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Seis consejos útiles

Evite las ventas telefónicas fraudulentas

Si recibe una llamada que es demasiada buena para ser cierta, probablemente no lo es.

In English | La persona que llamó le ofreció un precio excelente. Tim Haynes, socio de AARP de Chapin, Carolina del Sur, se ahorró un 50% del precio de un crucero por el Caribe valorizado en $1.000, dando un depósito inicial de sólo $188. Pero meses después, cuando intentó volver a programar el viaje, se dio cuenta de que el vendedor era un estafador, la línea de cruceros no existía y lo habían estafado.

Vea también: ¿Tiene alguna queja para el servicio de atención al cliente? Lea esto primero.

Dado que había perdido el rastro de su dinero y le resultaba imposible demandar a la empresa vendedora, ya no se trataba de un asunto para un defensor de consumidores, sino para la fiscalía.

Por supuesto, Tim no tuvo la culpa de que lo estafaran. Las ventas telefónicas fraudulentas son un mal de la época moderna, y representan el 19% de las quejas por fraude recibidas por la Federal Trade Commission (FTC, Comisión Federal de Comercio) en el 2010. Muchas de estas 84.075 víctimas, incluso Tim, se podrían haber protegido mejor contra el fraude por teléfono si hubieran recordado unas cuantas reglas elementales.

1. No me llamen. La primera norma de seguridad que se debe observar en las ventas por teléfono es ignorar las peticiones y promociones de venta de cualquiera que lo llame sin haberlo usted pedido, sean vendedores, organizaciones benéficas o hasta empresas de las cuales ya es cliente. Usted no tiene manera de verificar que son quienes dicen que son. Tampoco confíe en el identificador de llamadas. Esa información se puede falsificar.

2. No diga nada. Los estafadores buscan información. Su mejor defensa es no decirles nada, absolutamente nada. Si tratan de verificar su nombre, no lo revele. Si preguntan si su cónyuge está en la casa, no conteste. Si desean verificar su dirección, cuelgue. Cualquier información que facilite a los estafadores, incluso su nombre, la pueden utilizar para robarle su dinero o causarle otro tipo de daño.

A continuación: Verifique las credenciales de las compañías >>

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