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Espere recibir buen servicio al cliente

No cabe la menor duda de que un viaje de trabajo voluntario a un país en desarrollo no es lo mismo que un fin de semana para recibir masajes terapéuticos en un spa cosmopolita de lujo. Pero el hecho de que no haya lujos y de que las habitaciones no sean las de un hotel de cinco estrellas, no puede servir de excusa para la mala calidad del servicio al cliente.

"La idea de que vivir sin comodidades en un viaje de trabajo voluntario significa que es posible prescindir del servicio al cliente y de la hospitalidad es una trampa en la que caen muchas organizaciones sin fines de lucro", dice Clemmons. Si una organización elude sus preguntas o no contesta a tiempo sus mensajes telefónicos o de correo electrónico, considérelo como una señal de alarma. "La mayoría de las organizaciones son pequeñas y tienen poco personal", agrega Doug Cutchins, "pero a pesar de eso deben seguir siendo profesionales".

Esa ética laboral también se aplica a usted. Adopte un enfoque empresarial al proceso de búsqueda y su experiencia será mucho más gratificante.

"Participar en un viaje de voluntariado internacional es como emprender un verdadero trabajo", dice Charlotte Hindle. "Si lo enfoca con menos seriedad habrá mayores probabilidades de que sufra una desilusión".

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