Buzón del Seguro Social

Cómo hacer trámites del Seguro Social en línea

Una cuenta digital del Seguro Social te permite solicitar beneficios, verificar tu historial laboral y más.

Mi cuenta del Seguro Social en línea

Las cuentas personales de Seguro Social en línea ayudan a quienes reciben beneficios de jubilación a obtener acceso a información importante. — Istock

In English |P: Leí que casi 14 millones de personas crearon cuentas personales “my Social Security” (mi Seguro Social) en el sitio web del Seguro Social. ¿Qué son esas cuentas y cómo funcionan?

R: Gracias a internet, el Seguro Social ha logrado dos metas clave: colocar una gran cantidad de información en línea y ponerla a disposición de cualquier persona con una computadora, y permitir a individuos que vean su propia información confidencial y soliciten una amplia gama de beneficios.

Las cuentas personales forman parte de esta iniciativa del Seguro Social que busca cambiar la manera en que interactúa contigo para hacerlo a través del sitio web del Seguro Social en vez de por teléfono. La transición al entorno digital le ahorrará a esta agencia mucho dinero.

Por supuesto, no todos están contentos con el cambio, en particular los que no tienen acceso a internet. Sin embargo, no se puede retroceder. Y el sistema en línea te permite hacer algunas cosas de manera más conveniente, desde la casa, sin tener que quedarte en espera en el teléfono por períodos prolongados.

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P: ¿Qué puedo hacer en línea?

R: Puedes obtener un cálculo aproximado de tus beneficios futuros. Tu estado de cuenta anual ahora está disponible en internet y lo puedes visualizar desde tu cuenta en línea, y el sistema te dirá cuánto podrías recibir cuando te jubiles, en caso de incapacidad o si tu cónyuge fallece. También puedes ver tu historial de ingresos y verificar que esté correcto. Esto es importante ya que cuando te jubiles, tus beneficios se basarán en ese historial de ingresos.

Pero digamos que ya recibes beneficios al haberlos cobrado por un excónyuge o un cónyuge fallecido, y deseas ver si, desde el punto de vista financiero, te conviene solicitarlos basados en tus propios ingresos. El Seguro Social nos dijo que, según sus reglas de internet: “Una persona que esté recibiendo beneficios del Seguro Social no puede obtener un cálculo aproximado de beneficios en línea”. Sin embargo, la agencia mencionó que se puede obtener un cálculo aproximado de beneficios llamando al número gratuito 800-772-1213 (TTY 800-325-0778) o en persona en la oficina local del Seguro Social.

P: ¿Qué no puedo hacer en línea?

R: No puedes llenar la solicitud para el programa Supplemental Security Income (SSI, Seguridad de Ingreso Suplementario), el cual paga beneficios a niños y adultos con discapacidades que tengan escasos recursos e ingresos. Para eso, debes llamar al Seguro Social al 800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) y programar una cita en una de sus oficinas.

Además, no existe un sistema en línea para resolver problemas con tu tarjeta del Seguro Social. Si necesitas reemplazar una tarjeta robada o corregir tu nombre en la tarjeta debido a un matrimonio o divorcio, tendrás que comunicarte con el Seguro Social de la manera tradicional y estar listo para proporcionar documentos que prueben tu identidad.

Si te das cuenta de que hay un error en tu historial de ingresos en el sitio web, no puedes corregirlo en línea; tienes que comunicarte con alguien. Como se mencionó anteriormente, si comenzaste a recibir beneficios a partir de los antecedentes laborales de tu excónyuge y estás pensando cambiarlo, tendrás que hacerlo por teléfono o en persona.

P: ¿Las computadoras te dejan jubilarte en línea?

R: Sí, y para eso no necesitas una cuenta personal. El Seguro Social calcula que completar una solicitud de jubilación en línea puede llevar tan solo 15 minutos. Por lo general no se requiere documentación, y el Seguro Social se comunicará contigo si hace falta. Obtienes un recibo electrónico y puedes averiguar el estado de tu solicitud en línea mientras esperas la decisión.

Si todavía no tienes la cobertura de Medicare y es durante el período de tres meses antes o después de cumplir 65 años, puedes solicitar tanto beneficios jubilatorios como Medicare.

P: ¿Cuáles herramientas ofrece el sitio web?

R: Hay varias calculadoras útiles. Una te dará un cálculo aproximado de tus beneficios de jubilación. También puedes averiguar tus posibles beneficios por discapacidad y beneficios para sobrevivientes. Además, hay disponible una calculadora de expectativa de vida que te dirá hasta qué edad podrías esperar llegar. Aunque los resultados que proporcionan estas calculadoras son informativos, la mayoría no están relacionados con tu historial de ingresos del Seguro Social y usan los ingresos que tú indiques. La excepción es la Calculadora de beneficios de jubilación, la cual obtiene información de tu historial laboral, te puede dar una idea de tus posibles beneficios en el futuro.

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