de identidad” para engañar al identificador de llamadas, así que no asumas que una llamada es legítima porque parece provenir del Seguro Social.
  • Mantén actualizada tu información del Seguro Social. Configura una cuenta Mi Seguro Social en línea y revísala mensualmente para detectar signos de algo inusual, incluso si no has comenzado a cobrar beneficios. Puedes llamar a la línea de atención al cliente del Seguro Social al 800-772-1213 para confirmar si una comunicación es real.
  • Protege tu información personal. No hay ningún motivo para proporcionar tu número de Seguro Social u otra información personal a alguien que se comunique contigo por correo electrónico. La SSA nunca solicita información de esa manera.
  • No hagas clic en los enlaces. Mueve el mouse de tu computadora sobre el enlace para revelar la dirección de destino real. La parte principal de la dirección debe terminar con “.gov/”, incluida la barra diagonal. Si hay algo entre .gov y la barra, es falso.

Qué hacer si eres el objetivo

  • Informa los intentos de estafa. Si recibes una llamada de un impostor, envía un correo electrónico o un mensaje de texto, infórmalo a la SSA utilizando el formulario detallado en línea (en inglés). También puedes llamar a la línea directa de fraude del Seguro Social al 800-269-0271.
  • Denuncia el robo de identidad. Si te robaron tu número de Seguro Social, presenta un informe en el sitio web IdentityTheft.gov de la Comisión Federal de Comercio (FTC), que puede ayudarte a desarrollar un plan de recuperación.
  • Coloca alertas. Puedes tomar medidas para prevenir el robo de identidad, como congelar tu crédito, colocar una alerta de fraude en las principales agencias de registro de crédito y presentar tus impuestos con anticipación antes de que un estafador busque robar tu reembolso.

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Cómo detectar una estafa de pago del Seguro Social
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