Una investigación revela cuándo es más probable que los estafadores telefónicos se salgan con la suya

¿Alguna vez has recibido una llamada en la que la persona te dice que es de una empresa de servicios públicos y te pide tu número de Seguro Social para evitar cortarte la electricidad? ¿O una llamada de alguien que dice que es de una compañía tecnológica y te pide tus contraseñas para eliminar un virus de tu computadora? A muchos de nosotros nos han engañado para que demos la información necesaria a fin de robarnos la identidad o infiltrarnos la computadora. En un nuevo estudio se muestra que las personas son mucho más vulnerables a estas estafas telefónicas en ciertos días y a ciertas horas. También se reveló que más de la mitad de las personas que contestan estas llamadas dan información comprometedora (particularmente si quien llama es una mujer).

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Chris Hadnagy, director ejecutivo de Social-Engineer LLC, y su equipo llamaron a más de 20,000 empleados de las compañías que tienen como clientes (haciéndose pasar como representantes de Recursos Humanos, como personas vinculadas a un proyecto de la compañía e incluso como reporteros), y solicitaron información privada. De las 5,690 llamadas simuladas que hicieron, el 53% de las personas que respondieron dieron información personal, como su número de Seguro Social o la contraseña de una computadora.

Pero la tasa de eficacia para engañar a las personas varió bastante, según la hora en que se hicieran las llamadas. Los lunes son el día más difícil hasta ahora para lograr engañar a alguien en una estafa telefónica: solo el 29% de las personas mordieron el anzuelo. Los martes cayeron más del doble de personas. El número más alto de estafas que se lograron hacer fue los viernes: el 65% de aquellos que contestaron dieron sus datos personales. Estos patrones reflejan la naturaleza humana, dice Hadnagy.

“Los lunes por la mañana, regresas del fin de semana, listo para conquistar el mundo. Es difícil engañar a las personas en ese estado mental”, afirma. Se logró engañar a más personas por teléfono más tarde durante el día (2 de 3 personas que respondieron cayeron alrededor de las 5 p.m.).

En el estudio también se encontró que las mujeres son mejores que los hombres para estafar por teléfono. “En realidad no sabemos por qué, pero una posibilidad es que las personas no esperan que las mujeres sean las estafadoras”, indica Hadnagy. Los criminales se han dado cuenta de esto. “Ves una cantidad de estafadores haciéndose pasar por representantes del IRS y de soporte técnico que usan a mujeres para llamar. No es coincidencia”. 

Doug Shadel, director de la oficina de AARP del estado de Washington, escribe la columna “Outsmart Fraud” (evita el fraude) para AARP The Magazine.

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