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Por qué no deshacerse de la línea fija

Las llamadas de emergencia pueden atrasarse si se hacen de los servicios de telefonía celular, en internet.

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Las “llamadas del servicio de notificación de emergencias ‘Reverse 911’” —llamadas automáticas pregrabadas que permiten a las autoridades notificar a la gente acerca de peligros inminentes como tornados— no llegan automáticamente a celulares o teléfonos VoIP.

“Los proveedores de servicios de telefonía fija deben suministrar los números telefónicos de sus clientes al sistema ‘Reverse 911’”, escribe Carmelita Miller en la página web del Greenlining Institute, un comité de expertos de Berkeley, California. Los usuarios de teléfonos celulares y los clientes de VoIP deben registrarse para recibir alertas de emergencia.

Harold Feld, vicepresidente de Public Knowledge, una organización de defensa del consumidor de Washington (D.C.), sostiene que descartar una línea fija para ahorrar unos pocos dólares por mes puede resultar costoso. “A diferencia de los teléfonos tradicionales, no se les exige una determinada calidad de servicio a las nuevas tecnologías”, dice Feld. La calidad de VoIP y de los teléfonos celulares “varía mucho”, agrega. “Los servicios de alerta médica y monitoreo de dispositivos médicos como marcapasos, que están diseñados para trabajar con líneas tradicionales, pueden  funcionar o no con una línea IP sustituta, y definitivamente no funcionarán con las líneas de telefonía celular”, remarca.

Feld señala que las líneas fijas podrían convertirse en una especie en peligro de extinción. AT&T y Verizon, los dos mayores proveedores de líneas fijas en Estados Unidos, están eliminando algunas de sus líneas, porque mantenerlas es menos rentable que proveer servicios celulares o de VoIP.

“En un país donde cada vez más hay adultos mayores que necesitan saber que tanto los dispositivos médicos como los servicios de alerta médica funcionan bien, y que precisan de una óptima calidad en la transmisión de voz, ¿cómo nos aseguramos de que estén protegidos? Esa es la pregunta que nos hacemos hoy”, dice Feld.

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