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2. Agente en un centro de llamadas

Los detalles prácticos: Si está dispuesto a pasar el día entero hablando por teléfono, este trabajo es para usted. Normalmente, tendrá su propia estación de trabajo, con auriculares y computadora. La mayor parte de su trabajo consistirá en ayudar a los clientes a encontrar un producto, obtener información de pago e ingresar datos en el sistema. Tendrá que contestar preguntas sencillas y satisfacer peticiones, como la de determinar el progreso de un pedido. Advertencia: Algunos clientes llaman para quejarse, así que prepárese y no pierda la calma. Los centros de llamadas suelen ser ruidosos y permiten poco espacio personal. El trabajo es repetitivo y hasta estresante, pues los descansos entre llamadas son muy breves. Pasará largos ratos sentado, escribiendo o mirando la pantalla de la computadora, y le llegarán a doler los ojos y músculos. Le resultará útil tener mucha labia.
Los horarios: Muchos centros de llamadas permanecen abiertos largas horas, a veces las 24 horas del día. En el período de mayor actividad, puede que no dure un turno completo, así que es posible que le asignen un turno parcial.
Salario promedio: El salario promedio por hora de un agente de atención al cliente va de menos de $9,15 a más de $23,24.
Cualificaciones: Saber escuchar y expresarse bien. En el caso de los empleados que se comunican con el cliente por correo electrónico, es esencial saber mecanografía, ortografía y gramática. Es imprescindible poseer conocimientos básicos o intermedios de las computadoras. Probablemente, lo instruirán en el funcionamiento de la compañía y sus productos, las preguntas que oirá más a menudo y los sistemas informáticos y telefónicos que manejará. Las empresas prefieren empleados que tengan una voz agradable y neutral.

3. Envolvedor de regalos

Los detalles prácticos: Para envolver regalos, se requiere cierta creatividad, lo necesario para darle atractivo a un paquete. En este empleo, gran parte de la presión viene de tener al cliente delante mientras uno intenta cortar, doblar y poner lazos con precisión. Hay cosas que no se pueden apurar, pero tiene que moverse con cierta rapidez y agilidad manual, y no desperdiciar mucho papel. El trabajo de envolver regalos suele encontrarse en tiendas de regalos, tiendas de departamentos y quioscos en centros comerciales.
Los horarios: En las tiendas, son idénticos al horario de compras. En los centros de distribución, hay turnos de noche.
Salario promedio: Típicamente, oscila entre $8,60 y $9,70 la hora.
Cualificaciones: La habilidad para doblar y envolver paquetes de modo que el papel quede estirado, más la capacidad de retorcer y enroscar las cintas con una destreza que sorprenda al cliente típico. Esa destreza casi siempre la aprende uno solo, pero es posible que la empresa le dé capacitación breve pero intensiva con unos cuantos paquetes. Algunas instituciones superiores ofrecen clases en el arte de envolver paquetes. Cuestan unos $25.

4. Recepcionista de restaurante

Los detalles prácticos: Si le encanta saludar y dar la bienvenida, y puede sobrellevar el caos, esta es su oportunidad. Piense que lidiará con clientes que quieren comer casi de inmediato, congregados en la entrada, que dan golpecitos con la punta del zapato mientras esperan impacientemente que les tomen el nombre y los sienten. Es un puesto que requiere mucho trato personal y energía. Hará uso de todo su talento para tranquilizar a los que tienen que esperar. Será su responsabilidad crear una buena impresión inicial en los clientes y tendrá el poder de influir en la experiencia que se lleven del restaurante. Si a usted le gusta el tipo de comida que sirve el restaurante y sabe navegar un menú, tiene una ventaja.
Los horarios: Turnos de almuerzo y cena, normalmente de cinco horas o menos.
Salario promedio: La escala salarial va de $8,25 a $15 la hora, pero varía mucho según el tamaño y popularidad del establecimiento.
Cualificaciones: Excelente trato con la gente y aptitud para organizar. Usará un poco el teléfono. Se valora la experiencia previa en un restaurante. Calidez en el trato y una sonrisa cordial le servirán de mucho. Su mantra será: "Síganme, su mesa está lista".

5. Encargado de envío de mercancía

Los detalles prácticos: Las grandes compañías de transporte, como UPS y FedEx/Kinko, necesitan más empleados durante la Navidad, pero la pequeña confitería de la esquina también. Para ocupar este puesto detrás del mostrador, hay que saber escoger la caja o el sobre indicado para el artículo que se va a enviar. Otras responsabilidades: Explicar a los clientes los diferentes métodos de transporte y el costo de cada uno, empaquetar un artículo de modo que llegue intacto, hacer inventarios, surtir los estantes, pesar paquetes, ingresar datos en la computadora, aplicar el seguro correcto, etiquetar, operar una caja registradora, coordinar recogidas o entregas. Pasará mucho tiempo de pie y en movimiento. Es posible que tenga que levantar cajas de hasta 55 libras. Recuerde siempre doblar las rodillas al agacharse.
Los horarios: Flexibles y con turnos parciales durante la temporada de mayor demanda.
Salario promedio: Oscila entre $8,50 y $15 la hora, según la experiencia.
Cualificaciones: Saber usar la computadora. Se valora la experiencia en operar una caja registradora en un comercio minorista. Para la mayor parte de los puestos, hay que pasar por una investigación de antecedentes penales.

Kerry Hannon es redactora de U.S. News & World Report y autora de What's Next? Follow Your Passion and Find Your Dream Job.

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