Gane dinero desde su casa

1. Representante de servicio al cliente

Los detalles prácticos: Deberá tener una computadora moderna (por lo general una personal), una conexión a internet de alta velocidad, una línea telefónica fija solamente para su trabajo, unos audífonos para el teléfono y un lugar tranquilo para trabajar.

En general, se ocupará de contestar las llamadas que entran, tomará nuevos pedidos y hará el seguimiento de los pedidos en curso. En algunos casos, tendrá que verificar lo que está funcionando mal y ayudar con apoyo técnico. Pueden ser parte del trabajo las sesiones de charlas en línea y el uso del correo electrónico. Necesita la habilidad de moverse sin problemas entre varias pantallas abiertas en su computadora. Por lo general, los empleadores ofrecen sesiones de capacitación pagadas.

Este trabajo solitario exige una buena dosis de la disposición para “levantarse y trabajar”, además de disciplina para no distraerse. No es mala idea recordar los estiramientos de yoga que aprendió para hacerlos en su escritorio entre uno y otro cliente. Y no escatime en gastos cuando vaya a comprarse una silla cómoda, que sea ergonómicamente segura y unos audífonos. Recuerde, esos gastos pueden deducirse de los impuestos si usted es contratista independiente.

Los empleadores potenciales, entre ellos, Hilton Hotels, American Airlines y 1-800-flowers, tal vez contraten directamente. Otros utilizan a empresas, que a su vez contratan a los empleados que trabajan desde casa. Además de Alpine, otros operadores de centros de llamadas virtuales son Convergys, LiveOps.com, Arise.com, WestatHome.com y WorkingSolutions.

Los horarios: Las opciones son tiempo completo, tiempo parcial y turnos divididos. Es posible que los empleadores exijan por lo menos 20 horas de trabajo por semana además de algunas horas durante el fin de semana.
Salario promedio: El pago usual por hora de trabajo es de aproximadamente $9, pero los empleados pueden ganar más de $20 por hora con los incentivos y los bonos. Algunas empresas ofrecen beneficios de seguro médico, oftalmológico y dental, o acceso a las tarifas de los planes de seguro colectivo. Las vacaciones pagadas y los planes 401(k) pueden ser una ventaja más, pero hay que acumular las horas suficientes para cumplir los requisitos.
Cualificaciones: En la descripción del cargo, por lo general, se pide experiencia en servicio al cliente o apoyo técnico. Piense cuál podría ser su experiencia. La experiencia anterior en una tienda minorista, como cajero de un banco o en ventas, quizás sea suficiente. Por lo general, hay que pasar una prueba en línea y hacer una entrevista telefónica. Siempre se hacen verificaciones sobre antecedentes penales, de consumo de drogas y de crédito. Algunas empresas cobran entre $30 y $45 por esas verificaciones.

Siguiente: Utilice sus dotes de investigador desde su casa. »