Cómo leer la factura

También es importante que sepa reconocer la demás información incluida en la factura para saber lo que realmente paga por la energía.

• Nombre del cliente y domicilio postal: Su nombre (o el nombre del titular de la cuenta) debe aparecer en la factura, junto con el domicilio postal (que puede ser distinto al domicilio real del servicio).

• Número de cuenta: El número de su cuenta debe figurar claramente en la factura y, en caso de comunicarse con la compañía de servicios públicos, debe tenerlo a mano para acelerar la atención.

• Período de facturación: Corresponde a la cantidad total de días incluidos en el ciclo de facturación. También debe incluir la fecha de lectura del medidor anterior y la siguiente.

• Importe total adeudado: Es el importe combinado de los cargos por suministro y distribución, impuestos y otros cargos que debe pagar antes de la fecha de vencimiento.

• Fecha de vencimiento: Se trata de la fecha máxima para el pago del importe total adeudado. La mayoría de las compañías de servicios públicos cobran un cargo por mora si no reciben el pago total antes de la fecha de vencimiento, así que procure hacer los pagos con puntualidad.

• Número (s) del medidor: Es el número de identificación del medidor utilizado para registrar el consumo de energía en su vivienda. Su hogar puede tener más de un medidor; por lo tanto, la factura puede incluir múltiples números.

• Clase de tarifa: Existen distintos tipos de tarifas, como residencial, comercial e industrial. La factura de energía de su vivienda debe clasificarse como residencial.

• Medidor y uso: Esta sección de la factura brinda información relacionada con el uso de energía en su hogar durante el período de facturación. También puede incluir el historial de consumo, que compara el último período de facturación con los anteriores.

• Mensajes: La compañía de servicios públicos puede agregar mensajes en el reverso de la factura para ayudarlo a interpretar los cargos. También pueden incluir consejos sobre ahorro de energía, anunciar aumentos pendientes de tarifas u otros anuncios importantes.

Pasos a seguir

• Revise cada factura de energía que recibe para controlar que no tenga errores.

• Si usted no puede distinguir qué es lo que está pagando, solicite a la compañía de servicios públicos una factura detallada.

• Si detecta un error, comuníquese con la compañía de servicios públicos.

Para obtener más información sobre su factura, comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos de su estado. Para averiguar la información de contacto, visite el sitio web de la National Association of Regulatory Utility Commissioners (NARUC, Asociación Nacional de Comisionados Reguladores de Servicios Públicos), en www.naruc.org/commissions.

Para obtener información sobre consejos para ahorrar energía y para ayudar a AARP a luchar contra el aumento injusto de las tarifas de servicios públicos, visite la página de la campaña.