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Ponga fin a las llamadas indeseadas

Lo que debe saber —y hacer— si su teléfono suena con llamadas irritantes.

Portero con un telepfone rojo en una bandeja de plata - 15 consejos para lidiar con las llamadas telefónicas no deseadas

Considere utilizar un pseudónimo para la guía telefónica. — Foto: Getty Images

9. Algunas llamadas automatizadas le piden que marque el 1. Lo hace, y lo conectan con un empleado en el centro de llamadas. Su nombre puede entonces aparecer en una pantalla, lo que le permite al empleado hacer como si lo conociera y así "personalizar" su discurso de ventas.

10. Considere utilizar un pseudónimo para la guía o directorio telefónico. La información que proporciona a la compañía para efectos de cobros tiene que ser correcta, pero el nombre bajo el que aparece en el directorio puede ser distinto. De esta manera, no tiene que pagar para que excluyan su nombre de la guía, y cuando el que llama utilice ese nombre falso, usted sabrá que lo sacó de esta y que no tiene razón legítima para llamarlo.

11.  No se fíe del identificador de llamadas. Existe tecnología muy fácil de adquirir que permite hacer que aparezcan números y nombres falsos en la pantalla de su identificador de llamadas. En la más reciente versión de esta estafa, utilizan números locales para intentar convencerlo de que lo llaman desde un banco cercano, casi siempre para pedir información sobre su cuenta y así resolver supuestos problemas.

Y aun cuando no haya sido manipulado, el identificador de llamadas no le dice si la llamada fue marcada directa o robóticamente.

Dice Maxson: "Sencillamente no contesto llamadas de números que no reconozco".

12. Pregúntele a la compañía de teléfonos si ofrece la posibilidad de bloquear llamadas. Ese servicio evitará que le lleguen llamadas hechas de un número de teléfono que no reconoce. La Privacy Rights Clearinghouse (Centro de Intercambio de Información sobre el Derecho de Privacidad) tiene información acerca de esta y otras tácticas.

13. Visite KillTheCalls.com (en inglés) para obtener instrucciones gratuitas sobre cómo entablar una demanda si está en el Registro Nacional “No llame” pero lo llaman infractores de las reglas. En muchos casos, si amenaza con una demanda y menciona que las multas pueden sumar hasta $16.000 por infracción, "eso es suficiente para impedir que las compañías de telemercadeo lo llamen de nuevo", dice Andre-Tascha Lamme, quien fundó ese sitio web después de ganarles múltiples demandas a esas compañías en un tribunal para demandas pequeñas.

14. Presente una queja en el sitio web del Registro Nacional “No llame”. Esta se incorporará a la base de datos que usan la FTC y otros organismos, incluso las oficinas de fiscales estatales. Las quejas se pueden rastrear utilizando palabras clave, códigos de zona, números de teléfono, estado y otros criterios para armar un caso contra los infractores.

El año pasado, se presentaron más de 2 millones de dólares en quejas en el sitio web del Registro Nacional “No llame”. Desde que se estableció el registro hace nueve años, se han ejecutado 85 demandas contra 239 compañías y 190 individuos, y han producido 69 millones de dólares en sanciones. De esa cantidad, casi 23 millones de dólares fueron entregados a los consumidores que recibieron las llamadas ilegales.

15. No cuente con que el gobierno federal asumirá su caso. Normalmente solo entablan demandas contra las empresas de mayor tamaño que cometen infracciones frecuentes o graves. "Seleccionamos los objetivos que nos permitan hacer un máximo de bien, persiguiendo a aquellos que hacen millones o miles de millones de llamadas", dice Maxson.

No obstante, sepa que su denuncia puede ayudar a armar un caso contra uno de los grandes infractores que ignoran la ley.

Sid Kirchheimer es autor de Scam-Proof Your Life (Haga su vida a prueba de estafas), publicado por AARP Books/Sterling.

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