Política de privacidad de AARP
AARP comprende lo importante que es la privacidad para nuestros miembros. Nos hemos comprometido a proteger su privacidad y es por ello que queremos asegurarnos que usted sepa de qué forma se maneja la información que nos suministra en su condición de miembro. Además, queremos que tenga en cuenta que usted puede elegir la forma en que usamos esa información.
Qué información requerimos. Cuando una persona solicita su inscripción como miembro, le pedimos cierta información básica, tal como el nombre, los datos necesarios para poder contactarnos con el interesado y su fecha de nacimiento. Llevamos un registro de la participación de los miembros en las actividades y los servicios para miembros de AARP, a fin de poder entender los intereses de nuestros miembros y evaluar la eficacia de nuestras ofertas. Asimismo, registramos información demográfica proveniente de otras fuentes que nos ayuda a conocer mejor las características y necesidades de los miembros. Como se explicita en la sección de Preguntas y repuestas a continuación, a veces pedimos información adicional cuando los miembros visitan el sitio en la Internet www.aarp.org. Toda esta información nos ayuda a dar un mejor servicio a nuestros miembros y mejorar nuestros programas.
Cómo se comparte la información. Compartimos la información personal de nuestros miembros únicamente con compañías que hemos seleccionado para que suministren servicios a los miembros oficiales de AARP o respalden las operaciones de AARP. Algunas de las empresas que proveen servicios a los miembros de AARP, inclusive muchas de las que aparecen en nuestra área de Servicios y descuentos para miembros pagan una comisión para poder acceder a nuestra lista de miembros. Los contratos que hemos firmado con estas compañías les exigen resguardar estrictamente la confidencialidad de la información sobre los miembros, y les permiten utilizarla sólo con el fin de ofrecer los servicios contratados a AARP y sus miembros. Nos encargamos de controlar la observancia de este acuerdo por parte de las compañías mediante nuestra filial de propiedad absoluta, AARP Services, Inc. Otras empresas filiales de AARP, tales como AARP Foundation, pueden acceder a la información de los miembros. Finalmente, podríamos dar a conocer información personal de los miembros en las ocasiones extraordinarias en que se nos requiera por ley, o si fuese necesario o apropiado cumplimentar un procedimiento judicial o a fin de proteger o defender a AARP y sus miembros. No vendemos ni alquilamos la información de los miembros a televendedores, operadores de listas de correo, ni a ninguna otra compañía que no ofrezca servicios autorizados o beneficios a AARP.
Sus opciones. Respetamos las opciones que prefiera. Si usted no quiere que compartamos su información con proveedores de servicios para miembros de AARP, nos lo puede comunicar como se indica más abajo. En ese caso, usted dejaría de recibir la correspondencia de los proveedores de servicios de AARP en aproximadamente seis a ocho semanas. (Nota: Si usted le solicitó servicios o información directamente a un proveedor de servicios de AARP, es probable que necesitemos confirmarle a ese proveedor que usted es un miembro efectivo de AARP). Por otro lado, usted puede optar por no recibir información acerca de las actividades de AARP, tales como los eventos legislativos y los programas educativos, o sobre las actividades de filiales de AARP, como la AARP Foundation.
Para obtener información adicional. Si desea obtener información más detallada acerca de las prácticas de privacidad y sobre la privacidad en el sitio www.aarp.org, le recomendamos repasar las preguntas frecuentes que aparecen más abajo. Para ejercer sus opciones o si tiene preguntas referentes a la información que nos ha suministrado como miembro, póngase en contacto con nosotros:
Por la Internet:
Comuníquese con AARP - www.aarp.org/contactaarp
Teléfono o correo:
Centro para miembros de AARP
3200 E. Carson Street
Lakewood, CA 90712
member@aarp.org
1-877-MAS-DE-50 (1-877-627-3350) (Representantes hablan español)
Privacidad y www.aarp.org: Preguntas y respuestas
Las siguientes Preguntas y respuestas tratan más detalladamente los asuntos referentes a la privacidad tanto de AARP como de su sitio en la Internet www.aarp.org. Nos gustaría estar seguros de que usted entienda los tipos de información que se recogen en www.aarp.org, de qué modos se usa y protege esa información, y las opciones que se le presentan respecto de los datos que se solicitan y la manera en que se utilizan. Específicamente, la política de privacidad da respuestas a las siguientes preguntas frecuentes:
- ¿Debo presentar información personal para poder utilizar www.aarp.org?
- Cuando visitamos el sitio en la Internet www.aarp.org, ¿se utilizan “cookies” u otras técnicas para recoger información no personal?
- ¿Cómo se utiliza esta información? ¿Podemos controlar la manera en que se utiliza?
- ¿Se comparte la información de los miembros con otras compañías u organizaciones?
- ¿Cuáles son las reglas sobre privacidad que rigen cuando hacemos clic en vínculos hacia otros sitios en la Internet?
- ¿Funcionan las protecciones de la privacidad en los foros?
- ¿Cómo protege www.aarp.org nuestra seguridad y confidencialidad?
- ¿Puede modificarse esta política de privacidad?
- ¿A quién podemos dirigir nuestras preguntas o comentarios referidos a la privacidad?
En el presente texto que describe la política de privacidad, se utilizan los términos “AARP”, “nosotros”, “nuestros/as”, “nos” para referirnos a AARP y su filial, AARP Services, Inc. Se emplean los términos “usted” y “su” a fin de referirnos a quienes, como usted, visitan el sitio en la Internet www.aarp.org.
1. ¿ Debo presentar información personal para poder utilizar www.aarp.org?
Usted no necesita darnos ningún tipo de información personal para acceder a la mayor parte de www.aarp.org. Puede visitar nuestras páginas, leer nuestras publicaciones y aprender acerca de los servicios para miembros de forma completamente anónima.
No obstante, si lo que quiere es aprovechar los servicios optativos que se hallan disponibles en www.aarp.org, algunas veces le solicitaremos datos que nos permitan identificarlo (su “información personal”). Si utiliza el formulario en la Internet para asociarse a AARP o renovar su inscripción, por ejemplo, le pediremos determinada información para procesar su solicitud (nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, domicilio postal, dirección de correo electrónico, ocupación y número de tarjeta de crédito). Si se registra para recibir boletines por correo electrónico, le preguntaremos su nombre, domicilio, número de miembro y dirección de correo electrónico en la que quiera recibir los boletines. Asimismo, es posible que le solicitemos cierta información personal si participa de otras actividades o servicios de www.aarp.org, tales como encuestas y foros.
Además, mantenemos relaciones con algunos proveedores y distribuidores que hemos seleccionado y aprobado para que ofrezcan servicios y descuentos mediante vínculos desde nuestro sitio en la Internet a los de ellos. En algunos de esos sitios, es posible que le soliciten su información personal a fin de poder aprovechar sus servicios o programas. Si usted decide contratar los servicios que se ofrecen en los sitios en la Internet de alguno de los proveedores de servicios para miembros, el proveedor de servicios para miembros contratado que ofrezca tales servicios puede solicitarle su nombre, número de miembro, domicilio y correo electrónico a fin de poder contactarse con usted respecto a esos servicios. Los siguientes son algunos de los sitios en la Internet operados junto con los Proveedores de servicios de AARP: el servicio de consultas telefónicas de Eventos de vida (Life events) de LifeAnswers, el Programa de inversiones de AARP, proporcionado por Scudder, las Opciones sobre el cuidado de la salud de AARP, y los Servicios farmacéuticos de AARP (AARP Pharmacy Services). Es probable que estos sitios tengan sus propias políticas de privacidad, que le aconsejamos leer.
Queremos dejar en claro que usted no tiene que declarar información de índole personal si usted no quiere, ni en www.aarp.org ni en ningún sitio asociado. Usted puede decidir no utilizar los servicios opcionales que requieran de la presentación de tal información. La elección es suya. Sólo nos interesa ofrecerle servicios en la Internet que sean convenientes y que satisfagan sus intereses y necesidades.
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2. Cuando visitamos el sitio en la Internet www.aarp.org, ¿se utilizan “cookies” u otras técnicas para recoger información no personal?
Recogemos también otros tipos de información que no nos permiten identificar su nombre, correo electrónico ni otras características personales. Esta “información no personal” incluye el número que se asigna a la computadora desde la que usted accede a Internet (“dirección de IP”), y el tipo de navegador que utiliza. Ninguna información del tipo no personal permite identificarlo o contactarse con usted. A esta información la utilizamos para poder evaluar de qué maneras se utiliza el sitio www.aarp.org. Con dicha información en nuestro sistema, podemos conocer, entre otras cosas, las maneras en que las personas visitan www.aarp.org, cuáles de las páginas de www.aarp.org son más frecuentadas y cuáles menos, y qué otros sitios en la Internet son fuentes de referencia más habitual de www.aarp.org.
En ciertas circunstancias, asignamos también una “cookie” a su computadora. Tal como las direcciones de IP, las “cookies” son especies de marcas de identificación en la Internet que nos permiten reconocer su computadora cada vez que usted visita www.aarp.org.
A menos que ya nos haya suministrado información personal vía www.aarp.org o algún sitio asociado, las cookies no nos permiten identificarlo por su nombre, correo electrónico, ni por ninguna característica personal. Utilizamos las cookies principalmente para identificar a los visitantes reiterados y lograr que su experiencia en www.aarp.org sea más provechosa. Los foros de www.aarp.org, por ejemplo, colocan una cookie en su computadora para que la próxima vez que visite ese foro usted vea resaltados los mensajes enviados luego de su visita anterior.
Además, AARP ha contratado a un proveedor (DoubleClick) que coloca anuncios publicitarios aprobados por AARP en www.aarp.org. Las cookies permiten que AARP pueda gestionar la eficacia de estos anuncios; por ejemplo, contando las veces que un visitante visualiza los distintos anuncios. Si un visitante visualizó el mismo anuncio varias veces, AARP puede utilizar el sistema del proveedor para mostrar automáticamente diferentes anuncios en su próxima visita. Mediante este sistema, AARP tiene un control absoluto sobre los anuncios que se exhiben en www.aarp.org.
Utilizamos otro proveedor (WebTrends) para que recoja información combinada sobre el uso que se hace de www.aarp.org, tal como las páginas y funciones más frecuentadas. Para obtener tal información, este proveedor utiliza sus propios cookies e imágenes transparentes llamadas “web bugs”. Como las cookies, los “web bugs” no nos permiten ni a nosotros ni al proveedor identificarlo a usted por su nombre ni ninguna otra de sus características personales. Dichos proveedores no acceden a ninguna información personal de los miembros que visitan www.aarp.org, ni tampoco comparten con nadie la información no personal que obtienen de www.aarp.org con ningún otro propósito.
Si no se siente cómodo permitiendo que se instalen cookies en su computadora, consulte una sección llamada Computadoras y tecnología, en la que se exponen instrucciones para configurar su navegador a fin de que no acepte las cookies, o para que se le notifique cada vez que un sitio en la Internet intenta utilizar cookies. No obstante, si escoge no aceptar las cookies, es probable que no pueda usar ciertas funciones de www.aarp.org u otros sitios asociados por vínculos. Podrá igualmente visitar las páginas generales del sitio www.aarp.org de forma anónima, tal como lo hacía antes.
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3. ¿Cómo se utiliza esta información? ¿Podemos controlar la manera en que se utiliza?
El objetivo principal de obtener esta información es proporcionarle los servicios que usted solicita, y evaluar y mejorar los demás servicios que ofrecemos. Como se explicó antes, le solicitamos información, por ejemplo, para poder procesar su solicitud de inscripción, enviarle los boletines por correo electrónico a los que se suscribe y brindarle la oportunidad de realizar compras con descuentos. Guardamos su información de miembro en nuestros archivos informáticos y la utilizamos para gestionar su cuenta de miembro, enviarle publicaciones como "AARP The Magazine " (La Revista de AARP), Segunda Juventud y "AARP Bulletin" (el Boletín de AARP) y a fin de dar respuesta a las consultas que nos haga con respecto a su condición de miembro. Podemos también usar esa información con otros propósitos. Por ejemplo, podemos estudiar la información demográfica, los resultados de algunas encuestas y análisis estadísticos respecto del uso que se hace de www.aarp.org a fin de reunir criterios que nos ayuden a evaluar, modificar y desarrollar servicios con alta probabilidad de captar el interés de nuestros miembros.
En ciertas ocasiones, usaremos su información de miembro para enviarle noticias por correo acerca de beneficios, descuentos y ofertas especiales para miembros. Si desea no recibir este tipo de correspondencia, usted puede: (1) enviarnos un correo electrónico a member@aarp.org, (2) llamarnos al teléfono 11-877-MAS-DE-50 (1-877-627-3350), o (3) escribirnos al Centro para miembros de AARP, 3200 E. Carson Street, Lakewood, CA 90712. Si usted se suscribió a alguno de los boletines por correo electrónico de www.aarp.org pero le gustaría dejar de recibirlos, siga las instrucciones que aparecen al final del texto de los boletines que recibe. Es posible que algunos de los sitios asociados también le envíen correo electrónicos promocionales si usted acordó recibirlos al momento de registrarse en los servicios respectivos. Asimismo, cada edición de este tipo de boletines o noticias por correo electrónico incluye siempre las instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción. En otras palabras, estos mensajes con noticias están pensados para describir los beneficios que reciben los miembros de AARP, pero no queremos enviárselos a quienes no tengan interés en recibirlos.
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4. ¿Se comparte la información de los miembros con otras compañías u organizaciones? Si así fuese, ¿puedo optar por que no se comparta mi información?
AARP se toma muy seriamente la responsabilidad de mantener su información personal en forma confidencial y privada. No vendemos ni alquilamos la información de ninguno de nuestros miembros a televendedores, operadores de listas de correo, ni a ninguna otra compañía que no ofrezca servicios autorizados o beneficios a AARP. Como se ha explicado, compartimos la información de los miembros con un número limitado de compañías que seleccionamos para que brinden servicios a los miembros de AARP. Estos “Proveedores de servicios de AARP” incluyen las compañías aseguradoras que ofrecen planes mediante las Opciones para el cuidado de la salud de AARP, y las instituciones financieras que suministran productos mediante los Servicios de tarjetas de crédito de AARP y el Programa de inversiones de AARP. La mayoría de estos Proveedores de servicios de AARP figuran en la página de Servicios para miembros. Como muchas otras organizaciones, nosotros también contratamos compañías que proporcionan ciertos servicios administrativos que requieren del acceso a la información de los miembros, tales como el procesamiento de etiquetas con domicilios postales, el manejo de bases de datos, y el envío de correspondencia (“proveedores aprobados”).
Exigimos que todos los Proveedores de servicios de AARP y los proveedores aprobados mantengan la información de los miembros bajo estricta confidencialidad. A estos proveedores se les exige contractualmente resguardar la seguridad y confidencialidad de toda la información vinculada a los miembros, y se les prohíbe utilizar esa información con ningún otro propósito que no sea el de proporcionar los servicios especificados en los contratos establecidos con AARP. Realizamos inspecciones y monitoreo de estas compañías para garantizar que la información de los miembros esté protegida.
Si prefiere que no compartamos su información personal con los Proveedores de servicios de AARP, usted puede: (1) enviarnos un correo electrónico a member@aarp.org, (2) llamarnos al teléfono 1-877-MAS-DE-50 (1-877-627-3350), o (3) escribirnos a Servicios para miembros de AARP, 3200 E. Carson Street, Lakewood, CA 90712. Si nos solicita que no compartamos su información personal, usted dejará de recibir correspondencia de los Proveedores de servicios de AARP en aproximadamente seis a ocho semanas. (Nota: Si usted le solicitó servicios o información directamente a un Proveedor de servicios de AARP, es probable que necesitemos confirmarle a ese proveedor que usted es un miembro efectivo de AARP).
Además, es posible que divulguemos información personal en los casos en que se nos requiera por ley, o cuando sea necesario o apropiado hacerlo para cumplimentar algún procedimiento judicial que ataña a AARP, para proteger y defender los derechos o la propiedad de AARP, o para proteger la seguridad personal de los usuarios de www.aarp.org. Nos reservamos el derecho de contactar a las autoridades pertinentes a discreción nuestra cuando las actividades de los visitantes parezcan ser ilegales o no estén en consonancia con nuestras políticas.
Finalmente, a veces es posible que compartamos datos estadísticos combinados e información no personal con la prensa, agencias gubernamentales, anunciantes y otros terceros. Por ejemplo, es posible que publiquemos estadísticas acerca del número de miembros en varios estados, o el número de visitantes que ha tenido www.aarp.org. Estos datos estadísticos combinados no permiten a nadie identificar los nombres ni ninguna otra información personal de los miembros.
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5. ¿Cuáles son las reglas sobre privacidad que rigen cuando hacemos clic en vínculos hacia otros sitios en la Internet?
El sitio www.aarp.org incluye vínculos hacia otros sitios de Internet; algunos de ellos son administrados por Proveedores de servicios de AARP o por proveedores aprobados, pero otros, no. Los sitios administrados por Proveedores de servicios de AARP o proveedores aprobados pueden obtener información personal de los miembros, y es posible que tengan sus propias políticas de privacidad, que difieran de nuestra política de privacidad, y en las que ésta no tenga incumbencia. Por ejemplo, el Programa de inversiones de AARP, proporcionado por Scudder cuenta con su propia política de privacidad y sus reglamentos exclusivos sobre obtención de información. Es importante revisar minuciosamente las políticas de privacidad de estos sitios antes de utilizar los servicios o programas que ofrecen.
Cuando usted hace clic sobre un vínculo a un sitio en la Internet de terceros no asociados, AARP no tiene ya la responsabilidad ni el control sobre las prácticas sobre la privacidad o la obtención de información propias de ese sitio. Es importante que repase y entienda las políticas de privacidad que se muestran en los sitios asociados por vínculos que usted visita antes de comunicar cualquier tipo de información personal. Es posible que estos sitios instalen o lean cookies, o permitan que terceros anunciantes que se encuentran en esos sitios le instalen o lean las cookies en su computadora. Se suele encontrar información sobre un sitio y su política de privacidad en la página de inicio del sitio. Si no puede encontrar o no le agrada la política de privacidad de un sitio, es preferible que no realice ninguna transacción comercial ni exponga su información en ese sitio en la Internet.
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6. ¿Funcionan las protecciones de la privacidad en los foros?
Es importante entender que la información que envía en los foros, tableros de boletines y foros de “chat” se exhibe públicamente. Sus mensajes pueden ser vistos por personas y organizaciones que no están relacionadas con AARP, y es posible que estos terceros utilicen sus datos para contactarse con usted. En consecuencia, tenga mucho cuidado con el tipo de información que incluye en esos mensajes. Dado que estos terceros no relacionados con AARP verán su “Nombre de usuario” en los mensajes que envía mediante los foros, es recomendable que no utilice su nombre completo. Utilice sólo su nombre de pila o algún seudónimo, si lo prefiere. El área de foros de www.aarp.org se ofrece en asociación con un proveedor aprobado de AARP, y tiene sus propios términos y condiciones de uso. Para conocer más acerca del uso de los foros de AARP, le recomendamos leer estos términos de uso.
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7. ¿Cómo protege www.aarp.org nuestra seguridad y confidencialidad?
A fin de proteger su información personal utilizamos tecnologías y procesos especiales, tales como el cifrado, los procedimientos de control de acceso, los servidores de seguridad de redes, la seguridad física y otras medidas similares. Estos procedimientos incrementan el grado de seguridad y privacidad de la información que se envía hacia, desde y dentro de www.aarp.org. Únicamente algunos agentes o empleados autorizados que llevan a cabo funciones comerciales autorizadas tienen permiso para acceder a la información personal. Los empleados que violen los reglamentos de nuestras políticas de privacidad de acceso pueden recibir sanciones disciplinarias, inclusive la terminación del contrato en los casos que fuera necesario.
Para que pueda recibir algunos de los servicios, es posible que le pidamos que utilice una contraseña que protegerá su cuenta de miembro contra eventuales accesos de terceros no autorizados. Si usted permite que otras personas, inclusive familiares o parientes, tengan acceso a los servicios exclusivos para miembros de AARP mediante su contraseña personal, o utilicen su número de cuenta de miembro, entenderá que usted es el único responsable por la acción de esas personas.
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8. ¿Puede modificarse esta política de privacidad?
Esta política de privacidad describe los tipos de información que obtenemos actualmente y las formas en que la utilizamos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, es preferible que no nos conceda ningún tipo de información personal mediante www.aarp.org.
De vez en cuando, es posible que necesitemos obtener distintos tipos de información y utilicemos esa información de diferente manera; por ejemplo, cuando añadimos funciones o servicios a www.aarp.org. En esos casos, probablemente modifiquemos el texto de esta política para explicar las nuevas prácticas. Debido a que consideramos muy importante proteger la privacidad de nuestros miembros, no prevemos que haya cambios de relevancia. No obstante, si realizamos cualquier cambio significativo en nuestras prácticas, lo anunciaremos en la página de inicio de www.aarp.org, a fin de que los miembros puedan revisar la modificación del texto de la política.
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9. ¿A quién podemos dirigir nuestras preguntas o comentarios referidos a la privacidad?
Si tiene preguntas o comentarios acerca de su información de miembro o esta política de privacidad, envíenos un correo electrónico desde nuestra página en la Internet www.aarp.org/membership, escríbanos a member@aarp.org, llámenos al teléfono 1-877-MAS-DE-50 (1-877-627-3350), o envíenos una carta con su consulta a la dirección que aparece arriba. Haremos todo lo posible para investigar acerca de cualquier queja que pueda tener y ofrecer una respuesta a su consulta de la forma más rápida que podamos.
Si desea mayor información sobre asuntos relacionados con la privacidad en la Internet en general, recomendamos que visite los sitios en la Internet de Federal Trade Commission (la Comisión federal de comercio), Electronic Frontier Foundation (la Fundación frontera electrónica), y Electronic Privacy Information Center (el Centro de información sobre privacidad en medios electrónicos)
