Qué hacer cuando cancelan su vuelo

4. Prepárese para su vuelo
Compruebe el clima, tanto en su destino final como en los sitios donde haga escala. Una semana antes del vuelo, comience a prestar atención a las tormentas. También puede verificar las demoras que se produzcan en vuelos similares al suyo, que salgan algunos días. Esas demoras indican problemas climáticos o de otro tipo. Guarde el número gratuito de reservas y el sitio web de su aerolínea en su teléfono celular, para poder así comunicarse con ellos inmediatamente tan pronto se entere de una cancelación. Incluya en su bolso de mano artículos que vaya a necesitar en caso de que el vuelo sea demorado, no solo una muda de ropa, sino también cargadores para sus dispositivos electrónicos, alimentos y datos de contacto de su hotel y agencia de alquiler de autos. Por último, regístrese temprano para su vuelo, con 24 horas de antelación, de ser posible. Así aparecerá como que se registró temprano, en caso de que su vuelo esté sobrevendido.

5. Maneje la crisis
Tan pronto sepa de una cancelación o demora, haga la fila para volver a reservar. Mientras espera, verifique si la aerolínea ya ha vuelto a reservarle un asiento. Si no lo ha hecho, trate de hacer la reserva en línea o a través de la línea de reservas gratuita de la empresa. Además, hágalo también vía Twitter; las aerolíneas revisan estos mensajes y parecen responder más rápidamente a cualquier información que reciban a través de este medio. Si termina necesitando ayuda en el mostrador, muestre su tarjeta de pasajero frecuente, por si eso le otorga alguna prioridad. No obstante, tenga en cuenta que hay un orden establecido para volver a reservar: pasajeros de primera clase que abonan la tarifa completa, pasajeros frecuentes selectos, pasajeros de la clase de Negocios que abonan la tarifa completa, pasajeros de clase Económica que abonen la tarifa completa, pasajeros de clase Económica que abonan con descuentos, pasajeros que usan millas ganadas.

6. Pase lo que pase, sea amable
Repita: Sea amable. No es culpa del empleado de la aerolínea que su vuelo esté demorado o haya sido cancelado. Colabore con el empleado para que él pueda ayudarlo a usted. Comparta con él los hallazgos de su investigación: información de otros aeropuertos próximos a su destino y horarios de otras empresas aéreas que lleguen a su destino. Más allá de los resultados, recuerde respirar hondo y sonreír.