Devoluciones fáciles y felices

In English | Aunque la mayoría de las personas esperan con alegría los intercambios de regalos durante las celebraciones de fin de año, defensores del consumidor como yo se preocupan por lo que ocurre después de que se abren los regalos.

¿Cuánto éxito tendrá usted cuando intente el intercambio, la devolución o pida un reembolso por algún artículo que le hayan regalado? Verá, en algún momento entre la excursión de Santa por las chimeneas y el último silbato de los juegos de fútbol americano de la temporada festiva, el espíritu de la Navidad puede convertirse en un pánico producido por la devolución de regalos.

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Para que usted pueda obtener lo que desea después del gran día —la Navidad, Hanukkah, Kwanzaa o el Solsticio— lea a continuación los nueve puntos de mi plan para las devoluciones exitosas de los regalos de las celebraciones de fin de año.

1.    Regalos electrónicos con amor: Uno de los cambios más novedosos en los últimos años con respecto a los regalos es poder dar artículos electrónicos: un libro electrónico, un juego o música que se puedan descargar. Si usted ha recibido uno de estos artículos, piense antes de descargar, abrir, usar o instalarlo —porque una vez que haya activado o entrado al regalo, es suyo para siempre—. Por lo tanto, luego de sonreírse y dar las gracias —no haga nada—. Más tarde, acceda a la página de atención al cliente del sitio web y busque instrucciones sobre cómo intercambiar el regalo por otro artículo que sea de su agrado. Si no tienen nada que usted quisiera para sí mismo, es muy probable que pueda obtener un crédito en línea que le permita comprar en el futuro un regalo para otra persona.

2.    Guarde los recibos y la caja: Si la persona que le hizo el regalo tuvo la amabilidad de incluir un recibo de regalo, guárdelo en un sobre etiquetado "Recibos de regalos" con la fecha. También guarde la bolsa o la caja —sorprendentemente, algunas veces el recibo puede no ser suficiente y la bolsa de la tienda ayuda a comprobar que Tía Flo de veras compró el artículo en dicha tienda—. Sé que parece un poco exagerado, pero el verano próximo cuando esa nueva cámara simplemente deje de tomar fotos, usted estará mejor preparado para plantearle su caso al representante encargado de los reembolsos. (NOTA: Cuando haga un regalo, tenga la amabilidad de incluir recibos de regalo).

3.    Obtenga los espantosos datos de ascendencia: Está bien, sus familiares no son organizados y no incluyen recibos de regalo. (Parece ser usted parte de mi familia). Todavía tiene esperanzas de asegurar su reembolso por ese regalo no deseado, pero va a tener que actuar un poquito. Cuando la caja no contiene un recibo de regalo, practique decir lo siguiente: "Es bello, ¿dónde lo compró?" (Incluso cuando no lo es). Después, cuando todos los demás estén en el sofá viendo los juegos de fútbol, acceda al internet y averigüe sobre el artículo y precio de venta. Imprima la página y guárdela con los recibos de regalo. Aunque no garantiza un reembolso como lo tendría con un recibo de regalo, esta documentación específica puede ser de gran ayuda para lograr recibir un crédito en la tienda.

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