Ayuda y asistencia

Defensa del paciente y protección para los cuidadores de salud

Evita la trampa del fraude en la prestación de cuidados.

AARP me ayuda a mantenerme saludable con contenido práctico y ameno

Ayuda

En Puerto Rico, se aprobó una ley en el 2008 contra la explotación financiera de personas mayores que establece ciertos protocolos y reglamentos que instituciones financieras deben seguir, incluyendo vigilar por los cambios en los hábitos financieros de la persona mayor, como por ejemplo, los cambios frecuentes de cuentas bancarias, retiros frecuentes o sustanciales de fondos, y cambios de fondos a cuentas conjuntas recientemente abiertas. La ley también otorga inmunidad civil a cualquier persona que de buena fe le provea información a cualquier agencia del orden público sobre actos fraudulentos relacionados con la explotación financiera.

La Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF) ofrece ayuda gratuita. OCIF es una agencia gubernamental, y parte de su misión es salvaguardar el interés público contra el fraude financiero. La OCIF ofrece talleres y charlas educativas para que se asesore y no caiga víctima del fraude. Para mayor información, puede llamar al: (787) 723-3131.

En la página sobre educación financiera de la OCIF puede encontrar mucha información, incluyendo un glosario de terminología financiera, y cómo una persona de la tercera edad puede evitar el fraude. Entre los consejos está el no tener vergüenza o miedo si cree ser víctima de fraude.

Si después de tomar medidas preventivas cae víctima, la OCIF y otras agencias pueden ayudar.

Lo primero que tiene que hacer es reportarlo. Si no lo reporta, el abusador o abusadora sigue libre, y el abuso pudiera continuar. Si es víctima de un fraude financiero, especialmente por parte de compañías financieras o personas que venden hipotecas o planes de reducción de deudas, por ejemplo la División de Querellas de la OCIF lo puede ayudar. En la sección de querellas en línea encontrará una sección de preguntas frecuentes, desde cuánto tiempo tomaría un caso, hasta cómo se presenta una denuncia. Se incluye además un formulario para llenar los datos de su denuncia. Se puede ir en persona en el área metropolitana de San Juan a la siguiente dirección:

    Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras

    Edificio Centro Europa-Suite 600

    1492 Ave. Ponce de León

    San Juan, Puerto Rico 00907

La denuncia se puede enviar por correo:

    Comisionado de Instituciones Financieras

    Atención: DIVISIÓN DE QUERELLAS

    Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras

    PO Box 11855

    San Juan, PR 00910-3855

Puede además llamar al: (787) 723-8445, o libre de cargos al: (800) 981-7711. También puede mandar un correo a la siguiente dirección:

querellas@ocif.gobierno.pr

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) también ofrece asesoría y ayuda a personas de la tercera edad, estas incluyen la investigación de querellas por tarifas demasiadas altas por servicios o productos. Parte de la misión de DACO, una agencia gubernamental, es controlar el precio y los márgenes de ganancia de los artículos de primera necesidad y referir a las agencias o departamentos cualquier querella que les corresponda. Estas pueden abarcar desde el incumplimiento de un contrato hasta una práctica engañosa. DACO además ofrece charlas y conferencias para orientar a los residentes de la isla sobre sus derechos, leyes y procedimientos. En la página de DACO puede encontrar preguntas frecuentes y los pasos para radicar una querella. También puede ir en persona a la oficina central en San Juan:

    Departamento de Asuntos del Consumidor

    Avenida José De Diego, Parada 22

    Centro Gubernamental Minillas, Edificio Norte, Piso 4

    Santurce, PR 00940 

Por correo:

    Departamento de Asuntos del Consumidor

    Apartado 41059 Minillas Station

    Santurce, PR 00940-1059

Además, puede llamar al: (787) 722-7555, o al número libre de cargos (866) 520-3226.

La Oficina del Procurador de las Personas Pensionadas y de la Tercera Edad, otra agencia gubernamental, aboga por los derechos de las personas mayores. Bajo “Directorios de Servicios” en la página en línea de la agencia hay un mapa de la isla donde puede presionar sobre su pueblo particular y verá toda una variedad de recursos, incluyendo teléfonos y direcciones.

El Departamento de la Familia de Puerto Rico mantiene una lista de agencias que ofrecen asesoría y herramientas a personas de la tercera edad, incluso para aquellas personas de edad avanzada que sean víctimas de abuso físico y maltrato. Para más información, puede acudir en persona —entre las 8 a.m. y 4 p.m.— al:

    Apoyo y Servicios a Víctimas del Crimen

    Calle Colomer Sánchez #30

    Utuado, PR 00641

Por correo:

    Apoyo y Servicios a Víctimas del Crimen

    PO Box 190

    Utuado, Puerto Rico  00641

Para más información puede llamar al: (787) 894-9442 o (787) 894-7639. 

Alertas de tema

Usted puede recibir alertas semanales por correo electrónico sobre los siguientes temas. Solo haga clic en “Seguir”

Administrar alertas

Procesamiento

Por favor espere...

progress bar, please wait

Más
en imágenes

¿Quéopina?

Deje su comentario en el campo de abajo.

Ofertas y Beneficios

De compañías que cumplen con los altos estándares de servicio y calidad establecidos por AARP.

Anna's Linens

Los socios ahorran un 10% todos los días en Anna's Linens y AnnasLinens.com.

Faanui Bay, as seen from beach on Bora Bora, French Polynesia

Los socios ahorran hasta $525 en sus vacaciones con AARP® Travel Center powered by Expedia®.  

Pepperoni Pizza, Papa Johns Superbowl promotion for AARP members

Los socios ahorran un 25% del precio regular de los platos del menú en Papa John’s