Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo (Ombudsman, DCLTCO)
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In English | El Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo (Ombudsman, DCLTCO) es una parte importante de la Asesoría Legal para Adultos Mayores (LCE). El DCLTCO es un defensor y un recurso para personas que residen en instalaciones de cuidados a largo plazo, como hogares de ancianos, centros de vivienda asistida y centros de residencia comunitaria. El programa también provee servicios de defensoría a personas que reciben servicios por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas (EPD, Elder and Persons with Physical Disabilities Medicaid Waiver). Los defensores del pueblo ayudan a los residentes y sus familias a entender y ejercer sus derechos, y a abordar de manera eficaz las preocupaciones que afectan su salud, seguridad y calidad de vida. El programa aboga por los adultos mayores y personas con discapacidades a nivel individual y de los sistemas al recibir, investigar y resolver quejas hechas por o en nombre de residentes; promueve el desarrollo de consejos de residentes y familiares; e informa a agencias gubernamentales, proveedores y al público en general acerca de asuntos y preocupaciones que impactan a los que reciben apoyo y servicios de cuidados a largo plazo.
Historia del programa
El concepto del programa para las instalaciones de cuidados a largo plazo comenzó en 1971, cuando el presidente Richard Nixon pidió que se establecieran unidades independientes para investigar la mala calidad de los hogares de ancianos y los abusos de los derechos de los que residían en ellos.
En el Distrito de Columbia, el programa fue establecido en 1975 para asegurar, por medio de inquietudes y acción comunitaria, los derechos de los residentes de hogares de ancianos y centros de residencia comunitaria.
La enmienda de la Ley de Estadounidenses Mayores de 1978 ordenó el establecimiento de un Programa de defensoría del pueblo en materia de cuidados a largo plazo en cada estado. En 1981, las enmiendas de la Ley de Estadounidenses Mayores autorizaron al programa a servir a residentes de centros de residencia comunitaria.
A partir del 1.º de octubre del 2012, el programa expandió su enfoque de servicios de activismo para que incluyera a residentes del Distrito que recibían en sus propios hogares servicios basados en la comunidad y en el hogar por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas de D.C. (EPD).
Servicios de defensoría del pueblo
- Defienden los derechos de las personas mayores y otros individuos que reciben servicios de cuidados a largo plazo en el Distrito de Columbia;
- Investigan y resuelven quejas hechas por o en nombre de una persona mayor u otro individuo que recibe servicios de cuidados a largo plazo;
- Educan y facultan a los residentes para que puedan entender y ejercer sus derechos.
- El proceso es confidencial, enfocado en los residentes y gratuito.
Servicios a domicilio y comunitarios
A partir del 1.º de octubre del 2012, el programa expandió su enfoque de servicios de activismo para que incluyera a residentes del Distrito que recibían en sus propios hogares servicios basados en la comunidad y en el hogar por medio de la Exención para adultos mayores y personas con discapacidades físicas de D.C. (EPD).
Voluntarios y pasantes jurídicos
Los voluntarios y los pasantes jurídicos del programa fortalecen y aumentan los esfuerzos de activismo para los residentes del Distrito que reciben servicios de cuidados a largo plazo en hogares de ancianos, centros de vivienda asistida y centros de residencia comunitaria. Los defensores voluntarios visitan las instalaciones de cuidados a largo plazo con regularidad, vigilan las condiciones y el cuidado, y son la voz de aquellos que no pueden hablar por sí mismos. Los voluntarios deben completar un programa de capacitación para certificación y someterse a una verificación de antecedentes penales.
Los voluntarios proveen asistencia en las siguientes actividades y eventos:
- Visitas a los residentes (que no están relacionadas con con quejas);
- Trabajo con los consejos de residentes y familiares;
- Educación comunitaria;
- Exposiciones, simposios, seminarios y conferencias.
Contacto
- Oportunidades de voluntariado: 202-434-2190
Dirección postal
Legal Counsel for the Elderly
The Office of the D.C. Long-Term Care Ombudsman
601 E St. NW
Washington, DC 20049-0001
Recursos adicionales
- AARP DC: 866-554-5384
- Adult Protective Services: 202-671-4200
- Aging and Disability Resource Center (ADRC): 202-724-5622
- D.C. Department of Health (DOH): 202-442-5955
- D.C. Department of Health Care Finance: 202-724-7491
- D.C. Department of Mental Health: 202-673-2200
- Department of Aging and Community Living (DACL): 202-724-5626
- Medicaid: 202-727-5355
- Medicare: 800-633-4227
- Social Security Administration: 800-772-1213