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Compañías telefónicas se comprometen a luchar contra las llamadas automatizadas

Una docena de compañías firman acuerdo con los fiscales generales estatales.

Pantalla de teléfono inteligente que identifica un número de un estafador de telemercadeo y un martillo de un juez.

GETTY IMAGES

In English | Una docena de las principales compañías telefónicas —incluidas AT&T, Sprint y Verizon— han firmado un acuerdo con los fiscales generales de los 50 estados y el Distrito de Columbia para hacer más en la lucha contra las llamadas automatizadas que atormentan a las personas del país.

Es la medida más reciente del Gobierno y la industria para combatir el creciente problema.

Cada mes, las personas en EE.UU. reciben casi 5,000 millones de llamadas automatizadas de estafadores, televendedores, cobradores de deudas y otros.

En la conferencia de prensa donde se anunció el acuerdo, el fiscal general de Nuevo Hampshire, Gordon MacDonald, se refirió al acuerdo de entendimiento como un "paso importante hacia adelante en los esfuerzos para proteger a las personas en nuestros estados".

Las llamadas automatizadas son una de las principales herramientas de los estafadores financieros y constituyen un gran riesgo, particularmente para los adultos mayores, dijo MacDonald. "Para un estado como el mío, donde el promedio de personas mayores de 65 años supera el promedio nacional, eso es algo muy preocupante", expresó.


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MacDonald dijo que el acuerdo ayudará a detener el flujo de llamadas automatizadas, mejorar en gran medida los esfuerzos para hacer cumplir las reglamentaciones y establecer un "esfuerzo colaborativo y continuo" para abordar las innovaciones tecnológicas usadas por los estafadores.

Según el acuerdo, las compañías ofrecerán gratuitamente herramientas de bloqueo de llamadas a los clientes, con la excepción de aquellos que aún usan telefonía fija con cables de cobre (que hace más difícil la implementación desde un punto de vista técnico). Muchas de las compañías principales ya ofrecen esta posibilidad, aunque algunas cobran por algunos o todos los servicios.

Las compañías también bloquearán llamadas para todos a nivel de red, incluidas las líneas fijas.

En junio, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) votó para otorgar a las compañías telefónicas el derecho de bloquear llamadas no deseadas sin primero recibir autorización de los clientes, lo que podría generalizar el bloqueo y ayudar a los consumidores a evitar las irritantes llamadas automatizadas.

El acuerdo también pide a las compañías que implementen un sistema para etiquetar los números del identificador de llamadas como auténticos. Los estafadores a menudo usan números falsos para que las personas contesten el teléfono. La FCC ya ha pedido que se implemente tal sistema y las compañías han comenzado a ofrecerlo.

Los fiscales generales estatales también piden a las compañías que "dediquen suficientes recursos" para averiguar rápidamente el origen de las llamadas automatizadas ilegales cuando así lo soliciten las autoridades del orden público o algún grupo existente de la industria dedicado a rastrear el origen de las llamadas fraudulentas.

Las compañías de telecomunicaciones participantes son AT&T, Bandwidth, CenturyLink, Charter, Comcast, Consolidated Communications, Frontier Communications, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon y Windstream. No participan Altice ni Cox, dos compañías de cable con millones de clientes, ni varias compañías pequeñas de telecomunicaciones rurales.

Associated Press contribuyó a este artículo.

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