Javascript is not enabled.

Javascript must be enabled to use this site. Please enable Javascript in your browser and try again.

Skip to content
Content starts here
CLOSE ×
Buscar
Leaving AARP.org Website

You are now leaving AARP.org and going to a website that is not operated by AARP. A different privacy policy and terms of service will apply.

Por qué más empleadores están invirtiendo en grupos de recursos para empleados dirigidos a los cuidadores

Descubre cómo los grupos de recursos para empleados benefician a los cuidadores familiares y a las empresas para las que trabajan.


spinner image Ilustración de una anciana seguida por una mujer ayudándola y varias figuras en sombra detrás de ella dando apoyo.
KIERSTEN ESSENPREIS

Supongamos que estabas en medio de una presentación en tu trabajo cuando te dicen que tu madre mayor —a quien habías estado ayudando a cuidar en tu hogar durante años— estaba extremadamente enferma. 

¿Qué harías?

Para Gene Lanzoni, director de empresa y contenido de Guardian, esta fue una realidad dolorosa en el 2013. Su decisión de terminar su presentación antes de irse para atender a su madre enferma es lo que en última instancia lo convenció de que había que hacer algo para cambiar no solo su propia perspectiva sino la del lugar de trabajo. “Tenía dificultades y necesitaba marcharme, pero en ese momento, no pensé que fuese lo mejor para mi carrera”, dice.

spinner image Image Alt Attribute

¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! - Únete a AARP a precios del 2024; las tarifas aumentan en el 2025.

Obtén acceso inmediato a productos exclusivos para socios y cientos de descuentos, una segunda membresía gratis y una suscripción a AARP The Magazine.
Únete a AARP

Desde entonces, el empleador de Lanzoni ha ayudado a crear y apoyar los grupos de recursos para empleados (ERG - en inglés), que ofrecen recursos y servicios a los trabajadores en el lugar de trabajo y en el hogar para que los empleados puedan resolver problemas y compartir experiencias de vida sobre una serie de asuntos, entre ellos los cuidados de adultos mayores y seres queridos. El aumento de los ERG en general —un informe de McKinsey & Co. y LeanIn.org señala que el 35% de las empresas han agregado o ampliado su apoyo a los ERG desde principios del 2020—, incluidos los que son dirigidos a cuidadores tiene sentido, especialmente porque, según las investigaciones de AARP, el 61% de los cuidadores familiares también tienen un empleo y la mayoría (60%) trabajan más de 40 horas por semana. Guardian ahora tiene nueve ERG para todo, desde la diversidad en el lugar de trabajo hasta los problemas de discapacidad. Y Lanzoni se prestó voluntariamente a examinar el ERG dirigido a cuidadores, llamado Caregivers Advocating for Resources and Empowerment (CARE, Cuidadores que abogan por recursos y empoderamiento).

El grupo de recursos para empleadores CARE tiene más de 600 integrantes, muchos de los cuales asisten a reuniones informativas mensuales, comparten consejos sobre las mejores prácticas y se apoyan mutuamente normalizando las discusiones en el lugar de trabajo sobre los cuidados para los adultos mayores. Lanzoni dice que su papel es dejarles saber a todos los empleados posibles que tienen un recurso en el trabajo para recibir ayuda para cuidar de un ser querido.

Los ERG normalizan las conversaciones sobre los cuidados familiares en el trabajo

“Al cuidado de los adultos mayores no se le ha prestado la misma atención que al cuidado infantil en el espacio de trabajo”, dice Tricia Sandigo, directora de integración empresarial de AARP Programs. “A veces hay un estigma asociado con el cuidado de los adultos mayores, como: ¿Te distraes y no puedes concentrarte en tu trabajo?”.

Gracias, en parte, a estos grupos de recursos, esa percepción errónea está cambiando.

Los ERG —en particular los que se centran en ayudar a los empleados a cuidar de sus padres mayores o cónyuges mayores con necesidades especiales a medida que envejecen— están transformando lentamente la dinámica del lugar de trabajo en Estados Unidos.

“Estados Unidos tiene seis generaciones de personas en la fuerza laboral, por lo que tenemos que reconocer que la atención a los adultos mayores es una realidad para muchos de nosotros”, dice Farzana Nayani, consultora y autora de The Power of Employee Resource Groups: How People Create Authentic Change.

Guardian ha abordado esa realidad asociándose con el especialista en cuidados Bright Horizons, que ayuda a la compañía a organizar seminarios web con oradores, charlas de café y reuniones a la hora del almuerzo repletas de consejos, trucos y experiencias compartidas de cuidados.

¿Cómo se inicia un grupo de recursos para empleados dirigido a los cuidados?

Hay varias medidas que los empleados pueden tomar para que se desarrolle un ERG dirigido a los cuidados en su lugar de trabajo.

• Busca apoyo de los líderes. Obtener la participación de los líderes sénior de la empresa es clave, dice Lanzoni. Tiene que estar estrechamente vinculado con el propósito de la empresa y formar parte de la cultura.

• Encuentra trabajadores con ideas afines. Busca por lo menos de cinco a siete compañeros de trabajo que compartan el mismo interés y sean apasionados por ello, dice Nayani.

• Comunícate con el departamento de recursos humanos. Comunícate con el departamento de recursos humanos de la empresa y conoce las políticas de la empresa para iniciar y financiar los ERG.

• Establece un reglamento. Aclara el propósito exacto del grupo y con qué frecuencia y dónde se reunirá, dice Nayani.

• Invita a todos a asistir. Haz contacto con todos los empleados para asistir a reuniones abiertas.

• Crea un calendario de eventos. Mantén los eventos interesantes, relevantes e informativos.

• Obtén comentarios. Busca opiniones regulares de los miembros del grupo —y de las personas que no son miembros— sobre lo que les gusta y no les gusta del grupo.

Pero empezar —y llevar— los grupos de recursos para empleados dirigido a los adultos mayores tiene sus desafíos. Después de todo, señala Sandiego, de AARP, los ERG dependen en gran medida de voluntarios. ¿Y quién tiene menos tiempo libre disponible para ser voluntario que quienes trabajan como cuidadores familiares? AARP se ocupa de este mismo problema, dice, al confiar en su equipo interno de recursos humanos para ayudar a programar eventos, programar presentaciones e identificar las necesidades de los integrantes.

See more Salud y bienestar offers >

"No estás solo"

Hace más de una década, Ijeoma Emeka, vicepresidenta sénior de presentación de carteras de Bank of America, se unió al ERG de prestación de cuidados de la compañía llamado Parents and Caregivers Employee Network (Red de empleados padres y cuidadores).

 “Me uní para encontrar apoyo de quienes son como yo”, dice. Tiene tres hijos en edad escolar con ella en su hogar en Charlotte, Carolina del Norte; padres mayores en Atlanta que necesitan su ayuda; y una abuela en Miami que necesita cuidados a distancia.

Ahora, Emeka es copresidenta de la red de cuidados del banco.

Cuando la red de cuidados de Bank of America comenzó en el 2012, tenía cientos de miembros.  Para el 2017, la membresía era de hasta 4,000 empleados. Para el 2020, ese número se había más que triplicado a 13,000. Y ahora la membresía supera los 30,000 empleados, dice Emeka.

¿Cuál es el beneficio más importante que ha recibido siendo integrante de la red? 

“Es una oportunidad para entender que no estás solo”, dice. “Puedes obtener el apoyo de alguien que atraviesa luchas similares”.

Para facilitar las reuniones trimestrales sobre cuidados —que son tanto en persona como virtuales—, Bank of America comenzó recientemente a trabajar con AARP para organizar los temas y oradores para las reuniones. Al mismo tiempo, dice, Bank of America también está trabajando con AARP para capacitar a sus propios gerentes sobre cómo apoyar a los empleados que son cuidadores.

Estos servicios se ofrecen gratis a los empleados de Bank of America, que también se ha asociado con Bright Horizons para ayudar con los servicios de cuidado de los empleados. Para ayudar a su abuela desde lejos con necesidades ocasionales de cuidado, Emeka dice que ha solicitado y recibido asistencia de apoyo de Bright Horizons.

“Eso ha sido muy importante para mí”, dice Emeka.

El mismo servicio está disponible para todos los empleados de Bank of America, dice.

Crear una comunidad de apoyo

Pero no son solo las grandes corporaciones las que tienen grupos de recursos para empleados dirigidos a los cuidados. Lo mismo sucede con un número creciente de universidades para los empleados y el personal. 

Hace unos tres años, Jaimie Hutchison fundó el Adult Caregiver Employee Resource Group (Grupo de recursos para empleados cuidadores de adultos) en la Universidad Estatal de Míchigan en East Lansing, Míchigan.

Ella y su cónyuge se encontraron en situaciones estresantes en las que trataban de ayudar a sus padres mayores que vivían fuera del estado: uno de ellos padecía de demencia y el otro padecía de Alzheimer e insuficiencia cardíaca congestiva.

“Esto consolidó la necesidad de establecer conexiones, porque puede hacer que te sientas muy aislado”, dice Hutchison, directora de la oficina WorkLife de la Universidad Estatal de Míchigan.

Una vez que comenzó a comunicarse con otros empleados, descubrió que la demanda era enorme. Pero si bien muchos trabajadores estaban muy dispuestos a hablar sobre la necesidad del cuidado infantil, pocos estaban tan abiertos a hablar sobre la necesidad del cuidado de adultos. “Así que decidimos crear una comunidad para quienes se encuentran en esta situación”, dice.

Ahora, el grupo se reúne con regularidad y conecta a algunos empleados de la universidad con ayuda para el cuidado de adultos que no sabían que estaba disponible. Tienen oradores que comparten información sobre una variedad de temas, desde hacer que un hogar sea seguro para los padres mayores hasta qué necesitas saber sobre los testamentos, los fideicomisos y las contraseñas.

“Esta es una manera en la que podemos pensar que nuestros empleados son totalmente humanos”, dice Hutchison.

Más allá del interés y la participación de los empleados, un ERG exitoso requiere fondos de la empresa. En las empresas más pequeñas, eso puede ser de cientos de dólares, pero en las empresas más grandes puede ser de miles de dólares, en particular si el organizador opta por servir comidas para atraer a los asistentes y solicitar oradores remunerados, concuerdan Nayani y Lanzoni.

Aumento del interés de los grupos de recursos para empleados dirigidos a los cuidados después de la pandemia

¿Por qué los ERG dirigidos a los cuidados específicamente para los adultos mayores a menudo son los últimos ERG creados en muchas empresas? ¿Por qué, en términos generales, han estado rezagados, pero ahora aparecen con mucha mayor frecuencia?

En una palabra: COVID.

El mundo cambió instantáneamente después de que la COVID-19 terminó y las personas tuvieron que volver a trabajar, dice Lanzoni. De repente, los cuidadores familiares de adultos mayores tuvieron un nuevo impulso para equilibrar su trabajo y su vida personal.

Al mismo tiempo, nuevos datos e investigaciones de mercado están verificando que brindar cuidados a seres queridos ha evolucionado hasta convertirse en un problema sustancial en el lugar de trabajo.

Y los ERG pueden ayudar a aliviar el aislamiento que a menudo acompaña a los cuidados. “Queremos evitar que los cuidadores sientan que están solos”, dice Sandiego. “Podrías unirte a uno y descubrir que la persona que está en el mismo pasillo que tú también está cuidando a un ser querido con Alzheimer”.

Unlock Access to AARP Members Edition

Join AARP to Continue

Already a Member?