Conoce más

Cerrar
Denny's

Denny's

Ahorros todo el día, todos los días


Tarjeta de crédito

Calculadora

Cómo saldar tu tarjeta de crédito

Dunkin Donuts

Dunkin' Donuts

Los socios reciben una dona gratis

Búsqueda de trabajo con AARP

¿Buscando trabajo?

Recursos para encontrar empleo

Videos

AARP Español

¡Subscríbete al canal de consejos en YouTube!

Planifica
Tu vacación

Seguridad para
Conductores

Apúntate a un curso en línea; se voluntario y ayúdanos a promover un curso; busca un curso presencial. Ir

juegos

Juegos de AARP

Ayuda a tu cerebro ¡jugando!

Becas

Familia celebra la graduación de la universidad. Centro de Recursos Becas Universitarias.

Lo que necesitan tus hijos y nietos para entrar a la universidad. Recursos

Hoteles

¿El hotel perdió su reserva?

Consejos para prevenir, solucionar y sacarle provecho a esta situación cuando viaje.

In English | Ha sido un viaje largo o difícil y lo único que quiere es una ducha caliente y una cama confortable. Al acercarse al mostrador, el conserje le dice: “Disculpe, no puedo encontrar su reserva”. ¿Qué hace usted? Conozca algunos trucos que lo ayudarán a resolver el problema de perder una reserva de hotel.

Vea también: Consejos para ahorrar al viajar.

¿Qué hacer si el hotel pierde su reserva? Hombre en el teléfono

Tome simples medidas de precaución al reservar una habitación de hotel. — Foto: Vetta/Getty Images

1. Tome medidas de precaución
Si hizo la reserva en línea, guarde confirmación que le llega al correo electrónico y lleve consigo una copia impresa. También es una buena idea pagar una noche por adelantado con una tarjeta de crédito. Esto no solamente asegura su reserva, sino que también ayudará al hotel a resolver cualquier problema que surja, ya que existirá una constancia de su reserva, a través de su tarjeta de crédito. También puede hacer la reserva mediante un agente de viajes. Como los agentes de viaje conocen el negocio y “hablan el mismo idioma” que los hoteles, normalmente pueden resolver los problemas rápidamente.

Por otro lado, tienen cierta influencia: si el hotel no satisface sus necesidades, puede llevar la cartera de clientes (o sea cientos de pasajeros) a otro sitio. Por último, y esto es importante, llame y reconfirme su reserva un par de días antes. Pida una nueva confirmación vía correo electrónico. Y si piensa que va a llegar más tarde de lo previsto, avise al hotel.

2. Piense en soluciones
A veces, el problema puede ser un simple error al ingresar sus datos, y la solución está en deletrear su nombre al conserje y pedirle que vuelva a verificar. Asegúrese, también, de presentar la confirmación impresa o el recibo del pago adelantado a través de la tarjeta de crédito. ¿El problema persiste? Entonces, pregunte si quedan habitaciones disponibles. ¿El conserje puede ubicarlo en otra habitación, tal vez en una mejor que la que había reservado, digamos una habitación o suite con una vista privilegiada, con servicios o atenciones especiales? De no ser así, ¿puede ubicarlo en una sucursal del hotel o incluso ayudarlo a conseguir lugar en un hotel de la competencia que se encuentre en las proximidades?

Siguiente: Mantenga la calma y sea amable. »

¿Qué opina?

Deje su comentario en el campo de abajo.

Old South Meeting House - Vista histórica de El recorrido de la libertad, Boston, Estados Unidos.

Vacaciones de ensueño

Life@50+

Participa en el evento nacional de AARP. Ir

Ofertas y Beneficios

De compañías que cumplen con los altos estándares de servicio y calidad establecidos por AARP.

Anna's Linens

Los socios ahorran un 10% todos los días en Anna's Linens y AnnasLinens.com.

Faanui Bay, as seen from beach on Bora Bora, French Polynesia

Los socios ahorran hasta $525 en sus vacaciones con AARP® Travel Center powered by Expedia®.  

Pepperoni Pizza, Papa Johns Superbowl promotion for AARP members

Los socios ahorran un 25% del precio regular de los platos del menú en Papa John’s